Preguntas frecuentes

El acoplamiento es susceptible de desgastarse y debe ser reemplazado periódicamente en función del uso.   Vitamix® recomienda inspeccionar los acoplamientos y almohadillas centradoras semanalmente usando la Guía de cuidado y mantenimiento de la batidora. Revise que no haya mellas, grietas o abolladuras en la superficie exterior.  En caso de haberlas, deberá reemplazarlos. Inspeccione los dientes interiores del engranaje del acoplamiento.  Si están desgastados, deberá reemplazarlo.

Hay dos tipos de acoplamiento disponibles: uno para la Vitamix XL® y otro para las demás batidoras.

• La pieza número 000891 es el acoplamiento estándar utilizado para todos los productos Vitamix® de uso comercial, excepto la batidora XL.
• La Vitamix XL usa el acoplamiento con número de pieza 015902.

Los acoplamientos son mecanismos de seguridad usados para acoplar el motor al conjunto de cuchillas en las batidoras Vitamix®. Están diseñados para proteger al usuario y al motor en caso de que el conjunto de cuchillas se bloquee a causa de la rotación.

Los acoplamientos también ayudan a reducir el ruido al batir. Un acoplamiento correctamente instalado debe estar fijo, aunque ligeramente suelto. Esto permitirá que esté alineado con el vaso, reduciendo el ruido al batir.

Los acoplamientos son las piezas desgastables que más comúnmente se pasan por alto, por lo que deben revisarse semanalmente siguiendo la Guía de cuidado y mantenimiento de la batidora.

Los siguientes motivos causan el desgaste prematuro del acoplamiento:

• Retirar el vaso antes de que el motor haya dejado de girar por completo.
• Un engranaje desgastado en el conjunto de cuchillas.
• Colocar el vaso sobre el acoplamiento cuando este está girando.
• Oscilar o inclinar el vaso con la batidora en funcionamiento
• Un objeto extraño en el vaso.
• Poner en marcha la batidora sin la almohadilla centradora.
• Usar piezas o productos no aprobados por Vitamix®.

Semanalmente:

• Inspeccionar los acoplamientos y almohadillas centradoras siguiendo las instrucciones en la Guía de cuidado y mantenimiento de la batidora.

Mensualmente:

• Inspeccionar todos los vasos para ver que no haya señales de desgaste o grietas. 
• Inspeccionar todos los conjuntos de cuchillas siguiendo las instrucciones de la Guía de cuidado y mantenimiento de la batidora.

1. Realizar los pasos de mantenimiento preventivo recomendados.
2. Evitar batir ingredientes especialmente espesos durante mucho tiempo.
3. Seguir las instrucciones de los programas indicadas en el manual.
4. Mantener al menos 30 centímetros de espacio abierto alrededor de la batidora.

El motor está equipado con protección térmica contra la sobrecarga, que detecta que el motor se ha sobrecalentado y lo detiene automáticamente. En función de cuánto se haya calentado la batidora, podría tardar una hora o más en enfriarse. Una vez que la batidora se haya enfriado, el dispositivo de protección térmica contra sobrecarga se desactivará y permitirá que funcione de nuevo. Si sigue teniendo este problema, póngase en contacto con nosotros llamando al 8008865235 o escribiendo a commercialts@vitamix.com.

Los conjuntos de cuchillas son susceptibles de desgastarse y deben ser reemplazados periódicamente en función del uso.   Vitamix® recomienda inspeccionar los conjuntos de cuchillas semanalmente siguiendo las   instrucciones de la Guía de cuidado y mantenimiento de la batidora (a continuación). Póngase en contacto con nosotros llamando al 8008865235 o enviándonos un correo electrónico a commercialts@vitamix.com si cree que necesita un conjunto de cuchillas de repuesto.

• Revise que no haya mellas, grietas o abolladuras en la superficie exterior.  En caso de haberlas, deberá reemplazarlo.
• Inspeccione el engranaje del conjunto de cuchillas para ver que no haya señales de desgaste. Los dientes del engranaje deben ser profundos y tener bordes continuos.
• Inspeccione la parte inferior del conjunto de cuchillas, debajo del engranaje. Si detecta que alguna parte de la junta ha desaparecido o está rota o levantada, deberá reemplazar el conjunto de cuchillas.
• Gire la cuchilla manualmente. Debería sentir una resistencia suave, constante y ligera.
• Coloque el engranaje del conjunto de cuchillas entre sus dedos índice y pulgar y ejerza presión hacia arriba y hacia abajo (verticalmente) sobre el engranaje. Si nota un movimiento vertical, debe reemplazar el conjunto de cuchillas de inmediato.

