Dépannage de votre Vitamix

Votre Vitamix est conçu pour offrir des performances de niveau commercial et une fiabilité inégalée, afin que vous ayez la certitude de pouvoir mixer avec succès les ingrédients les plus difficiles, encore et encore.

Cependant, même les meilleures machines rencontrent parfois des problèmes, c’est pourquoi nous rétrospirons nos machines avec une garantie allant jusqu’à 10 ans. Heureusement, de nombreux problèmes peuvent être résolus par vous-même, mais certains peuvent nécessiter l’aide de notre équipe de service à la clientèle. Voici les façons les plus courantes de dépanner votre Vitamix.

Mon Vitamix tremble et vibre.

Si votre Vitamix tremble et vibre, vérifiez que votre Vitamix est posé à plat sur une surface solide, comme votre comptoir, et non sur une planche à découper ou une autre surface non fixe. Les secousses persistent ? Il se peut qu'il y ait un problème avec les pieds situés sous votre appareil ou avec la prise d'entraînement. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter le service clientèle.

Mon Vitamix ne s'allume pas

Tout d'abord, essayez de réinitialiser la prise si votre Vitamix est connecté à une prise GFCI. Cela n'a pas fonctionné ? Vérifiez que la prise est alimentée en branchant un autre appareil. Si la prise est alimentée et que votre appareil ne fonctionne toujours pas, contactez le service clientèle.

Votre Vitamix présente des fuites au niveau du couvercle ou de la base.

Votre Vitamix est conçu pour conserver les liquides dans votre récipient. Si vous remarquez une fuite autour du rebord de votre couvercle ou du trou d'inviolabilité, veuillez vérifier que tout est bien fixé. Une fuite persistante doit être traitée par un appel au service clientèle. Par contre, une fuite autour de la base nécessite toujours un appel au service clientèle. Bien que vous puissiez être tenté de resserrer les vis ou de le démonter pour le vérifier par vous-même, l'assemblage de la base est fabriqué avec précision, et tenter de le réparer par vous-même annulera votre garantie.

Votre Vitamix émet un cri aigu.

Veuillez appeler le service à la clientèle si votre Vitamix émet un bruit aigu ou d'autres bruits inhabituels.