FAQ: Fehlerbehebung

Ja, es handelt sich um einen normalen Vorgang, bei dem die Kupplung sich an der Antriebsbuchse ausrichtet.  

Wenn man das Gerät einschaltet, bewegt sich der Behälter leicht auf der Motorbasis. Falls sich allerdings Ihre Motorbasis auf der Arbeitsfläche hin und her bewegt, besteht ein Problem mit der Antriebsbuchse oder dem Gummifuß unter dem Gerät. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

Wir haben alle Motoren in der Vitamix®-Fabrik getestet, eine intensive Nutzung kann die Motorwicklung allerdings weiter aushärten lassen. Dieser Vorgang ist typisch für Wickelmotoren, wobei ein Verbrennungsgeruch entsteht. Dieser Geruch tritt nach einigen Malen intensiver Nutzung nicht mehr auf.

Zusätzlich ist der Vitamix-Motor mit einer Automatik ausgestattet, die vor Überhitzung schützt.  Falls der Motor überhitzt, riecht dies unter Umständen verbrannt.  Schalten Sie das Gerät bis zu 45 Minuten aus, damit es sich abkühlen oder zurücksetzen kann.  Falls der Raum sehr warm ist, benötigt das Zurücksetzen entsprechend länger.  Sie können die Zeit zum Zurücksetzen reduzieren, wenn Sie den Stecker der Maschine aus der Steckdose ziehen, den Behälter abnehmen und mit einem Haartrockner in Kühleinstellung Luft in den mittleren Teil der Unterseite der Basis blasen. 

Dies kann ein Hinweis auf ein überlaufendes Lager sein oder darauf, dass die Dichtung des Klingenlagers sich allmählich abnutzt.  Sollte das Problem dauerhaft auftreten oder die Arbeitsfläche fettig sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Das Mahlgeräusch kann ein Hinweis darauf sein, dass das Klingenlager sich allmählich abnutzt.  Wir empfehlen Ihnen, zur Behebung dieses Problems unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Das Geräusch in hoher Tonlage kann ein Hinweis darauf sein, dass das Klingenlager sich allmählich abnutzt.  Wir empfehlen Ihnen, zur Behebung dieses Problems unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Ihr Vitamix®-Motor ist mit einer Automatik ausgestattet, die ihn vor Überhitzung schützt. Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn der Motor sich ausschaltet:

Schalten Sie das Gerät bis zu 45 Minuten aus, damit es sich zurücksetzen kann. Falls der Raum sehr warm ist, dauert das Zurücksetzen entsprechend länger. Sie können die Zeit zum Zurücksetzen reduzieren, wenn Sie den Stecker der Maschine aus der Steckdose ziehen, den Behälter abnehmen und mit einem Haartrockner kalte Luft in den mittleren Teil der Unterseite blasen.

Lässt sich Ihr Gerät auch danach nicht starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ihr Gerät hat sich abgeschaltet, weil der Überhitzungsschutz erkannt hat, dass das Gerät kurz vor dem Überhitzen war. Schalten Sie das Gerät bis zu 45 Minuten aus, damit es sich abkühlen oder zurücksetzen kann.  Falls der Raum sehr warm ist, dauert das Zurücksetzen entsprechend länger. Sie können die Zeit zum Zurücksetzen reduzieren, wenn Sie den Stecker der Maschine aus der Steckdose ziehen, den Behälter abnehmen und mit einem Haartrockner kalte Luft in den mittleren Teil der Unterseite der Basis blasen.

Nachstehend finden Sie einige Tipps, mit denen sich bei der Verarbeitung dickflüssiger Mischungen mit einem Vitamix® 5200 ein Überhitzen verhindern lässt. Falls sich die Leistung Ihres Geräts mit diesen Vorschlägen nicht verbessert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kontrollieren Sie Ihre Geschwindigkeit

Achten Sie beim Einschalten des Geräts darauf, dass der Schalter links ausgeschaltet und der variable Geschwindigkeitsregler auf 1 eingestellt ist. Schalten Sie das Gerät ein, drehen Sie den variablen Geschwindigkeitsregler von 1 auf 10 und betätigen Sie innerhalb von fünf Sekunden die Hochgeschwindigkeitsfunktion. Bei hoher Geschwindigkeit zerkleinert das Vitamix-Gerät Lebensmittel oder verarbeitet dickflüssige Mischungen besonders leistungsstark.

Kontrollieren Sie Ihre Mengen

Die Verarbeitung von gekochten Kartoffeln, gekochtem Reis oder gekochten Bohnen ist für Ihr Gerät schwieriger als andere Aufgaben. Halbieren Sie bei Bedarf die Menge der Lebensmittel im Behälter (in Bezug auf die ursprünglich verwendete Menge) und fügen Sie eventuell etwas Flüssigkeit hinzu.

Halten Sie die Reihenfolge der Zutaten ein

Geben Sie alle Zutaten in der in Ihrem Vitamix-Rezept angegebenen Reihenfolge in den Behälter. Falls Sie mit einem eigenen Rezept arbeiten, beginnen Sie mit den flüssigsten Zutaten (Wasser, Saft), geben Sie anschließend weichere Zutaten (Tofu, Jogurt), danach eher saftige Früchte und Gemüse (Trauben, Gurken), festere Früchte und Gemüse (Äpfel, Karotten), gefrorene Zutaten (gefrorene Beeren) und an letzter Stelle Eis hinzu. Sollten Sie Eiweißpulver verwenden, geben Sie dieses erst nach dem Eis hinzu.

Verwenden Sie den Stößel

Sollten sich die Zutaten nicht ungehindert bewegen, können Sie den Fluss mit dem Stößel verbessern. Lassen Sie das Gerät mit fest verschlossenem Deckel laufen, führen Sie den Stößel durch die Öffnung der Verschlusskappe ein und halten Sie ihn in eine Ecke des Behälters. Die Lebensmittel bewegen sich an den Behälterseiten entlang, wobei der Stößel sie direkt in Richtung der Klingen lenkt. Sollte sich eine Lufttasche um die Klingen herum gebildet haben, löst der Stößel diese auf und sorgt dafür, dass die Lebensmittel kontinuierlich durch die Klingen fließen.

Wenn Sie feststellen, dass der Motor Ihres Gerätes die Klingen nicht mehr antreibt, ziehen Sie den Stecker des Gerätes aus der Steckdose, entfernen Sie den Behälter von der Motorbasis und nehmen Sie die Antriebsbuchse (der Kunststoffkreis um die Metallverbindung zwischen dem Behälter und der Basis) in Augenschein. Die Antriebsbuchse muss fest sitzen, sich aber frei drehen lassen. Wenn die Antriebsbuchse einen Riss aufweist, fest sitzt und sich nicht bewegen oder sich allzu leicht entfernen lässt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um ein Ersatzteil oder einen Service anzufordern.