Foire aux questions

Mélanger à haute vitesse :

Les mélangeurs Vitamix sont conçus pour mélanger à haute vitesse. Pour la plupart des recettes à texture lisse (smoothies, soupes, boissons glacées, purées d'oléagineux, sauces et dips), commencez à la vitesse 1, augmentez rapidement jusqu'à la vitesse 10, puis activez la vitesse maximale si vous avez un modèle 5200.

Le mixage à vitesse maximale offre les résultats les plus homogènes et fait fonctionner le ventilateur de refroidissement du moteur à plein régime, ce qui permet à la machine de rester froide même lors des mixages les plus exigeants.

Utilisez le pilon :

Le pilon est un élément essentiel du système de mixage Vitamix. Pour les préparations épaisses ou congelées, il permet de faire passer les ingrédients à travers les lames, de réduire les poches d'air, d'améliorer la qualité du mélange et de raccourcir le temps de mixage.

Utilisez le pilon pour guider les ingrédients des coins vers les lames, et n'hésitez pas à presser fermement. Les mélangeurs Vitamix fonctionnent de manière optimale lorsque les ingrédients sont bien enfoncés dans les lames.

Le pilon est utile pour mélanger les smoothies épais, les desserts glacés, les purées d'oléagineux, le houmous, les sauces, les tartinades ou toute autre préparation où les ingrédients ont du mal à circuler librement. Une fois le couvercle bien en place, insérez le pilon par l'ouverture prévue à cet effet et guidez les ingrédients des coins vers les lames.

Vérifiez votre quantité :

Le traitement de pommes de terre, de riz ou de haricots cuits sollicite davantage l'appareil. Il est conseillé de réduire de moitié la quantité d'aliments dans le contenant (selon la quantité initiale) et éventuellement d'ajouter un peu de liquide.

Respectez l'ordre des ingrédients :

Lorsque vous suivez les recettes Vitamix, assurez-vous de placer les ingrédients dans le contenant dans l'ordre indiqué. Si vous utilisez votre propre recette, suivez cet ordre pour les contenants de grande capacité : d'abord les ingrédients liquides (eau, jus, yogourt), puis les ingrédients plus mous (tofu), ensuite les fruits et légumes juteux (raisins, concombres), les fruits et légumes plus fermes (pommes, carottes), les ingrédients congelés (baies congelées) et enfin la glace. Les ingrédients secs, comme les poudres protéinées, doivent être ajoutés après la glace.

Le moteur Vitamix est conçu avec une protection automatique contre les surcharges afin de le protéger contre la surchauffe. En cas de surchauffe du moteur :

Éteignez l'appareil et laissez-le refroidir ou réinitialiser.

Le temps de refroidissement peut varier selon l'utilisation du mixeur. En général :

• Certains arrêts peuvent se réinitialiser en quelques minutes seulement.

• La plupart des arrêts prendront jusqu'à 30 minutes.

• La plupart des utilisateurs constatent qu'attendre environ 30 minutes est suffisant pour permettre au système de refroidir et d'éviter des températures potentiellement dommageables.

Si vous n'arrivez toujours pas à démarrer votre machine, veuillez contacter le service client .

Les conseils suivants peuvent vous aider à éviter toute surchauffe de la machine à l'avenir :

1. Mélanger à haute vitesse
   Les mélangeurs Vitamix sont conçus pour mélanger à haute vitesse. Pour la plupart des recettes à texture lisse (smoothies, soupes, boissons glacées, purées d'oléagineux, dips et sauces), commencez par la vitesse 1, puis augmentez rapidement jusqu'à la vitesse 10. Enfin, activez la vitesse maximale si vous possédez un modèle 5200. Mélanger à vitesse maximale permet d'obtenir des résultats optimaux et de faire fonctionner le ventilateur du moteur à plein régime, ce qui contribue à maintenir l'appareil à une température basse même lors des préparations les plus exigeantes.

2. Utilisez le dispositif de retenue en place.
   Le pilon est un élément essentiel du système de mixage Vitamix. Pour les préparations épaisses ou congelées, il permet de faire passer les ingrédients à travers les lames, de réduire les poches d'air, d'améliorer la qualité du mélange et de raccourcir le temps de mixage.

   Utilisez le pilon pour guider les ingrédients des coins vers les lames, et n'hésitez pas à presser fermement. Les mélangeurs Vitamix fonctionnent de manière optimale lorsque les ingrédients sont bien enfoncés dans les lames.

   Le pilon est utile pour mélanger les smoothies épais, les desserts glacés, les purées d'oléagineux, le houmous, les sauces, les tartinades ou toute autre préparation où les ingrédients ont du mal à circuler librement. Une fois le couvercle bien en place, insérez le pilon par l'ouverture prévue à cet effet et guidez les ingrédients des coins vers les lames.