En resumen, el conjunto de cuchillas deberá reemplazarse si:

• “Hace el molinillo”, esto es, rota libremente y sin esfuerzo como un molinillo al viento.
• No gira o es difícil hacerlo girar manualmente.
• Hace algún ruido al girar.
• Se mueve verticalmente.
• Se mueve lateralmente.
• Se ven los rodamientos de bolas en el lugar donde normalmente debería estar la junta.

Los siguientes motivos causan el desgaste prematuro del conjunto de cuchillas:

• Objetos extraños en el vaso mientras la batidora está en funcionamiento.
• Retirar o colocar el vaso en la batidora mientras el acoplamiento está girando.
• Poner la batidora en funcionamiento sin que la almohadilla centradora esté en su lugar.
• Oscilar o inclinar el vaso con la batidora en funcionamiento
• Un acoplamiento desgastado.
• Remojarlo en una solución desinfectante con lejía con una concentración de más de 100 ppm. 
• Meterlo en el lavavajillas.
• Usar piezas o productos no aprobados por Vitamix®.
• Batir productos granulosos como la arena. 

El desinfectante es demasiado fuerte o se está usando junto con un lavavajillas a alta temperatura. La concentración de lejía en el desinfectante debe ser de 100 ppm para los vasos de policarbonato. Una concentración excesivamente fuerte causará:

• Vasos con un aspecto lechoso o blanquecino.
• Grietas finas en los bordes de los vasos o el asa.
• Vasos frágiles.
• Formación de burbujas o resquebrajamiento de los vasos.
• Fallos de las juntas de los cojinetes del conjunto de cuchillas.
• Oxidación de las tuercas de retención.

Nota: El uso de un desinfectante o una concentración de desinfectante inadecuados puede invalidar la garantía del vaso y el conjunto de cuchillas.

Aunque hay canales de drenaje para alejar el líquido del eje del motor, no hay canales de drenaje para sacar el líquido de la tapa de reducción de ruido. Para extraer el líquido, es necesario absorberlo usando un paño suave y luego limpiar con agua tibia y jabón.

Antes de la instalación, asegúrese de que la almohadilla de reducción de ruido de la The Quiet One esté en su sitio.  Coloque la parte trasera de la tapa de reducción de ruido sobre la almohadilla para reducir el ruido en la base del motor.  Los imanes de tierras en el interior de la base del motor la mantendrán en su lugar. Instale la parte delantera de la tapa deslizando las bisagras sobre los topes a los lados de la parte trasera de la tapa.

La tapa de reducción de ruido de la The Quiet One se mantiene en su lugar por medio de imanes.  Primero, retire la parte delantera de la tapa deslizando las bisagras hacia fuera sobre los topes a los lados de la parte trasera. Una vez que haya retirado la parte delantera, coloque una mano en la parte de atrás de la base del motor y la otra mano en la parte superior de la parte trasera de la tapa. En diagonal, tire de la parte superior de la tapa de reducción de ruido hacia la esquina delantera opuesta.  

No. El diseño de la batidora permite extraer o instalar el acoplamiento fácilmente sin necesidad de retirar estas piezas.

Debido a que la tapa de reducción de ruido está diseñada para cerrar herméticamente, los zumos de frutas, azúcares u otras mezclas derramadas sobre la junta de estanqueidad de la parte trasera de la tapa pueden volverse excesivamente pegajosos y hacer que la parte delantera se quede pegada. Si esto ocurre, retire toda la tapa de reducción de ruido y remójela en una solución de agua tibia con jabón.

No. Si la almohadilla de reducción de ruido se expone a altas temperaturas en el lavavajillas, podría deformarse y, posiblemente, hincharse.

Después de retirar la tapa de reducción de ruido, use el pulgar para levantar hacia arriba una de las esquinas delanteras de la almohadilla y tire de la junta en diagonal hacia la esquina trasera opuesta de la base del motor.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix la reemplazará de manera gratuita.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de todas las piezas y mano de obra necesarias para repararla.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa, conjunto de cuchillas y tapa de reducción de ruido (si está incluida):

El vaso, la tapa, el conjunto de cuchillas y la tapa de reducción de ruido fabricada por Vitamix (si se incluye) tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

No. Todos los materiales de la The Quiet One® y de las demás batidoras Vitamix® han sido específicamente seleccionados en función de su rendimiento y cuidadosamente probados para verificar su tolerancia a dichos ingredientes.

Todos los vasos Advance®, estándar de 1,89 litros, estándar de 1,42 litros y estándar de 0,95 litros funcionan con la The Quiet One.

