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Declaración de privacidad de Vitamix

Fecha de vigencia: 17 de diciembre de 2019

Estamos comprometidos a proteger su privacidad cuando interactúa con nosotros. La presente Declaración de Privacidad (en lo sucesivo, la “Declaración de Privacidad” o la “Declaración”) establece las prácticas de privacidad de Vita-Mix Corporation, Vita-Mix Holdings Company, Vita-Mix Manufacturing Corporation y Vita-Mix Management Corporation (en lo sucesivo, “Vita-Mix” o “nosotros”) con respecto a la información, incluyendo los Datos Personales (es decir, cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable), que obtenemos de y sobre personas que interactúan con Vitamix y sus sitios web (en lo sucesivo, nuestro “Sitio”), aplicaciones móviles, productos y servicios. Esta Declaración no aplica a los aspirantes a un empleo ni a los empleados de Vitamix.

Lea la siguiente información para saber más acerca de los datos personales que se recopilan sobre usted y cómo se usan. Tome en cuenta que los Términos de uso se encuentran aparte, en el enlace "Advertencia legal" que se ubica en la parte inferior de nuestro sitio. Si hacemos alguna modificación a esta Declaración, se lo informaremos mediante un aviso destacado en nuestro Sitio antes de que el cambio entre en vigor. Para consultar la versión más reciente de la Declaración, haga clic en el enlace "Privacidad" que se encuentra en la parte inferior de nuestro sitio.

Si está visitando nuestro Sitio desde la Unión Europea (en lo sucesivo, la “UE”) o desde algún lugar que se encuentra sujeto a las leyes de protección de datos de la UE, consulte la Sección 10 del documento sobre Derechos de Privacidad en la EU para obtener más información. Del mismo modo, si es residente de California, consulte la Sección 11 con respecto a los derechos adicionales que le otorga la ley de California.

Contenido de la declaración de privacidad

  1. Datos personales recopilados
  2. Cómo procesamos sus datos personales y con qué fundamento jurídico
  3. Con quiénes compartimos los datos personales
  4. Sus opciones
  5. Retención de los datos
  6. Seguridad de los datos
  7. Enlaces a las declaraciones de privacidad de sitios de terceros
  8. Privacidad de los niños
  9. Transferencias internacionales de sus datos personales
  10. Su derechos de privacidad en la UE
  11. Sus derechos de privacidad de California
  12. Información de contacto
  1. Datos personales recopilados

    El tipo de datos personales que recopilamos depende de cómo use este sitio o cómo interactúe con Vitamix.

    Fuentes de datos personales

    Los datos personales los proporciona directamente el usuario en los siguientes casos:

    • Se registra con nosotros para tener una cuenta de la tienda de comercio electrónico, registra su producto, proporciona su dirección de correo electrónico para que la registremos o se suscribe para recibir boletines informativos.
    • Participa en sorteos o concursos patrocinados por nosotros.
    • Regístrese en nuestro programa de lealtad de Vitamix.
    • Se registra en ofertas especiales de terceros selectos.
    • Envía mensajes de correo electrónico, comentarios o formularios o transmite otra información por correo electrónico.
    • Interactúa con Vitamix en las redes sociales.
    • Envía su tarjeta de crédito u otra información de pago al hacer un pedido y comprar productos y servicios en nuestro Sitio o por teléfono, o en persona.
    • Se pone en contacto directamente con Vitamix, ya sea por teléfono, correo o cualquier tipo de mensaje electrónico, por cuestiones referidas a ventas, servicios, información, garantía o servicio al cliente.
    • Responde una encuesta.

    Vea el Artículo 4 a continuación en el apartado Sus opciones para corregir o modificar datos personales que ya ha enviado. Usted es el responsable de brindar la información correcta y de proporcionarnos sus datos personales actualizados cuando estos se modifiquen.

    En Vitamix también recopilamos Datos Personales desde otras empresas de Vitamix. Además, recibimos Datos Personales de terceros que nos proporcionan servicios, tales como proveedores de análisis de datos de la web. Algunos Datos Personales, relacionados con su Internet u otra actividad de red electrónica, se recopilan automáticamente cuando visita nuestro Sitio si autoriza las cookies.

