Preguntas frecuentes

El acople es un objeto que se desgasta y requiere ser reemplazado periódicamente según el uso. Vitamix® recomienda inspeccionar los acoples y almohadillas centradoras semanalmente usando la Guía de cuidado y mantenimiento de la licuadora. Revise que no haya mellas, grietas o abolladuras en la superficie exterior. En caso de haberlas, deberá reemplazarlos. Inspeccione los dientes interiores del engranaje en el acople.  Si están desgastados, deberá reemplazarlos.

Hay dos tipos de acoples disponibles: uno para la Vitamix XL® y otro para las demás máquinas.

• La pieza número 000891 es el acople estándar utilizado para todos los productos Vitamix® de uso comercial, excepto la máquina XL.
• La Vitamix XL usa el acople con número de pieza 015902.

Los acoples son mecanismos de seguridad usados para acoplar el motor al conjunto de cuchillas en las máquinas Vitamix®. Están diseñados para proteger al usuario y al motor en caso de que el conjunto de cuchillas se bloquee a causa de la rotación.

Los acoples también ayudan a reducir el ruido al licuar. Un acople correctamente instalado deberá estar fijo, aunque ligeramente suelto. Esto permitirá que el acople esté alineado con el vaso, reduciendo el ruido al licuar.

Los acoples son piezas que se desgastan y las que más conmúnmente se pasan por alto, por lo que deben revisarse semanalmente de acuerdo con la Guía de cuidado y mantenimiento de la licuadora.

Las siguientes cosas causan el desgaste prematuro del acople:

• Retirar el vaso antes de que el motor haya dejado de girar por completo
• Un engranaje desgastado del conjunto de cuchillas
• Colocar el vaso sobre el acople cuando éste está girando
• La oscilación o inclinación del vaso mientras se está licuando
• Un objeto extraño en el vaso
• Poner en marcha la máquina sin la almohadilla centradora
• El uso de piezas o productos no aprobados por Vitamix®

Semanalmente:

• Inspeccionar los acoples y almohadillas centradoras de acuerdo con las instrucciones en la Guía de cuidado y mantenimiento de la licuadora.

Mensualmente:

• Inspeccione todos los vasos para ver que no haya señales de desgaste o grietas. 
• Inspeccionar todos los conjuntos de cuchillas de acuerdo con las instrucciones en la Guía de cuidado y mantenimiento de la licuadora.

1. Realizar los pasos de mantenimiento preventivo recomendados.
2. Evitar el licuado prolongado de ingredientes extra espesos.
3. Seguir las instrucciones de los programas indicadas en el manual.
4. Mantener al menos 12 pulgadas de espacio abierto alrededor de la licuadora.

Vitamix sólo recomienda usar cloro desinfectante en una concentración de 100 ppm en los vasos de policarbonato.

El motor está equipado con protección térmica contra sobrecarga, que detecta cuando el motor se ha sobrecalentado y lo detiene automáticamente. En función de qué tan caliente se ponga la unidad, podría tomar una hora o más para enfriarse. Una vez que la unidad se haya enfriado, el dispositivo de protección térmica contra sobrecarga se cerrará y permitirá a la unidad funcionar nuevamente. Si esto continúa ocurriendo, póngase en contacto con nosotros llamando al 800.886.5235 o escribiendo a commercialts@vitamix.com.

Los conjuntos de cuchillas son objetos que se desgastan y requieren ser reemplazados periódicamente según el uso.   Vitamix® recomienda inspeccionar los conjuntos de cuchillas semanalmente de acuerdo con las siguientes instrucciones contenidas en la Guía de cuidado y mantenimiento de la licuadora. Póngase en contacto con nosotros llamando al 800.886.5235 o enviándonos un correo electrónico a commercialts@vitamix.com si considera que necesita un conjunto de cuchillas de reemplazo.

• Revise que no haya mellas, grietas o abolladuras en la superficie exterior.  En caso de haberlas, deberá reemplazarlo.
• Inspeccione el engranaje del conjunto de cuchillas para ver que no haya señales de desgaste. Los dientes del engranaje deben ser profundos y tener bordes continuos.
• Inspeccione la parte inferior del conjunto de cuchillas debajo del engranaje. Si detecta que alguna parte de la junta está rota, levantada o hace falta, deberá reemplazar el conjunto de cuchillas.
• Gire la cuchilla manualmente para ver que se sienta una resistencia suave, constante y ligera.
• Coloque el engranaje del conjunto de cuchillas entre sus dedos índice y pulgar y ejerza presión hacia arriba y hacia abajo (verticalmente) sobre el engranaje. Si se detecta un movimiento vertical, deberá reemplazar el conjunto de cuchillas de inmediato.