Le moteur Vitamix est conçu avec une protection automatique contre les surcharges afin de le protéger contre la surchauffe. En cas de surchauffe du moteur :

Éteignez l'appareil et laissez-le refroidir ou réinitialiser.

Le temps de refroidissement peut varier selon l'utilisation du mixeur. En général :

• Certains arrêts peuvent se réinitialiser en quelques minutes seulement.

• La plupart des arrêts prendront jusqu'à 30 minutes.

• La plupart des utilisateurs constatent qu'attendre environ 30 minutes est suffisant pour permettre au système de refroidir et d'éviter des températures potentiellement dommageables.

Si vous n'arrivez toujours pas à démarrer votre machine, veuillez contacter le service client .

Les conseils suivants peuvent vous aider à éviter la surchauffe de la machine à l'avenir :

1. Mélanger à haute vitesse
   Les mélangeurs Vitamix sont conçus pour mélanger à haute vitesse. Pour la plupart des recettes à texture lisse (smoothies, soupes, boissons glacées, purées d'oléagineux, dips et sauces), commencez par la vitesse 1, puis augmentez rapidement jusqu'à la vitesse 10. Enfin, activez la vitesse maximale si vous possédez un modèle 5200. Mélanger à vitesse maximale permet d'obtenir des résultats optimaux et de faire fonctionner le ventilateur du moteur à plein régime, ce qui contribue à maintenir l'appareil à une température basse même lors des préparations les plus exigeantes.

2. Utilisez le dispositif de retenue en place.
   Le pilon est un élément essentiel du système de mixage Vitamix. Pour les préparations épaisses ou congelées, il permet de faire passer les ingrédients à travers les lames, de réduire les poches d'air, d'améliorer la qualité du mélange et de raccourcir le temps de mixage.

   Utilisez le pilon pour guider les ingrédients des coins vers les lames, et n'hésitez pas à presser fermement. Les mélangeurs Vitamix fonctionnent de manière optimale lorsque les ingrédients sont bien enfoncés dans les lames.

   Le pilon est utile pour mélanger les smoothies épais, les desserts glacés, les purées d'oléagineux, le houmous, les sauces, les tartinades ou toute autre préparation où les ingrédients ont du mal à circuler librement. Une fois le couvercle bien en place, insérez le pilon par l'ouverture prévue à cet effet et guidez les ingrédients des coins vers les lames.

Bien que tous les moteurs soient testés en usine Vitamix, une utilisation intensive peut entraîner un durcissement supplémentaire des enroulements dans les appareils neufs. Ce durcissement dégage une odeur de brûlé, caractéristique des moteurs bobinés. Cette odeur disparaît rapidement après quelques utilisations intensives.

De plus, le moteur Vitamix est doté d'une protection automatique contre les surcharges afin d'éviter la surchauffe. En cas de surchauffe, une odeur de brûlé peut se dégager.

Si cela se produit, éteignez le courant et laissez la machine refroidir ou réinitialiser.

Le temps de refroidissement peut varier selon l'utilisation du mixeur. En général :

• Certains arrêts peuvent se réinitialiser en quelques minutes seulement.

• La plupart des arrêts prendront jusqu'à 30 minutes.

• La plupart des utilisateurs constatent qu'attendre environ 30 minutes est suffisant pour permettre au système de refroidir et d'éviter des températures potentiellement dommageables.

Si vous n'arrivez toujours pas à démarrer votre machine, veuillez contacter le service client .

Les conseils suivants peuvent vous aider à éviter la surchauffe de la machine à l'avenir :

1. Mélanger à haute vitesse
   Les mélangeurs Vitamix sont conçus pour mélanger à haute vitesse. Pour la plupart des recettes à texture lisse (smoothies, soupes, boissons glacées, purées d'oléagineux, dips et sauces), commencez par la vitesse 1, puis augmentez rapidement jusqu'à la vitesse 10. Enfin, activez la vitesse maximale si vous possédez un modèle 5200. Mélanger à vitesse maximale permet d'obtenir des résultats optimaux et de faire fonctionner le ventilateur du moteur à plein régime, ce qui contribue à maintenir l'appareil à une température basse même lors des préparations les plus exigeantes.

2. Utilisez le dispositif de retenue en place.
   Le pilon est un élément essentiel du système de mixage Vitamix. Pour les préparations épaisses ou congelées, il permet de faire passer les ingrédients à travers les lames, de réduire les poches d'air, d'améliorer la qualité du mélange et de raccourcir le temps de mixage.