    Categorías de datos personales

    En general, Vitamix recopila los datos personales que usted proporciona directamente (de manera electrónica, por escrito o verbalmente). Estos datos personales incluyen:

    Tenga en cuenta que Vitamix de manera directa no solicita ni utiliza su información biométrica ni de salud, pero si proporciona tal información de manera voluntaria en un correo electrónico, una publicación en redes sociales, en una llamada telefónica grabada u otra comunicación, se almacenará en nuestros sistemas.

    • Identificadores (información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono; credenciales de inicio de sesión de cuenta; sus intereses; fecha de nacimiento; su nombre de usuario de redes sociales y contenido de publicación)
    • -Utilizamos esta información para permitirle iniciar sesión en nuestro Sitio y acceder a las funciones disponibles en este. Esta información también se utiliza para facilitar transacciones y comunicaciones con usted.
    • Información comercial (información de pago que incluye información de tarjeta de crédito, dirección de facturación e información de cuenta bancaria; historial de compra o uso del producto/servicio; números de serie del producto)
    • -Utilizamos esta información para facilitar las transacciones con usted y permitir la compra de productos Vitamix en el Sitio, así como el registro de productos que ya se han comprado.
    • Características de tipos de datos protegidos (datos demográficos, como número de integrantes del hogar, edad, sexo, etc., que podrían revelar información sobre la membresía en un tipo de datos protegidos)
    • -Utilizamos esta información para compartir contenido con usted que pueda ser de su interés para garantizar que obtenga beneficios de su producto Vitamix y nuestra comunidad.
    • Internet u otra actividad de red electrónica (datos recopilados por tecnología cuando visita nuestro Sitio y habilita cookies, incluyendo direcciones IP, píxeles de redireccionamiento, web beacons, tipos de dispositivo y navegador y URL de referencia)
    • Utilizamos esta información para medir el rendimiento de nuestro Sitio y mejorarlo, así como para recordar su información y preferencias en el Sitio, y para entregar anuncios que puedan ser de su interés. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte la Declaración sobre el Uso de Cookies de Vitamix.
    • Datos de geolocalización (su ubicación)
    • -Utilizamos esta información para facilitar nuestras interacciones y transacciones con usted y para proporcionarle anuncios que puedan ser de su interés.
    • Información audiovisual (fotografías, imágenes, video y otro contenido generado por el usuario, como materiales que puede enviar para concursos o sorteos)
    • -Utilizamos esta información para interactuar con usted en el Sitio y a través de las redes sociales, así como para facilitar la participación en nuestros concursos y sorteos.
    • , y
    • Tenga en cuenta que Vitamix de manera directa no solicita ni utiliza su información biométrica ni de salud; no obstante, si proporciona tal información de manera voluntaria en un correo electrónico, publicación en redes sociales, llamada telefónica grabada u otra comunicación, se almacenará en nuestros sistemas.

    California no rastrea divulgaciones

    Cuando usted visita un sitio web (como el sitio de Vitamix), su navegador comparte automáticamente cierta información con ese sitio web, como su dirección IP y otra información del dispositivo, que también puede ser considerada como datos personales según las leyes aplicables. Parte de estos datos también pueden enviarse a proveedores de contenido externos (por ejemplo: anunciantes, compañías analíticas de sitios web, etc.) que ofrecen contenidos en el sitio web. Este tipo de uso compartido puede permitir que el sitio web y/o los proveedores de contenido lo rastreen en el tiempo y en varios sitios web. En este momento, el sitio de Vitamix no responde a las señales de No quiero ser rastreado enviadas por complementos (plugins) del navegador, ya que no se ha alcanzado un acuerdo acerca de cómo interpretar las señales de No quiero ser rastreado de los navegadores.