En resumen, el conjunto de cuchillas deberá ser reemplazado si:

• “Gira velozmente” o rota libremente y sin esfuerzo como lo hace un molino con el viento
• No gira o es difícil hacerlo girar manualmente
• Hace algún ruido al girar
• Se mueve verticalmente
• Se mueve lateralmente
• Los rodamientos de bolas se pueden ver donde la junta normalmente debiera estar ubicada

Las siguientes cosas causan el desgaste prematuro del conjunto de cuchillas:

• Objetos extraños en el vaso mientras se está licuando
• Retirar o colocar el vaso en la máquina mientras el acople está girando
• Operar la máquina sin que la almohadilla centradora esté en su lugar
• La oscilación o inclinación del vaso mientras se está licuando
• Un acople desgastado
• Remojarlo en una solución de cloro desinfectante con una concentración de más de 100 ppm 
• Colocarlo en una lavavajillas
• El uso de piezas o productos no aprobados por Vitamix®
• Licuar productos granulosos como la arena  

Vitamix® recomienda usar con regularidad una tira de prueba para verificar periódicamente el nivel de concentración del desinfectante. Una concentración de desinfectante excesivamente fuerte causará:

• Que los vasos adquieran un aspecto lechoso o blanquecino
• Grietas finas en los bordes de los vasos o el asa
• Fragilidad de los vasos
• Formación de burbujas o resquebrajadura de los vasos
• Irregularidad en las juntas de los cojinetes del conjunto de cuchillas
• Oxidación de las tuercas de retención

El desinfectante es demasiado fuerte o éste se está usando junto con una lavavajillas a alta temperatura. La concentración del cloro en el desinfectante debe ser de 100 ppm para los vasos de policarbonato. Una concentración de desinfectante excesivamente fuerte causará:

• Que los vasos adquieran un aspecto lechoso o blanquecino
• Grietas finas en los bordes de los vasos o el asa
• Fragilidad de los vasos
• Formación de burbujas o resquebrajadura de los vasos
• Irregularidad en las juntas de los cojinetes del conjunto de cuchillas
• Oxidación de las tuercas de retención

Nota: El uso de un desinfectante o concentración de desinfectante inadecuados puede invalidar la garantía del vaso y el conjunto de cuchillas.

Aunque hay canales de drenaje para desplazar el líquido lejos del eje del motor, no hay canales de drenaje para desplazar el líquido hacia el exterior de la cubierta antiruido. Para extraer el líquido, el usuario de la máquina necesitará absorberlo usando un paño suave y luego limpiar con agua tibia y jabón.

Asegúrese de que la almohadilla para reducir el ruido de la The Quiet One esté colocada en su lugar antes de la instalación.  Coloque la parte trasera de la cubierta antiruido sobre la almohadilla para reducir el ruido en la base del motor.  Los imanes de tierras en el interior de la base del motor mantendrán la parte trasera de la cubierta en su lugar. Instale la parte delantera de la cubierta antiruido extendiendo los puntos con las bisagras y deslizándolos sobre los topes de las bisagras a los lados de la parte trasera de la cubierta.

La cubierta antiruido de la The Quiet One es mantenida en su lugar por medio de imanes.  Primero, retire la parte delantera extendiendo los puntos con las bisagras de la cubierta antiruido hacia afuera de los topes de las bisagras a los lados de la parte trasera de la cubierta. Una vez que haya retirado la parte delantera, coloque una mano en la parte de atrás de la base del motor y la otra mano en la parte superior de la parte trasera de la cubierta. En diagonal, jale la parte superior de la cubierta antiruido hacia adelante de la parte trasera de la máquina.  

No. El diseño de la máquina permite extraer o instalar el acople fácilmente sin necesidad de retirar estas piezas.

Debido a que la cubierta antiruido está diseñada para cerrar herméticamente, los jugos de frutas, azúcares o mezclas que son derramados sobre la junta de estanqueidad de la parte trasera de la cubierta pueden volverse excesivamente pegajosos y hacer que la parte delantera se quede pegada. Si esto ocurre, retire toda la cubierta antiruido y remójela en una solución de agua tibia con jabón.

No. La cubierta antiruido está hecha a base de un polímero conocido como Tritan™. Este material es excelente en términos de reducción de ruido y durabilidad para ciertas aplicaciones, pero no es apto para lavavajillas.

No. Si la almohadilla para reducir el ruido es expuesta a altas temperaturas en una lavavajillas, ésta podría deformarse y posiblemente hacerse más grande.