   Utilisez le pilon pour guider les ingrédients des coins vers les lames, et n'hésitez pas à presser fermement. Les mélangeurs Vitamix fonctionnent de manière optimale lorsque les ingrédients sont bien enfoncés dans les lames.

   Le pilon est utile pour mélanger les smoothies épais, les desserts glacés, les purées d'oléagineux, le houmous, les sauces, les tartinades ou toute autre préparation où les ingrédients ont du mal à circuler librement. Une fois le couvercle bien en place, insérez le pilon par l'ouverture prévue à cet effet et guidez les ingrédients des coins vers les lames.

Comme tous les mélangeurs Vitamix permettent de réaliser les mêmes préparations culinaires, comme des smoothies onctueux, des sauces texturées, des soupes chaudes et des desserts glacés, vous pouvez choisir le modèle qui correspond à vos besoins et aux commandes que vous préférez. Répondez à quelques questions dans notre outil de recommandation de mélangeurs , et nous vous suggérerons le produit idéal.

Notre équipe de recherche et développement travaille constamment à l'amélioration de nos produits. À l'heure actuelle, nous n'avons pas trouvé de conception de verre adaptée aux exigences strictes de sécurité et de performance que Vitamix impose à ses produits.

Envie du tout nouveau mélangeur Vitamix ? Nous vous proposons de remplacer votre ancien appareil et de le recycler. Vérifiez si votre appareil actuel est admissible à notre programme de reprise .

Les démonstrateurs Vitamix sont présents partout au pays. Trouvez un point de vente Vitamix près de chez vous proposant une démonstration prochainement.

Étant donné que Vitamix est implantée dans la province, la loi l'oblige à percevoir et à remettre la taxe de vente selon les taux en vigueur dans la province, ainsi que les taxes locales. Toutes les commandes sont assujetties à la taxe de vente en fonction du lieu de livraison. Certains États exigent une taxe de vente au niveau de l'État, du comté, de la ville, voire une taxe spéciale.

Si vous effectuez un achat au nom d'un organisme exonéré d'impôt, veuillez composer le 1-800-437-4654 pour passer la commande.

Oui, Vitamix est membre du Better Business Bureau depuis 1967.

Si vous avez acheté votre mélangeur Vitamix directement sur notre site Web, nous l'avons déjà enregistré. Si vous l'avez acheté lors d'un salon Vitamix, dans une autre boutique en ligne ou en magasin, vous pouvez l'enregistrer en ligne .

Pour connaître les détails de votre garantie, veuillez consulter le certificat de garantie fourni avec votre appareil ou contacter le service client . Veuillez vous munir de votre numéro de série lors de votre appel. Ce numéro se trouve à l'arrière ou sous la base du moteur de votre appareil, sous le code-barres.

Selon le modèle de votre appareil, vous pourrez peut-être télécharger une copie de votre manuel d'utilisation. Certains manuels sont disponibles en téléchargement. Si votre manuel n'est pas disponible en ligne, veuillez contacter le service à la clientèle pour en obtenir une copie.

Contactez le service à la clientèle et munissez-vous de votre numéro de série lors de votre appel. Ce numéro se trouve à l'arrière ou sous le socle du moteur, sous le code-barres.

Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur les produits Vitamix rappelés et entrer votre numéro de série pour savoir si votre produit fait l'objet d'un rappel.

Les frais d'expédition et de manutention varient en fonction du transporteur, du contenu du colis et de la distance.

Les réparations sont généralement effectuées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Un délai supplémentaire est à prévoir pour l'expédition et la manutention. Veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir une estimation du délai de livraison et munissez-vous de votre numéro de série lors de votre appel. Ce numéro se trouve à l'arrière ou sous le socle du moteur, sous le code-barres.

Veuillez consulter notre Centre de service en ligne pour obtenir plus d'informations sur la réparation de votre appareil Vitamix®.

Bien que tous les moteurs soient testés en usine Vitamix, une utilisation intensive peut entraîner un durcissement supplémentaire des enroulements dans les appareils neufs. Ce durcissement dégage une odeur de brûlé, caractéristique des moteurs bobinés. Cette odeur disparaît rapidement après quelques utilisations intensives.

De plus, le moteur Vitamix est doté d'une protection automatique contre les surcharges afin d'éviter la surchauffe. En cas de surchauffe, une odeur de brûlé peut se dégager.

Si cela se produit, éteignez l'appareil pendant un maximum de 45 minutes afin de lui permettre de refroidir ou de réinitialiser. Le temps de réinitialisation sera plus long si la température ambiante est élevée. Pour réduire ce temps, enlevez le contenant, débranchez l'appareil et utilisez un séchoir à cheveux réglé sur air froid pour souffler de l'air au centre de la base du moteur.

