Réseaux sociaux pour les restaurants : toutes vos questions, réponses.jpg

Réseaux sociaux pour les restaurants : réponses à toutes vos questions

Créer une présence en ligne pour les médias sociaux prend du temps, et le temps est une ressource précieuse. Pourtant, c'est essentiel et ça devrait faire partie intégrante de votre stratégie marketing. Au lieu de reculer par peur ou frustration, lancez-vous graduellement et suivez ces conseils simples et directs pour élaborer une stratégie efficace pour votre restaurant sur les médias sociaux.

Modèle à moyeu et à rayons

En matière de médias sociaux, tous les restaurants, camions-restaurants et traiteurs devraient avoir une plateforme centrale, d'où rayonneraient des comptes secondaires. Par exemple, un blogue ou une page Facebook constituent deux excellentes options pour cette plateforme centrale.

Les blogues peuvent prendre beaucoup de temps et être complexes, mais si vous y parvenez, ils sont excellents car vous pouvez créer des articles plus longs et les diffuser ensuite sur d'autres plateformes de médias sociaux. Si vous croyez ne pas pouvoir gérer cet aspect de votre site web, utilisez Facebook comme plateforme centrale. Publiez votre contenu le plus récent et le plus pertinent, puis partagez-le sur Twitter, Instagram, Pinterest, etc. Considérez ces plateformes comme les rayons qui rayonnent à partir de votre plateforme de contenu principale.

Règles à suivre et à ne pas suivre sur la plateforme

Il n'existe pas de stratégie unique pour les restaurants sur les médias sociaux, mais tous peuvent en tirer profit. Compte tenu de la popularité croissante de ces plateformes, il est important d'établir sa présence, au moins sur une seule. Commencez par des publications simples ou le partage de liens pertinents, et observez ce qui fonctionne le mieux pour votre restaurant.

De plus, n'attendez pas la prochaine plateforme en vogue et ne vous précipitez pas sur toutes les nouvelles applications. Maîtrisez une seule plateforme plutôt que de vous éparpiller sur trois, afin de concentrer vos efforts sur une seule chose : la faire bien et de manière constante.

Quoi publier

Un contenu de qualité est captivant, encourageant, stimulant et, surtout, il ne cherche pas à vous vendre quoi que ce soit. Vous pouvez occasionnellement insérer un message concernant une offre spéciale ou un événement à venir, mais votre stratégie ne doit pas se résumer à « l'offre spéciale de ce soir est XYZ ». Les gens utilisent les médias sociaux pour interagir avec les autres, pas pour acheter des services ou des produits.

Partagez de belles photos et images, publiez des nouvelles intéressantes sur le secteur, posez des questions, encouragez les gens à participer à des discussions sur les événements locaux et rédigez des articles sur la bouffe ou un aspect de votre restaurant. Félicitez votre personnel pour son excellent travail et rendez hommage aux mentors et aux personnalités influentes du secteur. Si vous sortez une bière de votre carte, prenez une photo et demandez à vos abonnés quelle bière ils aimeraient voir à la place. Une fois la bière préférée désignée, envoyez un message privé aux personnes qui ont voté et invitez-les à venir prendre une pinte.

Les médias sociaux peuvent avoir une utilité précise selon votre secteur d'activité. Par exemple, les camions de bouffe doivent les utiliser pour indiquer leur emplacement à leurs clients ; les traiteurs doivent mettre en valeur leurs événements pour que les clients puissent se projeter ; et les restaurants doivent publier leurs plats du jour pour susciter l'envie de découvrir de nouvelles saveurs. Cependant, ces renseignements ne peuvent pas constituer le seul contenu de votre page. Adoptez la règle des sept pour un : pour chaque publication à vocation commerciale, partagez sept contenus engageants.

Avant tout, impliquez votre public. C'est là que se déroulent les conversations aujourd'hui : votre rôle est de créer un environnement où les gens peuvent interagir avec votre marque et d'autres marques qui la soutiennent. En bref : parlez à votre public et soyez authentique.

À quelle fréquence publier

Selon Buffer (un site web permettant de programmer vos publications à l'avance), il est conseillé de publier plusieurs fois par jour sur chaque plateforme. Voici quelques recommandations simples :

Bien que ces pratiques soient judicieuses, n'oubliez pas qu'il ne s'agit que de suggestions et que vous devez faire de votre mieux avec le temps dont vous disposez. Essayez de vous créer un horaire régulier et vous constaterez que vos efforts seront peut-être récompensés par une augmentation du nombre de partages et de la visibilité.

Créer une présence sur les médias sociaux pour un restaurant peut sembler complexe face à la multitude d'options disponibles, mais ce n'est pas une fatalité. Considérez-les comme une étape essentielle vers le succès de votre restaurant et un moyen privilégié d'interagir avec vos clients. Suivez ces conseils pour une approche simple et ludique, et vous constaterez rapidement l'impact positif des médias sociaux sur votre activité.