Expédition et retours

Envoi

  • Les frais sont basés sur le poids total de la marchandise emballée qui est envoyée à chaque adresse.
  • Tous les frais de transport incluent la manutention, le traitement de la demande, la sélection de l'article, l'emballage et le transport de tous les produits.
  • Des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains produits, en raison de la taille ou de l'emplacement.
  • Les estimations de prix sont indiquées dans le panier, et le coût final est déterminé en fonction de l'adresse d'envoi lors du paiement final.

Politique de retour

Domestique

Cette politique de retour s'adresse aux consommateurs des États-Unis et du Canada. Nous sommes à un tel point persuadés que vous comprendrez la valeur et les bienfaits d'utiliser votre Vitamix tous les jours que nous sommes heureux de vous offrir un essai à la maison de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre appareil, vous n'avez qu'à le retourner avant que les 30 jours ne soient écoulés pour un remboursement complet; nous paierons même les frais de transport pour le retour. Vitamix a confiance en ses produits, et la satisfaction de vos besoins est notre priorité.

Si vous décidez de retourner votre appareil Vitamix après la période d'essai de 30 jours, des frais de réapprovisionnement s'appliqueront, et vous serez responsable de l'envoi. Pour retourner un appareil ou tout autre produit acheté auprès de Vitamix, vous aurez besoin d'un numéro d'autorisation de retour. Pour obtenir ce numéro, téléphonez au 1 800 848-2649, puis faites le 1.

Tout crédit octroyé pour un retour sera remboursé de la façon dont le paiement initial a été réalisé.

Frais de retour : Après 30 jours, le client doit assumer les coûts associés au retour.

Retours de produits entre :

  • 60 et 90 jours : frais de réapprovisionnement équivalant à 15 % du prix d'achat
  • 91 jours et 6 mois : frais de réapprovisionnement équivalant à 25 % du prix d'achat
  • 6 mois et 1 an : frais de réapprovisionnement équivalant à 35 % du prix d'achat
  • Aucun retour ne sera accepté au-delà de 1 an après la date d'achat.

Commercial

Avant de procéder au retour d'un produit commercial, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 800 4DRINK4. Vitamix n'est pas responsable des articles retournés sans autorisation.

Les biens ne peuvent pas être retournés sans numéro d'autorisation de retour pouvant être obtenu auprès de Vitamix.

Le numéro d'autorisation de retour doit être indiqué sur tous les cartons de retour. Pour procéder au retour d'un produit, ce dernier doit être neuf, ne pas avoir été utilisé et se trouver dans son emballage d'origine intact. Aucun retour ne sera accepté au-delà de 120 jours après la date d'expédition.

Aucun produit spécial conçu selon les exigences d'un acheteur ne peut être retourné. Les biens retournés doivent être envoyés à Vitamix de façon prépayée, et ils seront crédités selon le montant de la facture, moins les frais de réapprovisionnement de 20 %.

Les frais de réapprovisionnement seront réduit à 10 % si un produit de rechange est commandé au moment du retour.

International

Veuillez communiquer avec le marchand ou le détaillant local auprès de qui vous avez effectué l'achat de votre appareil Vitamix pour connaître les détails de la politique de retour applicable.