Le bruit de grincement peut indiquer que le roulement de la lame commence à se détériorer. Veuillez contacter le service à la clientèle pour régler ce problème.

Le sifflement aigu peut indiquer que le palier de la lame commence à se détériorer. Veuillez contacter le service à la clientèle pour régler ce problème.

Le moteur Vitamix est conçu avec une protection automatique contre les surcharges afin de le protéger contre la surchauffe. En cas de surchauffe du moteur :

Éteignez l'alimentation pendant un maximum de 45 minutes pour permettre à l'appareil de refroidir ou de réinitialiser. Le temps de réinitialisation sera plus long en cas de température ambiante élevée. Pour réduire ce temps, enlevez le contenant, débranchez l'appareil et utilisez un séchoir à cheveux en mode air froid pour souffler de l'air au centre de la base du moteur.

Si vous n'arrivez toujours pas à démarrer votre machine, veuillez contacter le service client .

Les moteurs Vitamix sont conçus avec une protection automatique contre les surcharges afin de les protéger contre la surchauffe. En cas de surchauffe, un arôme de brûlé peut se dégager.

Si cela se produit, éteignez le courant et laissez la machine refroidir ou réinitialiser.

Le temps de refroidissement peut varier selon l'utilisation du mixeur. En général :

• Certains arrêts peuvent se réinitialiser en quelques minutes seulement.

• La plupart des arrêts prendront jusqu'à 30 minutes.

• La plupart des utilisateurs constatent qu'attendre environ 30 minutes est suffisant pour permettre au système de refroidir et d'éviter des températures potentiellement dommageables.

Voici quelques conseils pour éviter la surchauffe lors du traitement de préparations épaisses avec un Vitamix®. Si ces suggestions n'améliorent pas les performances de votre appareil, veuillez contacter le service à la clientèle.

Mélanger à haute vitesse :

Les mélangeurs Vitamix sont conçus pour mélanger à haute vitesse. Pour la plupart des recettes à texture lisse (smoothies, soupes, boissons glacées, purées d'oléagineux, sauces et dips), commencez à la vitesse 1, augmentez rapidement jusqu'à la vitesse 10, puis activez la vitesse maximale si votre appareil en est équipé.

Le mixage à vitesse maximale offre les résultats les plus homogènes et fait fonctionner le ventilateur de refroidissement du moteur à plein régime, ce qui permet à la machine de rester froide même lors des mixages les plus exigeants.

Utilisez le pilon :

Le pilon est un élément essentiel du système de mixage Vitamix. Pour les préparations épaisses ou congelées, il permet de faire passer les ingrédients à travers les lames, de réduire les poches d'air, d'améliorer la qualité du mélange et de raccourcir le temps de mixage.

Utilisez le pilon pour guider les ingrédients des coins vers les lames, et n'hésitez pas à presser fermement. Les mélangeurs Vitamix fonctionnent de manière optimale lorsque les ingrédients sont bien enfoncés dans les lames.

Le pilon est utile pour mélanger les smoothies épais, les desserts glacés, les purées d'oléagineux, le houmous, les sauces, les tartinades ou toute autre préparation où les ingrédients ont du mal à circuler librement. Une fois le couvercle bien en place, insérez le pilon par l'ouverture prévue à cet effet et guidez les ingrédients des coins vers les lames.

Vérifiez votre quantité :

Le traitement de pommes de terre, de riz ou de haricots cuits sollicite davantage l'appareil. Il est conseillé de réduire de moitié la quantité d'aliments dans le contenant (selon la quantité initiale) et éventuellement d'ajouter un peu de liquide.

Respectez l'ordre des ingrédients :

Lorsque vous suivez les recettes Vitamix, assurez-vous de placer les ingrédients dans le contenant dans l'ordre indiqué. Si vous utilisez votre propre recette, suivez cet ordre pour les contenants de grande capacité : d'abord les ingrédients liquides (eau, jus, yogourt), puis les ingrédients plus mous (tofu), ensuite les fruits et légumes juteux (raisins, concombres), les fruits et légumes plus fermes (pommes, carottes), les ingrédients congelés (baies congelées) et enfin la glace. Les ingrédients secs, comme les poudres protéinées, doivent être ajoutés après la glace.

Vérifiez votre vitesse :

L'appareil Vitamix fonctionne de manière optimale à haute vitesse pour pulvériser les aliments et traiter les mélanges épais.

Vérifiez votre quantité :

Le traitement de pommes de terre, de riz ou de haricots cuits sollicite davantage l'appareil. Il est conseillé de réduire de moitié la quantité d'aliments dans le contenant (selon la quantité initiale) et éventuellement d'ajouter un peu de liquide.