No. Hay juntas debajo del acoplamiento y la placa base. Además, la almohadilla de reducción de ruido tiene un borde alrededor que la sella a la placa base. La placa base tiene canales de drenaje que alejan los líquidos del eje del motor.

Hay tres maneras de medir el uso de su batidora. La primera es mediante un temporizador que mide la vida del motor.  Este indica el número de horas que el motor ha estado funcionando.  La segunda es mediante un contador de ciclos totales que indica el número de ciclos que la batidora ha realizado. La tercera es mediante un medidor de conteo reajustable que se puede usar para comparar el número de usos con los recibos registrados.

Para acceder esta información sobre The Quiet One®:

Con la batidora apagada, mantenga pulsado el botón del programa número dos y luego encienda la batidora. Continúe pulsando el botón número dos de siete a diez segundos mientras se desplaza por la temperatura y el número de ciclos. Consulte su Manual del propietario para ver instrucciones completas.

Para verificar la temperatura del motor, apague la batidora, mantenga pulsado el botón número 2 de 7 a 10 segundos y luego vea la temperatura en la pantalla.  En condiciones normales de operación, la pantalla indicará Temp: Norm. Si no puede ver esta lectura, deje la batidora apagada hasta que la temperatura se normalice. Para enfriar la batidora, también puede usar la unidad sin el vaso, pero con la tapa de reducción de ruido cerrada. Esto hará que el aire caliente circule y salga y entre aire frío al área del motor.

No. Si la almohadilla de reducción de ruido se coloca sobre una superficie plana y seca y sin calor excesivo, regresará a su forma normal después de unos días.

No. El material Sorbothane® puede hincharse y deformarse.  Si esto ocurre, coloque la almohadilla de reducción de ruido sobre una superficie plana y seca y sin calor excesivo, y regresará a su forma normal después de unos días.

Para verificar la temperatura del motor, apague la batidora, mantenga pulsado el botón número 2 de 7 a 10 segundos y luego vea la temperatura en la pantalla.  En condiciones normales de operación, la pantalla indicará Temp: Norm. Si no puede ver esta lectura, deje la batidora apagada hasta que la temperatura se normalice. Para enfriar la batidora, también puede usar la unidad sin el vaso, pero con la tapa de reducción de ruido cerrada. Esto hará que el aire caliente circule y salga y entre aire frío al área del motor.

Hay tres maneras de medir el uso de su batidora. La primera es mediante un temporizador que mide la vida del motor.  Este indica el número de horas que el motor ha estado funcionando.  La segunda es mediante un contador de ciclos totales que indica el número de ciclos que la batidora ha realizado. La tercera es mediante un medidor de conteo reajustable que se puede usar para comparar el número de usos con los recibos registrados.

Para acceder a esta información sobre la Blending Station® Advance®:

Pulse el logotipo de Vitamix® una vez para ver el mensaje de modo en el panel de control.  Pulse el botón 1 y luego el botón 6 dentro de un lapso de cinco segundos para continuar. Una vez ingresado el código correcto, la pantalla indicará la temperatura del motor (NORM, TIBIA, CALIENTE), un conteo de uso y un total. El “CONTEO” indica el uso de la batidora y se puede reiniciar. Esto permite llevar la cuenta del número de bebidas vendidas en una semana, un día o incluso una hora. Para borrarlo, pulse y mantenga pulsado el botón de ENCENDIDO/APAGADO durante 5 segundos. El “TOTAL” lleva un registro del uso de la batidora, incluyendo la producción y las pruebas, y no puede borrarse. Consulte su Manual del propietario para ver instrucciones completas.

La Blending Station Advance viene con 34 programas preestablecidos de fábrica. Estos programas están optimizados para diferentes tipos de procesado. Si alguno de los 34 programas preestablecidos no se adapta a sus necesidades, puede crear programas personalizados usando un kit programador.

La T&G 2 viene con 34 programas preestablecidos de fábrica. Estos programas están optimizados para diferentes tipos de procesado.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix la reemplazará de manera gratuita.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de todas las piezas y mano de obra necesarias para repararla.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía contra defectos de los materiales o de fabricación de un año a partir de la fecha de compra original.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix la reemplazará de manera gratuita.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de todas las piezas y mano de obra necesarias para repararla.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía contra defectos de los materiales o de fabricación de un año a partir de la fecha de compra original.

Sí. La Drink Machine Advance viene con seis programas preestablecidos de fábrica. Estos programas están optimizados para diferentes tipos de procesado. Si los programas preestablecidos no se adaptan a sus necesidades, puede crear programas personalizados usando un kit programador.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix la reemplazará de manera gratuita.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de todas las piezas y mano de obra necesarias para repararla.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía contra defectos de los materiales o de fabricación de un año a partir de la fecha de compra original.