  2. Cómo procesamos sus datos personales y con qué fundamento jurídico

    Procesamos sus datos personales para:

    • Ofrecerle nuestros productos o servicios o para procesar sus pedidos: esto es necesario para el cumplimiento de un contrato celebrado con usted.
    • Para enviarle avisos administrativos con el fin de informarle acerca de cambios importantes en nuestra relación contractual: esto es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o por nuestro legítimo interés en hacerlo así.
    • Resolver conflictos y para exigir el cumplimiento de los acuerdos celebrados con usted, incluyendo los términos de uso de nuestro sitio: esto es necesario por nuestro legítimo interés en defender nuestros intereses y reclamos.
    • Para proporcionarle una experiencia educativa y comercial más eficiente y personalizada, proporcionarle servicios personalizados de mercadotecnia y promoción e informarle acerca de nuestros productos, servicios, ofertas especiales y eventos próximos que puedan interesarle, analizar estadísticamente el uso del sitio (para obtener más información respecto a esto, vea nuestra declaración sobre el uso de cookies), mejorar nuestras ofertas de productos y servicios, y mejorar el contenido, diseño y servicios de nuestro sitio: esto es necesario para nuestros legítimos intereses como se establece en este documento o en función de su autorización (en cuyo caso le pediremos individualmente su autorización para una actividad particular de procesamiento).
  3. Con quiénes compartimos los datos personales

    No vendemos a ninguna compañía ninguno de sus Datos Personales, como su nombre, dirección postal o dirección de correo electrónico. Sus Datos Personales pueden compartirse con otras compañías de Vitamix (es decir, que forman parte del grupo) para todos los propósitos descritos en las Secciones 1 y 2. También podemos proporcionar algunos de nuestros servicios mediante acuerdos contractuales con otras compañías de Vitamix y proveedores de servicios que procesan los Datos Personales a nuestro nombre, en particular para el soporte de TI, servicios de hospedaje y mantenimiento, así como servicios de correo o envíos y transporte.

    Necesitamos compartir sus datos personales con otros terceros para poder ofrecer los productos o servicios solicitados. En particular, debemos revelar la información de su tarjeta de crédito al banco que emitió la tarjeta o a un proveedor de pagos para confirmar el pago de los productos y servicios que compró con nosotros. También compartimos sus datos personales con firmas de contabilidad y consultoría, y con abogados externos.

    Podemos compartir datos, como direcciones IP, píxeles de redireccionamiento, web beacons, tipos de dispositivos y navegadores, y URL de referencia, con terceros seleccionados, como nuestros anunciantes, con el fin de brindarle promociones personalizadas. Sin embargo, no vendemos, alquilamos ni compartimos los Datos Personales que recopilamos directamente de usted o de terceros con anunciantes externos para sus propios fines de marketing. Si desea conocer más acerca de cómo compartimos los datos con el fin de proporcionar anuncios o promociones personalizadas, visite http://www.aboutads.info/consumers/. También podemos usar o compartir su información de forma anónima o acumulada.

    Ocasionalmente, las autoridades que se ocupan del cumplimiento de la ley u otras autoridades públicas, así como autoridades judiciales, juzgados o tribunales, nos pueden solicitar que compartamos datos personales con ellos o con otros terceros. Revelaremos los datos personales después de recibir una orden judicial, orden de comparecencia u otro proceso judicial con el alcance necesario para cumplir con las obligaciones legales, de seguridad nacional, de interés público o de cumplimiento de la ley, o para defender nuestros intereses en procedimientos legales, administrativos o de otro tipo, que puedan requerir que compartamos datos personales con terceros que no sean parte del proceso y con sus abogados externos. Nos reservamos el derecho a denunciar ante las agencias de cumplimiento de la ley cualquier actividad que de buena fe creamos que es ilícita.

    Podemos comprar o vender toda o parte de nuestra empresa o la empresa de un tercero. Todos o una parte de sus datos personales pueden ser transferidos a una nueva empresa o propietario como resultado de dichas transacciones, de acuerdo con las leyes aplicables. Sin embargo, sus datos personales se mantendrán protegidos por cualquier declaración de privacidad preexistente de Vitamix, a menos que usted acepte otras condiciones.