Respectez l'ordre des ingrédients :

Lorsque vous suivez les recettes Vitamix, assurez-vous de placer les ingrédients dans le contenant dans l'ordre indiqué. Si vous utilisez votre propre recette, suivez cet ordre pour les contenants de grande capacité : d'abord les ingrédients liquides (eau, jus, yogourt), puis les ingrédients plus mous (tofu), ensuite les fruits et légumes juteux (raisins, concombres), les fruits et légumes plus fermes (pommes, carottes), les ingrédients congelés (baies congelées) et enfin la glace. Les ingrédients secs, comme les poudres protéinées, doivent être ajoutés après la glace.

Utilisez le pilon :

Si les ingrédients ne circulent pas librement, le poussoir peut être utilisé pour améliorer le débit des aliments. Machine en marche, couvercle bien fermé, insérez le poussoir par le bouchon du couvercle et maintenez-le dans un coin du récipient. Les aliments, en se déplaçant le long de la paroi du récipient, sont dirigés par le poussoir directement vers les lames. S'il y a une poche d'air autour des lames, le poussoir la libérera et assurera un flux continu d'aliments.

Si vous constatez que le moteur ne fait plus tourner les lames, débranchez la machine, retirez le récipient du socle du moteur et examinez le logement d'entraînement (la pièce en plastique qui entoure le raccord métallique à la base). Le logement d'entraînement doit être bien fixé, mais pouvoir tourner librement. S'il est fissuré, bloqué et impossible à déplacer, ou s'il est difficile à retirer, contactez le service client .

Le contenant bougera légèrement sur la base du moteur lorsque la machine est allumée. Cependant, si le socle du moteur vacille sur le plan de travail, il y a un problème avec la prise d'entraînement ou les pieds en caoutchouc situés sous la machine. Veuillez contacter le service client .

La présence de graisse sur ou autour de la machine peut indiquer un excès de graisse dans un roulement ou une dégradation du joint d'étanchéité du roulement de la lame. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client .

Oui, c'est normal que ça arrive parce que le couplage s'aligne avec la prise d'entraînement.

L'appareil s'est arrêté parce que son protecteur thermique a détecté une surchauffe imminente. Éteignez-le pendant un maximum de 45 minutes afin de lui permettre de se refroidir ou de se réinitialiser. Le temps de réinitialisation sera plus long en cas de température ambiante élevée. Pour réduire ce temps, débranchez l'appareil, retirez le contenant et soufflez de l'air froid au centre de la base à l'aide d'un sèche-cheveux.

Voici quelques conseils pour éviter la surchauffe lors du traitement de préparations épaisses avec un Vitamix®. Si ces suggestions n'améliorent pas les performances de votre appareil, veuillez contacter le service à la clientèle.

Vérifiez votre vitesse :

Avant de démarrer l'appareil, assurez-vous que le sélecteur de vitesse variable est réglé à 1 (ou à la position « Arrêt »). Allumez l'appareil et, en moins de cinq secondes, augmentez la vitesse maximale de votre Vitamix en tournant le sélecteur de vitesse variable de 1 à la vitesse la plus élevée. Le Vitamix est particulièrement efficace à vitesse maximale pour pulvériser les aliments et mélanger les préparations épaisses.

Vérifiez votre quantité :

Le traitement de pommes de terre, de riz ou de haricots cuits sollicite davantage l'appareil. Il est conseillé de réduire de moitié la quantité d'aliments dans le contenant (selon la quantité initiale) et éventuellement d'ajouter un peu de liquide.

Respectez l'ordre des ingrédients :

Mettez les ingrédients dans le bol du Vitamix dans l'ordre indiqué dans votre recette. Si vous utilisez votre propre recette, commencez par les ingrédients les plus liquides (eau, jus), suivis des ingrédients plus mous (tofu, yogourt), puis des fruits et légumes juteux (raisins, concombres), des fruits et légumes plus fermes (pommes, carottes), des ingrédients congelés (baies congelées) et enfin des glaçons. Si vous utilisez des protéines en poudre, ajoutez-les après les glaçons.

Utilisez le pilon :

Si les ingrédients ne circulent pas librement, le poussoir peut être utilisé pour améliorer le débit des aliments. Machine en marche, couvercle bien fermé, insérez le poussoir par le bouchon du couvercle et maintenez-le dans un coin du récipient. Les aliments, en se déplaçant le long de la paroi du récipient, sont dirigés par le poussoir directement vers les lames. S'il y a une poche d'air autour des lames, le poussoir la libérera et assurera un flux continu d'aliments.

Les lames des bols Vitamix n'ont jamais besoin d'être affûtées. Ce sont des lames de broyeur à marteaux conçues pour pulvériser, et non pour trancher. Si vous constatez un changement dans la qualité de vos préparations, il se peut que votre appareil présente un autre problème. Veuillez contacter le service client .

