FAQ - Onderhoud, retouren en problemen oplossen

For the specific details of your warranty, please refer to the warranty certificate that came with your machine, or contact customer service. Please have your serial number available at the time of the call. The serial number is located on the back or bottom of your machine's motor base, below the bar code.

Depending on the model you own, you may be able to download a copy of your owner's manual. Some owner's manuals are available for download.  If your manual is not available online, please contact customer service to request a copy.

Alle motoren worden in de Vitamix-fabriek getest, maar intensief gebruik leidt tot verdere uitharding van de motorwikkelingen in nieuwe machines. Deze uitharding veroorzaakt een schroeilucht, maar is heel gewoon in elektromotoren met spoelen. Deze geur verdwijnt snel na een paar keer intensief gebruiken.

Bovendien is de Vitamix-motor voorzien van een automatische bescherming tegen overbelasting om oververhitting te voorkomen. Mocht de motor oververhit raken, dan kan dat ook een brandlucht geven.  

Als dat gebeurt, schakel de stroom dan uit en wacht 45 minuten, zodat de machine kan afkoelen of resetten. Bij een hoge kamertemperatuur kan dit resetten langer duren. U kunt de resettijd verkorten door de container te verwijderen, de stekker van de machine uit het stopcontact te nemen en met een föhn op de koude stand lucht in het centrale deel aan de onderkant van de motorvoet te blazen.

Het slijpende geluid kan erop wijzen dat de kogellager van de messen versleten is. Neem contact op met de klantenservice om dit probleem op te lossen.

Het hoge geluid kan erop wijzen dat de kogellager van de messen versleten is. Neem contact op met de klantenservice om dit probleem op te lossen.

De Vitamix-motor is voorzien van een automatische bescherming tegen overbelasting om oververhitting te voorkomen. Als de motor oververhit is:

Schakel de stroom uit en wacht 45 minuten, zodat de machine kan afkoelen of resetten. Bij een hoge kamertemperatuur kan dit resetten langer duren. U kunt de resettijd verkorten door de container te verwijderen, de stekker van de machine uit het stopcontact te nemen en met een föhn op de koude stand lucht in het centrale deel aan de onderkant van de motorvoet te blazen.

If you are still unable to start your machine, please contact customer service.

De Vitamix-motor is voorzien van een automatische bescherming tegen overbelasting om oververhitting te voorkomen. Als de motor oververhit is:

Schakel de stroom uit en wacht 45 minuten, zodat de machine kan afkoelen of resetten. Bij een hoge kamertemperatuur kan dit resetten langer duren. U kunt de resettijd verkorten door de container te verwijderen, de stekker van de machine uit het stopcontact te nemen en met een föhn op de koude stand lucht in het centrale deel aan de onderkant van de motorvoet te blazen.    

If you are still unable to start your machine, please contact customer service.

Check Your Speed
The Vitamix machine performs best on high speed to pulverize food and process thick mixtures.

Check Your Quantity
Processing cooked potatoes, cooked rice or cooked beans creates a heavier than normal load on the machine.  You may want to consider reducing the food quantity placed in the container by half (depending on how much food you started with) and possibly adding a bit of liquid.

Follow Order of Ingredients
When following Vitamix recipes, be sure to place ingredients into the container in the order listed.  If using your own recipe, follow this order for full-size containers: liquid ingredients first (water, juice, yogurt), followed by softer ingredients (tofu), then juicier fruits and vegetables (grapes, cucumbers), firmer fruits and vegetables (apples, carrots), frozen ingredients (frozen berries), and finally ice.  Dry ingredients like protein powders should follow the ice.

Use the Tamper
If ingredients are not freely circulating, the tamper can be used to improve the flow of food.  While the machine is running and with the lid firmly in place, insert the tamper through the lid plug opening and hold it in one of the corners of the container.  As the food travels around the side of the container, the tamper directs it right into the blades.  If there is an air pocket around the blade, the tamper will release the air pocket and create a continuous flow of food through the blades.

If you notice your motor is no longer turning the blades, you should unplug the machine, remove the container from the motor base, and look at the drive socket (the plastic circle surrounding the metal coupling where the container meets the base).  The drive socket should be well-attached, but able to spin freely.  If the drive socket is cracked, solidly attached and unable to move, or easily removed, contact customer service.

De container beweegt een beetje op de motorvoet wanneer de machine wordt aangezet.  Maar als uw motorvoet staat te wiebelen op het aanrecht, dan is er een probleem met de aandrijfbus of met de rubber voeten aan de onderkant van de machine.  Neem contact op met de klantenservice.

Vet op of rond de machine kan erop duiden dat er te veel vet in de kogellager zit of dat de kogellager van de messen is versleten.  Neem contact op met de klantenservice als het probleem aanhoudt.

De messen in Vitamix-containers hoeven nooit geslepen te worden. Het zijn hamermolenbladen, gemaakt om te verpulveren, niet om te snijden. Als u denkt dat de mixkwaliteit is veranderd, kan er een ander probleem met uw machine zijn. Neem contact op met de klantenservice.