    Publicaciones públicas. También debe saber que, cuando usted divulga voluntariamente sus datos personales en cualquier área pública de este sitio, esos datos personales, junto con cualquier información revelada en sus comunicados, puede ser recopilada y usada por terceros y como resultado podrá recibir mensajes no solicitados de terceros. Dichas actividades están fuera de nuestro control. Si no desea que sus comentarios sean vistos por terceros, le recomendamos no hacer ninguna publicación pública.

  4. Sus opciones

    Si no desea recibir información relativa a nuestros productos, servicios, ofertas especiales y eventos próximos, haga clic en el enlace “Cancelar suscripción” que se encuentra en nuestros correos y boletines electrónicos, o contáctenos por correo electrónico o postal a las direcciones mencionadas más adelante y eliminaremos su nombre de nuestras listas de distribución de mensajes.

    Puede acceder a sus datos personales y corregir, modificar o eliminar cualquier dato personal que nos haya proporcionado a través de este sitio haciendo clic en “Mi cuenta”, o puede modificar sus preferencias haciendo clic en el enlace “Actualizar perfil” que se incluye en nuestros correos y boletines electrónicos. También puede acceder a sus datos personales enviándonos un correo electrónico a privacy@vitamix.com. Incluya su nombre, dirección y/o dirección de correo electrónico cuando se comunique con nosotros.

    Es posible que se le niegue el acceso a sus datos personales. Por ejemplo, se puede impedir el acceso en los siguientes casos: cuando por dar acceso a una persona se ponen en riesgo los derechos de privacidad de otra persona; cuando es posible que la divulgación interfiera con la salvaguarda de la seguridad nacional, defensa, o seguridad pública; y cuando la divulgación pueda interferir con acciones legales o del cumplimiento de la ley. Estos son solo ejemplos y el acceso puede ser negado en otras situaciones vinculadas al cumplimiento de las leyes aplicables. Para obtener más información sobre los derechos en la UE, vea el artículo 11 más adelante.

  5. Retención de los datos

    Conservaremos sus Datos Personales solo durante un periodo razonablemente necesario para cumplir con los propósitos por los cuales se recopilaron, tal como se describe en este documento; durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento del contrato celebrado entre usted y nosotros, si lo hubiere; y para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, según lo dispuesto en normas fiscales, comerciales y societarias. Cuando ya no necesitemos sus Datos Personales para nuestros propósitos, los destruiremos, eliminaremos o convertiremos en datos anónimos.

  6. Seguridad de los datos

    Vitamix tomará las medidas razonables para proteger los datos personales que estén en nuestro poder contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgaciones, modificaciones y destrucción. Por ejemplo, usamos medidas de seguridad que incluyen la protección y supervisión de nuestra red y el control del acceso a nuestros archivos, equipos y edificios.

  7. Enlaces a las declaraciones de privacidad de sitios de terceros

    Esta declaración solo rige las actividades de procesamiento de Vitamix, incluyendo las que se relacionan con los datos personales recopilados en este sitio. Una vez que haga clic en un enlace a otro sitio web ("Sitio vinculado"), ya no estará en este sitio. Esta declaración no se aplica al contenido o prácticas de privacidad de ningún sitio vinculado, y Vitamix no es responsable por el funcionamiento de dichos sitios vinculados. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de todos los sitios web o sitios vinculados que recopilan datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre las políticas de privacidad o sobre el uso de la información que recopilan, deberá ponerse en contacto directo con los anunciantes, otros sitios web o sitios vinculados.

  8. Privacidad de los niños

    No usamos el sitio para recopilar deliberadamente datos personales de niños menores de trece (13) años. Además, el sitio tampoco está diseñado para niños o dirigido a ellos. Al usar el sitio, usted declara que tiene trece (13) años o más. Si es un niño menor de trece (13) años, no está autorizado a usar el sitio y no debe enviarnos ningún dato personal acerca de usted mediante él. Si cree que un niño puede habernos proporcionado sus datos personales, póngase en contacto usando la información de contacto que se encuentra al final de esta declaración. En el caso de que tengamos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de trece (13) años, eliminaremos la información de inmediato.