Certains manuels d'utilisation peuvent être téléchargés ici . Si votre manuel n'est pas disponible en ligne, veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour en demander une copie.

Les minéraux dans les fruits, les légumes et les légumes-feuilles peuvent laisser un dépôt sur votre récipient. Nous vous recommandons de verser une tasse de vinaigre blanc dans le contenant et de le remplir à moitié d'eau tiède. Laissez tremper le récipient debout pendant plusieurs heures, puis videz son contenu et nettoyez l'intérieur avec une éponge douce. Faites attention lorsque vous nettoyez le bloc de lames, car elles sont tranchantes.

Veuillez consulter votre manuel du propriétaire pour obtenir des instructions de nettoyage complètes.

Oui, le lait écrémé est nécessaire pour obtenir de la mousse, qu'elle soit chaude ou froide. Le processus de formation de la mousse est dû à la quantité de gras, de protéines et de sucre qu'il contient. L'équipe culinaire a testé différents types de laits, y compris des laits végétaux.

Mousse froide 35-40℉, mousse chaude 145-185℉.

Ce symbole indique qu'aucun récipient n'est correctement positionné sur le socle du moteur ; la machine ne pourra donc pas démarrer. Une fois le contenant en place, le symbole disparaîtra.

Compte à rebours :

Lorsque vous utilisez les programmes prédéfinis de votre mélangeur Ascent ™ Series, le minuteur compte le temps restant pendant le déroulement du programme. Une fois le compte à rebours terminé, le programme est terminé et l'appareil s'arrête automatiquement. Sur les modèles A3300 et A3500, la minuterie programmable compte également le temps restant et l'appareil s'arrête automatiquement une fois le temps écoulé.

Compte en cours :

Lorsque vous utilisez les vitesses variables de votre appareil Ascent , le temps affiché correspond à la durée de fonctionnement. Donc, même pour les préparations plus longues, comme les soupes, vous pouvez facilement mixer sans avoir besoin d'une autre minuterie !

La minuterie numérique standard affiche la durée de votre mixage. Cela vous permet d'éviter de perdre la notion du temps et de laisser votre préparation devenir trop liquide, ou au contraire, de vous impatienter et de ne pas mélanger assez longtemps. Si votre appareil dispose de programmes, la minuterie standard compte également le temps restant pour chaque programme.

La minuterie programmable remplit les fonctions ci-dessus, mais vous permet aussi de régler la durée du mixage. Elle fera ensuite un compte à rebours pour voir le temps restant et arrêtera automatiquement l'appareil une fois le mixage terminé.

Malheureusement, il est impossible de modifier la minuterie pendant le fonctionnement de la machine. Veuillez l'arrêter et entrer la durée souhaitée.

Utiliser la minuterie est facile ! En modes Vitesse variable ou Pulsation, la minuterie effectue un décompte automatique. Sur les modèles de la série Ascent ™ équipés d'une minuterie programmable (A3300 et A3500), la minuterie compte à partir du temps sélectionné et la machine s'arrête automatiquement une fois le cycle terminé (0:00).

Le message d'erreur que vous voyez indique qu'une erreur a été détectée dans le système. Veuillez nous communiquer le code d'erreur, ainsi que le numéro de série de votre appareil Vitamix et vos coordonnées. Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous apporter une aide supplémentaire.

Pour sortir du mode veille, il suffit de tourner la molette de vitesse ou d'appuyer sur n'importe quel bouton du panneau de commande pour réveiller le mélangeur !

À compter du 1er janvier 2025, le service de garantie de votre produit FoodCycler sera assuré par Food Cycle Science, le fabricant d'origine des produits FoodCycler, et non plus par Vitamix. En tant que fabricant d'origine, Food Cycle Science possède une expertise inégalée en matière d'entretien et d'entretien de ces recycleurs de déchets alimentaires innovants. Pour toute réclamation ou demande de service après le 1er janvier 2025, veuillez contacter Food Cycle Science à l'adresse : support@foodcycler.com .

La plupart des mélangeurs Vitamix peuvent chauffer les soupes jusqu'à une température de 77 °C (170 °F), ce qui est idéal pour la vapeur. Nous vous déconseillons donc d'ajouter à votre contenant des ingrédients dépassant cette température. Veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre mélangeur pour plus d'informations.

Le contenant de 20 onces peut être utilisé pour transporter des liquides chauds, mais ne peut pas être utilisé pour mélanger des recettes ou des ingrédients chauds, car il n'a pas d'évent pour évacuer la vapeur.