Sí. La BarBoss Advance viene con seis programas preestablecidos de fábrica. Estos programas están optimizados para diferentes tipos de procesado. Si los programas preestablecidos no se adaptan a sus necesidades, puede crear programas personalizados usando un kit programador.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix la reemplazará de manera gratuita.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de todas las piezas y mano de obra necesarias para repararla.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía contra defectos de los materiales o de fabricación de un año a partir de la fecha de compra original.

La Vita-Prep y la Vita-Prep 3 están diseñadas para usarse en cocinas comerciales. Estas batidoras no vienen con libros de recetas y están cubiertas por una garantía comercial.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix la reemplazará de manera gratuita.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de todas las piezas y mano de obra necesarias para repararla.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía contra defectos de los materiales o de fabricación de un año a partir de la fecha de compra original.

La unidad estándar viene con dos vasos: uno con una capacidad real de procesado de 5,68 litros y otro con una capacidad de 1,89 litros. Los demás vasos no se pueden utilizar con la Vitamix XL.

Las batidoras XL® de velocidad variable no puede reprogramarse.

1. Apague la unidad usando el interruptor de encendido/apagado.

2. Introduzca el chip personalizado de manera que el lado que diga "Este lado enfrente" quede orientado hacia abajo. 

3. Vuelva a encender la batidora. 

4. Cuente 10 segundos y vuelva a apagarla usando el interruptor de encendido/apagado.

5. Retire el chip y vuelva a encender la unidad usando el interruptor de encendido/apagado.

Ahora, la unidad podrá reprogramarse. Si no lo consigue, vuelva a seguir los pasos anteriores, pero esta vez introduzca el chip en la dirección opuesta (con el lado que dice "Este lado hacia abajo" orientado hacia arriba). Puede encontrar instrucciones más detalladas en el Manual del propietario.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

Si la base del motor se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix la reemplazará de manera gratuita.

Si la base del motor se avería después de los primeros treinta (30) días pero dentro del primer año a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de todas las piezas y mano de obra necesarias para repararla.

Si la base del motor se avería después del primer año pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, Vitamix asumirá el coste de las piezas que considere necesarias para reparar la base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía contra defectos de los materiales o de fabricación de un año a partir de la fecha de compra original.

Sí. Vitamix® ofrece varios tipos de mezcladores para preparar distintos tipos de helado y yogur helado con diferentes tropezones.

No. La Mix’n Machine está diseñada para incorporar trozos de frutas o dulces en una base de helado, de forma que la que la fruta o el dulce se trituran hasta lograr una consistencia homogénea pero permanecen relativamente intactos.

Sí.  Vitamix® ofrece varios tipos de mezcladores para preparar distintos tipos de helado y yogur helado con diferentes tropezones.

No. La Mix’n Machine no es programable. 

Sí.  La Mix’n Machine Advance viene con seis programas preestablecidos de fábrica.  Estos programas están optimizados para diferentes tipos de procesado. Si los programas preestablecidos no se adaptan a sus necesidades, puede crear programas personalizados usando un kit programador.

No. La Mix’n Machine está diseñada para incorporar trozos de frutas o dulces en una base de helado, de forma que la que la fruta o el dulce se trituran hasta lograr una consistencia homogénea pero permanecen relativamente intactos.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Si la Mix’n Machine se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix la reemplazará sin ningún coste. Si la Mix’n Machine se avería pasados los primeros treinta (30) días pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, la base del motor cuenta con una garantía de tres años para los componentes, y un año de mano de obra. Para más información sobre esta garantía, póngase en contacto con su distribuidor local o con un representante de servicio de Vitamix llamando al +1.440.782.2450.

Nota: Si usted reside fuera de Estados Unidos, para cualquier duda sobre la garantía consulte al distribuidor Vitamix en su país.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Si la Mix’n Machine Advance se avería dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra original, Vitamix la reemplazará sin ningún coste.  Si la Mix’n Machine Advance se avería pasados los primeros treinta (30) días pero dentro de los tres (3) años a partir de la fecha de compra original a causa de defectos de los materiales o de fabricación, la base del motor cuenta con garantía de tres años en los componentes, y de un año en mano de obra. Para más información sobre esta garantía, póngase en contacto con su distribuidor local o con un representante de servicio de Vitamix llamando al +1.440.782.2450.

Nota: Si usted reside fuera de Estados Unidos, para cualquier duda sobre la garantía consulte al distribuidor Vitamix en su país.