  9. Transferencias internacionales de sus datos personales

    Al usar el sitio o proporcionar datos personales a Vitamix, sus datos personales serán transferidos a los Estados Unidos donde Vitamix tiene sus oficinas centrales. Si no es residente de los Estados Unidos, las leyes que gobiernan la recopilación y uso de datos de su país pueden diferir de las leyes de los Estados Unidos. Por ejemplo, la Comisión Europea reconoce que las leyes de protección de datos de los Estados Unidos no proporcionan el mismo nivel de protección que la ley de protección de datos de la EU. Algunos de los terceros con quienes compartimos sus datos personales también están ubicados en otros países que no proporcionan el mismo nivel de protección. La Comisión Europea ha reconocido oficialmente a ciertos países que proporcionan un nivel adecuado de protección (puede consultar la lista aquí). Las transferencias a terceros ubicados en otros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) se llevan a cabo usando un mecanismo aceptable de transferencia de datos, como el EU-U.S. Privacy Shield para transferencias a organizaciones autocertificadas de los EE. UU., las clausulas contractuales estándar de la UE, normas vinculantes para las empresas, códigos de conducta aprobados y certificaciones o, en circunstancias excepcionales, según las derogaciones legales permitidas. Póngase en contacto con privacy@vitamix.com si desea recibir más información o si desea obtener una copia del mecanismo de transferencia de datos pertinente (si está disponible).

    Escudo de privacidad UE-EE. UU.

    Vitamix cumple con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. que estableció el Departamento de Comercio de EE. UU. en relación con la recopilación, el uso y la retención de los Datos Personales transferidos de la Unión Europea a Estados Unidos. Vitamix certificó ante el Departamento de Comercio que cumple con los Principios del Escudo de Privacidad. Si existe algún conflicto entre los términos de la presente Declaración de Privacidad y los principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los principios del Escudo de Privacidad. Nuestra certificación del Escudo de Privacidad se aplica a todas nuestras empresas y subsidiarias de EE. UU. incluidas en nuestro registro de certificación del Escudo de Privacidad, que está disponible aquí . La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento normativo de Vitamix con el Escudo de Privacidad. En el caso de una transferencia posterior de los datos, Vitamix es responsable del tratamiento de los Datos Personales que recibe bajo el Escudo de Privacidad y posteriormente transfiere a un tercero que actúa como representante en su nombre. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de Privacidad y para consultar nuestra certificación, consulte https://www.privacyshield.gov/.

    En cumplimiento de los principios del Escudo de Privacidad, nos comprometemos a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de sus Datos Personales. Las personas de la Unión Europea que tengan preguntas o quejas con respecto a nuestra política de Escudo de Privacidad primero deben ponerse en contacto con Vitamix en la dirección privacy@vitamix.com.

    Vitamix también se comprometió a remitir las quejas no resueltas del Escudo de Privacidad a los Servicios de Arbitraje y Mediación Judicial (en lo sucesivo "JAMS", por sus siglas en inglés), un proveedor alternativo de resolución de controversias ubicado en Estados Unidos. Si no hemos resuelto su queja, puede contactarse con JAMS o visitar su sitio web para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de JAMS se proporcionan sin costo para usted. Tenga en cuenta que, si su reclamo no se resuelve a través de estos canales, en algunas circunstancias, puede estar disponible un arbitraje obligatorio. Para obtener información adicional sobre el proceso de arbitraje del Escudo de Privacidad, visite el sitio web de Escudo de Privacidad.

  10. Su derechos de privacidad en la UE

    Si está visitando el sitio desde la UE o desde algún lugar que esté sujeto a las leyes de protección de datos de la UE, puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

    Acceso

    Tiene el derecho de obtener la confirmación de nuestra parte si sus datos personales están siendo procesados. Además, podrá obtener cierta información al respecto.

