Expédition et retours

Envoi

  • Les frais sont basés sur le poids total de la marchandise emballée qui est envoyée à chaque adresse.
  • Tous les frais de transport incluent la manutention, le traitement de la demande, la sélection de l'article, l'emballage et le transport de tous les produits.
  • Des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains produits, en raison de la taille ou de l'emplacement.
  • Les estimations de prix sont indiquées dans le panier, et le coût final est déterminé en fonction de l'adresse d'envoi lors du paiement final.

Politique de retour

Domestique

Return Policy for U.S. and Canadian Customers. We are so certain that you will see the value and benefits of using your Vitamix each day that we are happy to offer a risk-free, 30-day, in-home trial. If you are not completely satisfied and don't find Vitamix to meet your expectations, simply return it within 30 days for a full refund - we will even pay for return shipping. Vitamix stands behind its products and our commitment to your satisfaction is our top priority.

If you choose to return your Vitamix machine after the 30-day trial period, a restocking fee will apply and you will be responsible for shipping. To return a machine or other product purchased from Vitamix at any time, you will need a Return Authorization (RA) number. To obtain this number, call 1-800-848-2649, option 1.

Tout crédit octroyé pour un retour sera remboursé de la façon dont le paiement initial a été réalisé.

Return Fees: After 30 days, the customer is responsible for the cost of return shipping.

Retours de produits entre :

  • 60 et 90 jours : frais de réapprovisionnement équivalant à 15 % du prix d'achat
  • 91 jours et 6 mois : frais de réapprovisionnement équivalant à 25 % du prix d'achat
  • 6 mois et 1 an : frais de réapprovisionnement équivalant à 35 % du prix d'achat
  • Aucun retour ne sera accepté au-delà de 1 an après la date d'achat.

Commercial

Before returning any Commercial product, please contact our customer service department at 1-800-4DRINK4. Vitamix is not responsible for items returned without authorization.

Les biens ne peuvent pas être retournés sans numéro d'autorisation de retour pouvant être obtenu auprès de Vitamix.

All cartons returned must be marked with the return authorization number. In order for merchandise to be returned, it must be new/unused and should be in the original carton and unopened. Absolutely no returns will be accepted after 120 days of ship date.

Special merchandise built to a buyer's specification may not be returned. Returned goods must be shipped to Vitamix prepaid and will be credited at invoice less 20% restocking charge.

The restocking charge will be reduced to 10% if a replacement unit is ordered at time of return.

International

Veuillez communiquer avec le marchand ou le détaillant local auprès de qui vous avez effectué l'achat de votre appareil Vitamix pour connaître les détails de la politique de retour applicable.