Expédition et retours

Envoi

  • Les frais sont basés sur le poids total de la marchandise emballée qui est envoyée à chaque adresse.
  • Tous les frais de transport incluent la manutention, le traitement de la demande, la sélection de l'article, l'emballage et le transport de tous les produits.
  • Des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains produits, en raison de la taille ou de l'emplacement.
  • Les estimations de prix sont indiquées dans le panier, et le coût final est déterminé en fonction de l'adresse d'envoi lors du paiement final.

Politique de retour

Pour la maison :

Mélangeurs :

Cette politique de retour s'adresse aux consommateurs des États-Unis et du Canada. Nous sommes tellement convaincus que vous verrez la valeur et les avantages d'utiliser votre mélangeur Vitamix chaque jour que nous sommes heureux d'offrir un essai à domicile sans risque de 60 jours pour les mélangeurs achetés uniquement à l'adresse Vitamix.com, par l'intermédiaire du centre de service à la clientèle de Vitamix Household ou par Vitamix Direct Shows. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de le retourner dans les 60 jours pour obtenir un remboursement intégral. Nous paierons même les frais de retour. Vitamix a confiance en ses produits, et la satisfaction de vos besoins est notre priorité.

Si vous décidez de retourner votre blender Vitamix après la période d'essai de 60 jours, des frais de restockage s'appliqueront et vous serez responsable des frais d'expédition. Pour retourner un mélangeur ou un autre produit acheté sur Vitamix.com à tout moment, vous aurez besoin d'un numéro d'autorisation de retour (AR). Pour obtenir ce numéro, appelez  1-800-848-2649, option 1.

Tout crédit octroyé pour un retour sera remboursé de la façon dont le paiement initial a été réalisé. Vitamix n'accepte pas les retours de produits achetés dans des magasins ou d'autres sites Web. Par exemple, si vous avez acheté un produit sur un site ou une boutique, vous devez le retourner au détaillant conformément aux conditions de sa politique de retour.

Frais de retour : après 60 jours, le client doit assumer les coûts associés au retour.

Le mélangeur revient entre :

·       61 jours - 90 jours, les frais de restockage sont de 15 % du prix d’achat

·       91 jours - 6 mois, les frais de restockage sont de 25 % du prix d’achat

·       6 mois - 1 an, les frais de restockage sont de 35 % du prix d’achat

· Aucun retour de produit n'est accepté après un an à compter de la date d'achat

Autres produits Vitamix :

- Récipients de mélange, accessoires, FoodCyclers - 60 jours; aucun remboursement après

- Accessoires - 30 jours ; aucun remboursement après

- Livres de cuisine - Vente finale uniquement

Vitamix n'accepte pas les retours de produits achetés dans des magasins de détail ou sur d'autres sites Web.

 

Commercial

Avant de retourner un produit commercial, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à 1-800-4DRINK4. Vitamix n'est pas responsable des articles retournés sans autorisation.

Les biens ne peuvent pas être retournés sans numéro d'autorisation de retour pouvant être obtenu auprès de Vitamix.

Le numéro d'autorisation de retour doit être indiqué sur tous les cartons de retour. Pour procéder au retour d'un produit, ce dernier doit être neuf, ne pas avoir été utilisé et se trouver dans son emballage d'origine intact. Aucun retour ne sera accepté au-delà de 120 jours après la date d'expédition.

Aucun produit spécial conçu selon les exigences d'un acheteur ne peut être retourné. Les biens retournés doivent être envoyés à Vitamix de façon prépayée, et ils seront crédités selon le montant de la facture, moins les frais de réapprovisionnement de 20 %.

Les frais de réapprovisionnement seront réduit à 10 % si un produit de rechange est commandé au moment du retour.

 

International

Veuillez communiquer avec le détaillant ou le revendeur local auprès duquel vous avez acheté votre appareil Vitamix pour connaître les détails de sa politique de retour.