Después de retirar la cubierta antiruido, use su pulgar para levantar hacia arriba una de las esquinas delanteras de la almohadilla y jale la junta en forma diagonal hacia la dirección opuesta de la parte trasera de la base del motor.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix reemplazará la base del motor sin ningún costo.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de todas las piezas y mano de obra necesarias para reparar la base del motor.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa, conjunto de cuchillas y cubierta antiruido: (si se incluyen)

El vaso, la tapa, el conjunto de cuchillas y la cubierta antiruido fabricada por Vitamix (si se incluye) tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

No. Todos los materiales de la The Quiet One® y de las demás máquinas Vitamix® fueron específicamente seleccionados para su rendimiento y cuidadosamente probados para verificar su tolerancia a dichos ingredientes.

Todos los vasos Advance®, estándar de 64 onzas, estándar de 48 onzas y estándar de 32 onzas funcionan con la The Quiet One.

No. Hay juntas debajo del acople y la placa base. Además, la almohadilla para reducir el ruido tiene un borde alrededor que la sella a la placa base. La placa base tiene canales de drenaje que llevan los fluidos lejos del eje del motor.

There are three different ways to measure your machine’s use. The first is a motor life timer. This displays the number of hours that the motor has been in operation. The second is a total cycle counter that shows the number of times the machine has been cycled. The third is a resettable count meter that can be used to compare the number of blends to register receipts.

Para tener acceso a esta información sobre la de The Quiet One®:

Con la máquina en la posición apagada, mantenga oprimido el botón del programa número dos y luego encienda la máquina. Continúe oprimiendo el botón número dos de siete a diez segundos mientras se desplaza por la temperatura y el número de la cuenta de ciclos. Consulte su Manual del propietario para ver las instrucciones completas.

Para verificar la temperatura del motor, apague la máquina, oprima el botón número 2 de 7 a 10 segundos y luego vea la temperatura en la pantalla.  En condiciones normales de operación, la pantalla indicará Temp: Norm. Si no puede ver esta lectura, deje la máquina apagada hasta que la temperatura se normalice. Para enfriar la máquina, también puede usar la unidad sin el vaso, pero con la cubierta antiruido cerrada. Esto hará que el aire caliente circule y salga y entre aire frío al área del motor.

No. Si la almohadilla para reducir el ruido se coloca sobre una superficie plana y seca y sin calor excesivo, regresará a su forma normal después de unos días.

No. Una limpieza ligera con un desinfectante no causará daños a la almohadilla para reducir el ruido.  Sin embargo, la almohadilla para reducir el ruido no se debe dejar remojando en una solución desinfectante. 

No. El material Sorbothane® se haría grande y se deformaría.  Si esto ocurre, coloque la almohadilla para reducir el ruido sobre una superficie plana y seca y sin calor excesivo, y regresará a su forma normal después de unos días.

Para verificar la temperatura del motor, apague la máquina, oprima el botón número 2 de 7 a 10 segundos y luego vea la temperatura en la pantalla.  En condiciones normales de operación, la pantalla indicará Temp: Norm. Si no puede ver esta lectura, deje la máquina apagada hasta que la temperatura se normalice. Para enfriar la máquina, también puede usar la unidad sin el vaso, pero con la cubierta antiruido cerrada. Esto hará que el aire caliente circule y salga y entre aire frío al área del motor.

There are three different ways to measure your machine’s use. The first is a motor life timer. This displays the number of hours that the motor has been in operation. The second is a total cycle counter that shows the number of times the machine has been cycled. The third is a resettable count meter that can be used to compare the number of blends to register receipts.

Para tener acceso a esta información sobre la Blending Station® Advance®:

Oprima el logotipo de Vitamix® una vez para ver el mensaje de modo en el panel de control.  Oprima el botón 1, luego el botón 6 dentro de un lapso de cinco segundos para continuar. Una vez ingresado el código correcto, la pantalla indicará la temperatura del motor (NORM, TIBIA, CALIENTE), un conteo del uso y un total. El “CONTEO” indica el total de uso de la máquina y puede ser reajustado. Esto puede usarse para llevar un conteo del número de bebidas vendidas en una semana, un día o incluso una hora. Para borrarlo, oprima y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO/APAGADO durante 5 segundos. El “TOTAL” lleva un registro del uso de la máquina, incluyendo la producción y las pruebas, y no puede borrarse. Consulte su Manual del propietario para ver las instrucciones completas.

La Blending Station Advance viene con 34 programas preestablecidos de fábrica. Estos programas han sido optimizados para diferentes aplicaciones de mezclado. Se pueden crear programas de mezclado personalizados usando un kit programador en caso de que alguno de los 34 programas no se adapte a sus necesidades.