Notre sélecteur de vitesse variable unique permet au robot Vitamix® de réaliser des dizaines de préparations culinaires sans accessoires, en vous permettant de contrôler la vitesse des lames. Vous pouvez l'utiliser pour hacher, moudre, fouetter, mélanger, chauffer, remuer, réduire en purée, préparer des desserts glacés et bien plus encore. Visionnez nos démonstrations vidéo en ligne pour découvrir comment utiliser le sélecteur de vitesse variable et obtenir une variété de textures.

Le pilon permet d'accélérer le mélange des préparations très épaisses et/ou congelées qui ne peuvent être traitées dans un mélangeur classique. Son utilisation assure une bonne circulation des ingrédients en empêchant la formation de poches d'air.

Les minéraux dans les fruits, les légumes et les légumes-feuilles peuvent laisser un dépôt sur votre récipient. Nous vous recommandons de verser une tasse de vinaigre blanc dans le contenant et de le remplir à moitié d'eau tiède. Laissez tremper le récipient debout pendant plusieurs heures, puis videz son contenu et nettoyez l'intérieur avec une éponge douce. Faites attention lorsque vous nettoyez le bloc de lames, car elles sont tranchantes.

Le pilon permet d'accélérer le mélange des préparations très épaisses et/ou congelées qui ne peuvent être traitées dans un mélangeur classique. Son utilisation assure une bonne circulation d'air en empêchant la formation de poches d'air. De nombreuses recettes peuvent être réalisées sans pilon, mais pour les préparations plus épaisses, son utilisation est essentielle pour un mélange optimal. Pendant que l'appareil est en marche, et seulement par le bouchon du couvercle, utilisez le pilon pour presser les ingrédients contre les lames lors de la préparation de crèmes glacées, de purées d'oléagineux ou de purées de fruits et légumes.

Vous pouvez vérifier la compatibilité des produits en consultant la section « Comparer tous les modèles » du site Web, ou en cliquant sur l'onglet « Spécifications » situé sur la page de détails de chaque mixeur.

Dans le contenant standard, les lames aspirent les aliments vers le bas pendant le traitement. À l'inverse, dans le contenant pour grains secs, les lames repoussent les aliments vers le haut et les éloignent afin d'éviter le tassement des grains. Ce contenant est donc plus adapté pour moudre des grains entiers ou simuler le pétrissage.

Vitamix® recommande l'achat d'un contenant pour grains secs si vous prévoyez de transformer de grandes quantités de grains entiers en farines fraîches. Toutefois, le contenant standard convient parfaitement si vous souhaitez moudre occasionnellement des grains entiers.

Les appareils reconditionnés certifiés ont été retournés à Vitamix par leur propriétaire d'origine et ont subi un processus d'inspection et de reconditionnement rigoureux en 17 points. Seuls les mélangeurs certifiés peuvent prétendre à cette certification. Nos appareils remis à neuf certifiés ont été soigneusement sélectionnés pour leur apparence et leurs performances quasi neufs. Chaque mélangeur remis à neuf certifié bénéficie d'une garantie complète de 5 ans et d'une garantie de remboursement de 30 jours. Découvrez nos appareils remis à neuf certifiés.

Vitamix utilise la même technologie de mixage initialement développée pour les appareils domestiques dans ses modèles professionnels. Ces derniers sont conçus pour les restaurants et les services de restauration. Vitamix propose une vaste gamme de modèles et de configurations personnalisées, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client professionnel. Chaque modèle professionnel est certifié par la National Sanitation Foundation (NSF), attestant de sa conformité aux normes de la restauration. Les appareils professionnels sont fournis avec une garantie limitée de trois ans et un manuel d'utilisation. Ils ne sont pas accompagnés d'autres supports, comme des livres de recettes. Certains modèles professionnels sont équipés d'un moteur de 3 chevaux. Ce moteur, jumelé à un ventilateur, contribue au refroidissement de l'appareil, prolongeant ainsi sa durée de vie en usage professionnel. Même en cas d'utilisation intensive à domicile, les mélangeurs ne seront pas soumis aux mêmes contraintes qu'en milieu professionnel.

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Vitamix® Nano ™ | Comment fixer la base des lames au bol ?

Vissez la base des lames sur le bol mélangeur jusqu'à ce que le symbole de verrouillage soit aligné avec la ligne , et vous êtes prêt à mixer. La base des lames peut être difficile à serrer complètement au début, mais ça devrait devenir plus facile après quelques utilisations.

Vitamix® Nano ™ | Qu'est-ce que SmoothiePilot™ ?

SmoothiePilot™ est un programme de mixage adaptatif conçu pour simplifier la préparation des smoothies. Il détecte l'activité des ingrédients dans le bol et ajuste automatiquement la vitesse et la durée du mélange pour obtenir des smoothies onctueux et homogènes.