    Rectificación

    Tiene el derecho de solicitar la rectificación de sus datos personales que no sean exactos y a que los datos incompletos sean completados.

    Objeción

    Cuando procesamos sus datos personales con base en intereses legítimos, tiene el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos convincentes y legítimos en relación con su situación particular, excepto en los casos donde las disposiciones legales establezcan expresamente dicho procesamiento. Además, tiene el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento cuando se utilicen directamente para fines de mercadeo.

    Portabilidad

    Puede recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso habitual y legible en computadora. Además, tiene el derecho de transmitirlos a otros controladores de datos sin ningún impedimento. Este derecho solo existe si el procesamiento se basa en su autorización o en un contrato y el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

    Restricción

    Puede solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales si (i) impugna la exactitud de los mimos: durante cierto periodo tendremos que verificar su solicitud; (ii) el procesamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de los mismos solicitando, en su lugar, que se restrinja el procesamiento; (iii) ya no los necesitamos, pero usted nos informa que los necesita para interponer, ejercer o defender una demanda judicial; o (iv) se opone al procesamiento con base en un interés público o legítimo: durante cierto periodo tendremos que verificar su solicitud.

    Borrado

    Puede solicitar que se borren sus datos personales en los siguientes casos: los datos ya no son necesarios para los propósitos para los que fueron recopilados; usted retira la autorización para su procesamiento y no existe ningún fundamento legal para conservarlos; usted se opuso al procesamiento de los datos y no existen fundamentos legales que anulen esa decisión; el procesamiento es ilegal o es necesario borrar los datos para cumplir con una obligación legal.

    Derecho a presentar una queja

    También tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad reguladora, en particular en el Estado de la UE donde reside, o en el lugar donde ocurrió el problema que motiva la queja.

    Derecho a negar o retirar la autorización

    Tome en cuenta que, en caso de que pidamos su consentimiento para cierto procesamiento, tiene la libertad de negarse a autorizarlo. Además, puede retirar su autorización en cualquier momento sin consecuencias adversas. No se verá afectada la legalidad de ningún procesamiento de sus datos personales que haya ocurrido con anterioridad al retiro de su autorización.

    Si tiene preguntas acerca de cómo ejercer cualquiera de estos derechos o de su aplicabilidad en cualquiera de nuestras actividades de procesamiento específicas o bien, si desea consultarnos sobre algún mecanismo de transferencia de datos u obtener una copia del mismo, puede comunicarse con nosotros a privacy@vitamix.como a la dirección postal que se indica en la sección 11 más adelante.

  11. Sus derechos de privacidad de California

    Si usted es residente del estado de California, los siguientes derechos están disponibles bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

    Derecho de acceso

    Tiene derecho a solicitar que divulguemos las categorías de Datos Personales recopilados, las categorías de fuentes de las cuales se recopilan Datos Personales, el propósito comercial para la recopilación, las categorías de terceros con los que compartimos Datos Personales y los Datos Personales que tenemos sobre usted. También tiene derecho a solicitar que le proporcionemos sus Datos Personales en un formato fácil de usar.

    Derecho a solicitar la eliminación de datos

    Tiene derecho a solicitar que eliminemos los Datos Personales que recopilamos de usted. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertas solicitudes para eliminar Datos Personales pueden rechazarse si la información es necesaria para detectar incidentes de seguridad, ejercer la libertad de expresión, proteger o defenderse de reclamos legales o bien, para usos internos razonablemente acordes con las expectativas del consumidor.

  12. Información de contacto

    A menos que se indique lo contrario, Vitamix es un controlador de datos con relación a los datos personales procesados que están sujetos a esta declaración. Si tiene alguna pregunta acerca de esta declaración o si cree que sus datos personales han sido procesados o divulgados en incumplimiento de la presente declaración, comuníquese con nosotros por correo electrónico a privacy@vitamix.com o envíe una carta a:

    Vita-Mix Corporation 8615 Usher Road Cleveland, Ohio 44138
    Atención: Departamento jurídico

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