La T&G 2 viene con 34 programas preestablecidos de fábrica. Estos programas han sido optimizados para diferentes aplicaciones de mezclado.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix reemplazará la base del motor sin ningún costo.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de todas las piezas y mano de obra necesarias para reparar la base del motor.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix reemplazará la base del motor sin ningún costo.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de todas las piezas y mano de obra necesarias para reparar la base del motor.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

Sí. La Drink Machine Advance viene con seis programas preestablecidos de fábrica. Estos programas han sido optimizados para diferentes aplicaciones de mezclado. Se pueden crear programas de mezclado personalizados usando un kit programador en caso de que alguno de los seis programas no se adapte a sus necesidades.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix reemplazará la base del motor sin ningún costo.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de todas las piezas y mano de obra necesarias para reparar la base del motor.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

Sí. La BarBoss Advance viene con seis programas preestablecidos de fábrica. Estos programas han sido optimizados para diferentes aplicaciones de mezclado. Se pueden crear programas de mezclado personalizados usando un kit programador en caso de que alguno de los seis programas no se adapte a sus necesidades.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix reemplazará la base del motor sin ningún costo.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de todas las piezas y mano de obra necesarias para reparar la base del motor.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

Lea todas las instrucciones en el Manual del propietario antes de limpiar cualquier pieza de la máquina.

El PBS (Sistema de mezcla de porciones) tiene garantía de un año únicamente para las piezas.

La Vita-Prep usa un motor con una potencia de salida máxima de 2 caballos, mientras que la Vita-Prep 3 usa un motor con una potencia de salida máxima de 3 caballos.

La Vita-Prep y la Vita-Prep 3 están diseñadas para usarse en cocinas comerciales. Estas máquinas no vienen con libros de recetas y están cubiertas por una garantía comercial.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix reemplazará la base del motor sin ningún costo.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de todas las piezas y mano de obra necesarias para reparar la base del motor.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

La unidad estándar viene con dos vasos: uno con una capacidad real de licuado de 1.5 galones (de EUA) y otro con una capacidad de 64 onzas (de EUA). Los demás vasos no se pueden utilizar con la Vitamix XL.

Una unidad XL® de velocidad variable no puede ser reprogramada.

1. Apague la unidad usando el interruptor de encendido/apagado.

2. Introduzca el chip personalizado de manera que el lado que diga "Este lado viendo hacia enfrente" quede orientado hacia abajo. 

3. Vuelva a encender la unidad. 

4. Cuente 10 segundos y vuelva a apagar la unidad usando el interruptor de encendido/apagado.

5. Retire el chip y vuelva a encender la unidad usando el interruptor de encendido/apagado.

La unidad podrá reprogramarse ahora. Si no logra reprogramarla, vuelva a seguir los pasos anteriores pero esta vez introduzca el chip orientado en la dirección opuesta (el lado que diga "Este lado viendo hacia abajo" ahora deberá quedar orientado hacia arriba). Puede encontrar instrucciones más detalladas en el Manual del propietario.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix reemplazará la base del motor sin ningún costo.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de todas las piezas y mano de obra necesarias para reparar la base del motor.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el costo de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

Sí. Vitamix® ofrece distintos tipos de agitadores para licuar diversas consistencias de helados y mezclar delicias.

No. La Mix’n Machine está diseñada para incorporar pedazos de frutas o dulces en una base de helado, en la que la fruta o el dulce se licúa para lograr una consistencia homogénea pero permanece relativamente intacta.

Sí.  Vitamix® ofrece distintos tipos de agitadores para licuar varios tipos de consistencias de helados y yougurt congelado y mezclar delicias.

No. La Mix’n Machine no es programable. 

Sí.  La Mix’n Machine Advance está optimizada con seis funciones de mezclado preestablecidas de fábrica.  Estos programas han sido optimizados para diferentes aplicaciones de mezclado. Se pueden crear programas de mezclado personalizados usando un kit programador en caso de que alguno de los seis programas no se adapte a sus necesidades.

No. La Mix’n Machine está diseñada para incorporar pedazos de frutas o dulces en una base de helado, en la que la fruta o el dulce se licúa para lograr una consistencia homogénea pero permanece relativamente intacta.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Si la Mix’n Machine se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix reemplazará la máquina sin ningún costo. Si la Mix’n Machine se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, la base del motor cuenta con una garantía de tres años para los componentes, y un año de mano de obra. Para más información sobre esta garantía, póngase en contacto con su distribuidor local o con un representante de servicio de Vitamix llamando al +1.440.782.2450.

Nota: Si usted reside fuera de Estados Unidos, para cualquier duda sobre la garantía consulte al distribuidor Vitamix en su país.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Si la Mix’n Machine Advance se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix reemplazará la máquina sin ningún costo.  Si la Mix’n Machine Advance se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, la base del motor cuenta con garantía de tres años en los componentes, y de un año en mano de obra. Para más información sobre esta garantía, póngase en contacto con su distribuidor local o con un representante de servicio de Vitamix llamando al +1.440.782.2450.

Nota: Si usted reside fuera de Estados Unidos, para cualquier duda sobre la garantía consulte al distribuidor Vitamix en su país.