Redes sociales para restaurantes: Respuestas a todas tus preguntas
Crear presencia en redes sociales para restaurantes requiere tiempo, y probablemente no dispongas de mucho. Sin embargo, es importante y debería formar parte de los planes de marketing de tu negocio. En lugar de rehuir el reto por miedo o frustración, empieza poco a poco y sigue estas sencillas pautas para crear una sólida estrategia de redes sociales para tu restaurante.
Modelo de centro y radios
En lo que respecta a las redes sociales, todos los restaurantes, food trucks y empresas de catering deberían tener un centro principal y, a partir de ahí, ramificaciones. Por ejemplo, dos excelentes opciones para el centro principal son un blog o una página de Facebook.
Los blogs pueden ser complejos y requerir mucho tiempo, pero si puedes gestionarlos, son fantásticos porque te permiten crear publicaciones más largas y luego compartirlas en otras plataformas de redes sociales. Si crees que no puedes mantener este aspecto de tu sitio web, usa Facebook como tu centro de operaciones. Publica tu contenido más reciente y de mayor calidad, y luego compártelo en Twitter, Instagram, Pinterest, etc. Piensa en estas plataformas más pequeñas como las ramificaciones que se extienden desde tu centro de contenido principal.
Qué hacer y qué no hacer en la plataforma
No existe una estrategia única para las redes sociales en el sector de la restauración, pero todos los restaurantes pueden beneficiarse de alguna. Dada la creciente popularidad de las redes sociales, es importante que tu negocio tenga presencia en al menos una plataforma. Empieza con publicaciones sencillas o compartiendo enlaces relevantes y comprueba qué funciona mejor para tu negocio.
Además, no esperes a la próxima plataforma de moda ni intentes instalar todas las aplicaciones nuevas. Domina una plataforma en lugar de probar tres, para que puedas concentrar tus esfuerzos en hacer una sola cosa bien y de forma constante.
Qué publicar
El contenido valioso es atractivo, motivador, emocionante y, sobre todo, no intenta venderte nada. Puedes incluir un mensaje sobre una oferta especial o un próximo evento de vez en cuando, pero tu estrategia no debería basarse únicamente en "la oferta especial de esta noche es XYZ". La gente usa las redes sociales para interactuar con otros, no para comprar servicios o productos.
Comparte fotos e imágenes bonitas, publica noticias interesantes sobre el sector, haz preguntas, fomenta la participación en conversaciones sobre eventos de la comunidad y escribe artículos relacionados con la comida o algún aspecto de tu restaurante. Reconoce el buen trabajo de tu personal y rinde homenaje a mentores importantes e influyentes del sector. Si retiras una cerveza, hazle una foto y pregunta a tus seguidores qué les gustaría en su lugar. Cuando tengas una ganadora, envía un mensaje privado a quienes votaron por ella e invítalas a tomar una pinta.
Las redes sociales pueden tener un propósito específico según el tipo de negocio que tengas. Por ejemplo, los food trucks deben usarlas para informar a sus clientes sobre su ubicación; las empresas de catering deben promocionar sus eventos para que los clientes se imaginen contratándolas; y los restaurantes deben publicar ofertas especiales para que los clientes se animen a probar nuevos platos. Sin embargo, esa información no puede ser el único contenido de tu página. Considera la regla de siete a uno: por cada publicación orientada a las ventas, comparte siete contenidos interesantes.
Lo más importante es involucrar a tu público. Aquí es donde se generan las conversaciones hoy en día: tu trabajo consiste en crear un entorno donde las personas puedan interactuar con tu marca y otros seguidores. En resumen: conecta con tu público y sé auténtico.
Con qué frecuencia publicar
Según Buffer (un sitio web que puedes usar para programar tus publicaciones con anticipación), deberías publicar varias veces al día en cada plataforma. Aquí tienes algunas pautas sencillas:
- Facebook: Dos o más publicaciones al día.
- Twitter: Tres o más tuits al día.
- Pinterest: Cinco pines al día
- Instagram: Una o más fotos al día.
- Blog: De tres a cinco artículos al mes para empezar, luego aumenta según lo consideres oportuno.
Si bien estas son buenas prácticas a seguir, recuerda que son solo sugerencias y debes hacer lo que puedas con el tiempo que tienes. Intenta crear una rutina regular y verás que tus esfuerzos pueden verse recompensados con más interacciones y mayor visibilidad.
Crear presencia en redes sociales para restaurantes puede resultar abrumador con tantas opciones disponibles, pero no tiene por qué serlo. Considéralo un paso importante hacia el éxito de tu restaurante, además de una forma de conectar con tus clientes. Sigue estos consejos para que sea sencillo y divertido, y empezarás a notar el impacto positivo que las redes sociales pueden tener en tu negocio.