FAQ-서비스, 교환 및 문제 해결

For the specific details of your warranty, please refer to the warranty certificate that came with your machine, or contact customer service. Please have your serial number available at the time of the call. The serial number is located on the back or bottom of your machine's motor base, below the bar code.

Depending on the model you own, you may be able to download a copy of your owner's manual. Some owner's manuals are available for download.  If your manual is not available online, please contact customer service to request a copy.

Vitamix 공장에서 사용한 모든 모터는 테스트를 거쳤으나, 집중적인 사용 시 새 기계의 모터 권선의 경화가 촉진됩니다. 경화로 인해 타는 냄새가 발생하며 이는 권선 모터의 일반적인 현상입니다. 몇 번 더 집중적으로 사용하면 타는 냄새가 빠르게 사라집니다.

또한, Vitamix의 모터는 자동 과열 방지가 장착되어 있어 과열로부터 방지됩니다. 혹시라도 모터가 과열되면 타는 냄새가 날 수 있습니다.  

혹시라도 이러한 경우가 발생하면 모터를 최대 45분간 끄고 열이 식거나 원래 상태로 돌아갈 때까지 기다립니다. 실온이 높을 경우 대기 시간은 더욱 길어질 수 있습니다. 대기 시간을 줄이려면, 용기와 전원 플러그를 빼고, 헤어 드라이어를 찬바람으로 설정하여 모터 본체의 바닥 중앙으로 공기를 넣어줍니다.

갈리는 소리가 난다면 칼날 베어링 어셈블리에 이상이 생기기 시작했을 수 있습니다. 고객 서비스 센터에 연락하여 문제를 해결하시기 바랍니다.

고주파 소음이 난다면 칼날 베어링 어셈블리에 이상이 생기기 시작했을 수 있습니다. 고객 서비스 센터에 연락하여 문제를 해결하시기 바랍니다.

Vitamix의 모터는 자동 과열 방지가 장착되어 있어 과열로부터 방지됩니다. 만약 모터가 과열되었다면,

모터를 최대 45분간 끄고 열이 식거나 원래 상태로 돌아갈 때까지 기다립니다. 실온이 높을 경우 대기 시간은 더욱 길어질 수 있습니다. 대기 시간을 줄이려면, 용기와 전원 플러그를 빼고, 헤어 드라이어를 찬바람으로 설정하여 모터 본체의 바닥 중앙으로 공기를 넣어줍니다.

If you are still unable to start your machine, please contact customer service.

Vitamix의 모터는 자동 과열 방지가 장착되어 있어 과열로부터 방지됩니다. 만약 모터가 과열되었다면,

모터를 최대 45분간 끄고 열이 식거나 원래 상태로 돌아갈 때까지 기다립니다. 실온이 높을 경우 대기 시간은 더욱 길어질 수 있습니다. 대기 시간을 줄이려면, 용기와 전원 플러그를 빼고, 헤어 드라이어를 찬바람으로 설정하여 모터 본체의 바닥 중앙으로 공기를 넣어줍니다.    

If you are still unable to start your machine, please contact customer service.

Check Your Speed
The Vitamix machine performs best on high speed to pulverize food and process thick mixtures.

Check Your Quantity
Processing cooked potatoes, cooked rice or cooked beans creates a heavier than normal load on the machine.  You may want to consider reducing the food quantity placed in the container by half (depending on how much food you started with) and possibly adding a bit of liquid.

Follow Order of Ingredients
When following Vitamix recipes, be sure to place ingredients into the container in the order listed.  If using your own recipe, follow this order for full-size containers: liquid ingredients first (water, juice, yogurt), followed by softer ingredients (tofu), then juicier fruits and vegetables (grapes, cucumbers), firmer fruits and vegetables (apples, carrots), frozen ingredients (frozen berries), and finally ice.  Dry ingredients like protein powders should follow the ice.

Use the Tamper
If ingredients are not freely circulating, the tamper can be used to improve the flow of food.  While the machine is running and with the lid firmly in place, insert the tamper through the lid plug opening and hold it in one of the corners of the container.  As the food travels around the side of the container, the tamper directs it right into the blades.  If there is an air pocket around the blade, the tamper will release the air pocket and create a continuous flow of food through the blades.

If you notice your motor is no longer turning the blades, you should unplug the machine, remove the container from the motor base, and look at the drive socket (the plastic circle surrounding the metal coupling where the container meets the base).  The drive socket should be well-attached, but able to spin freely.  If the drive socket is cracked, solidly attached and unable to move, or easily removed, contact customer service.

기계를 켜면 모터 본체에서 용기가 살짝 움직이게 됩니다.  그러나 만약 모터 본체가 받침대에서 흔들린다면 드라이브 소켓이나 기계 바닥의 고무발에 문제가 발생한 것입니다.  고객 서비스 센터에 연락하시기 바랍니다.

기계 위나 주변에 기름이 발생했다면 베어링의 그리스가 넘친 것이거나 칼날 베어링 어셈블리의 씰이 망가지기 시작한 것입니다.  만약 문제가 계속되면 고객 서비스 센터로 문의하시기 바랍니다.

Vitamix 칼날은 절대 갈아줄 필요가 없습니다. 자르지 않고 분쇄하여 액체화하는 칼날로 설계되었기 때문입니다. 만약 블렌딩 품질에 변화가 생겼다면 기계의 다른 부분에 문제가 발생했을 수 있습니다. 고객 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.