Dépannage de votre Vitamix

Votre Vitamix est conçu pour offrir des performances de qualité professionnelle et une fiabilité inégalée, vous assurant ainsi de pouvoir mélanger avec succès les ingrédients les plus difficiles, encore et encore.

Cependant, même les appareils les plus performants peuvent parfois rencontrer des problèmes ; c'est pourquoi nous offrons une garantie allant jusqu'à 10 ans sur nos machines. Heureusement, de nombreux problèmes peuvent être résolus par vous-même, mais certains peuvent nécessiter l’intervention de notre service client. Voici les solutions les plus courantes pour dépanner votre Vitamix.

Mon Vitamix tremble et vibre.

Si votre Vitamix tremble et vibre, vérifiez qu'il repose bien à plat sur une surface stable, comme votre surface de travail, et non sur une planche à découper ou toute autre surface instable. S'il tremble encore, il se peut que les pieds situés sous l'appareil ou le support d'entraînement soient défectueux. Dans ce cas, veuillez contacter le service client.

Mon Vitamix ne s'allume pas

Commencez par réinitialiser la prise si votre Vitamix est branché sur une prise GFCI. Si le problème persiste, assurez-vous que la prise est bien alimentée en y branchant un autre appareil. Si la prise est alimentée et que votre appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le service client.

Votre Vitamix coule au niveau du couvercle ou de la base.

Votre Vitamix est conçu pour retenir les liquides dans son récipient. Si vous remarquez une fuite au niveau du couvercle ou de l'orifice de sécurité, assurez-vous que tout est bien fixé. En cas de fuite persistante, communiquez avec le service client. De même, toute fuite au niveau de la base nécessite un appel au service client. Même si vous êtes tenté de resserrer les vis ou de démonter l'appareil pour vérifier par vous-même, la base est fabriquée avec précision et toute tentative de réparation par vos soins annulera votre garantie.

Votre Vitamix émet un crissement aigu.

Veuillez contacter le service à la clientèle si votre Vitamix émet un sifflement aigu ou d'autres bruits inhabituels.