Vitamix® Nano ™ | Qu'est-ce que je peux faire avec le Vitamix Nano ?

Le Vitamix Nano est conçu pour préparer des smoothies, des boissons protéinées, des boissons glacées, des cocktails et des cocktails en format individuel. Son moteur puissant, ses lames en acier inoxydable et ses gobelets mélangeurs spécialement conçus permettent d'obtenir des mélanges onctueux et homogènes.

Vitamix® Nano ™ | Puis-je contrôler manuellement la vitesse de mixage ?

Oui. Le Nano est doté d'un variateur de vitesse, ce qui vous permet d'ajuster la vitesse de mixage pour obtenir la texture souhaitée. La molette unique vous permet de choisir entre le programme automatique SmoothiePilotMC et le mixage manuel à vitesse variable.

Vitamix® Nano ™ | Comment charger les ingrédients dans le Nano ?

Pour un résultat optimal, ajoutez les ingrédients dans le bol mélangeur dans cet ordre : glace et ingrédients congelés, légumes verts, fruits et légumes, poudres et ingrédients secs, liquides, puis graines et ingrédients collants. Fixez la base des lames avant de placer le bol sur le socle du moteur.

Vitamix® Nano ™ | Qu'est-ce qui est inclus avec le Vitamix Nano ?

Le Vitamix Nano comprend la base moteur Nano, une base de lames, deux gobelets mélangeurs portatifs de 20 onces et deux couvercles de transport.

Vitamix® Nano ™ | Le Vitamix Nano est-il facile à nettoyer ?

Oui. Versez de l'eau et une goutte de liquide vaisselle dans le bol mélangeur, fixez le bloc-lames et lancez le programme SmoothiePilot. Rincez ensuite le bol et laissez-le sécher à l'air libre. Le bol mélangeur et le bloc-lames vont aussi au lave-vaisselle.

Vitamix® Nano ™ | Les gobelets mélangeurs Vitamix Nano sont-ils sans BPA ?

Oui. Les gobelets mélangeurs Nano sont fabriqués en Eastman Tritan™ sans BPA et vont au lave-vaisselle.

Vitamix® Nano ™ | Le Vitamix Nano est-il adapté aux petites cuisines ?

Oui. Le Nano possède un format compact conçu pour gagner de la place sur le comptoir tout en offrant les performances Vitamix pour des smoothies et des boissons glacées de format individuel.

Vitamix® Nano ™ | Quelle garantie est offerte avec le Vitamix Nano ?

Le Vitamix Nano est couvert par une garantie limitée de 3 ans.

Vitamix® MaxExtract ™ | Quelle est la différence entre extraire le jus et mélanger ?

L'extraction du jus permet de séparer une grande partie de la pulpe et des fibres des fruits et légumes, ce qui donne une boisson plus légère et plus concentrée. Le mélange, quant à lui, traite l'ingrédient entier, préservant ainsi ses fibres et créant un smoothie ou une purée plus épaisse.

Vitamix® MaxExtract ™ | Qu'est-ce que je peux extraire avec l'extracteur de jus à pression à froid Vitamix MaxExtract™ ?

MaxExtract™ permet d'extraire le jus d'une grande variété de fruits, de légumes, de légumes verts feuillus et d'agrumes. Commencez par des ingrédients que vous connaissez bien, puis expérimentez différentes combinaisons pour trouver les saveurs qui vous plaisent.

Vitamix® MaxExtract ™ | Comment créer ma propre recette de jus ?

Commencez par un ou deux ingrédients que vous aimez déjà, puis ajoutez des saveurs complémentaires. Utilisez des fruits pour la douceur, des agrumes pour la fraîcheur, des légumes verts ou autres pour un profil plus savoureux, et des ingrédients comme le gingembre ou les herbes pour une finale plus prononcée. Ajustez les proportions jusqu'à l'obtention du goût désiré.

Vitamix® MaxExtract ™ | Devrais-je couper les fruits et légumes avant de les presser ?

Une légère préparation peut être nécessaire selon l'ingrédient, mais MaxExtract™ est conçu pour la minimiser. Sa trémie de grande capacité permet d'ajouter facilement les ingrédients pour une extraction de jus mains libres et vous permet également de continuer à en ajouter par l'ouverture du couvercle pendant le fonctionnement de l'appareil.

Vitamix® MaxExtract ™ | Quel filtre MaxExtract™ dois-je utiliser ?

Choisissez le filtre Easy-Clean pour une préparation quotidienne pratique des jus ou le filtre à mailles fines si vous préférez une texture plus raffinée avec moins de pulpe.

Vitamix® MaxExtract ™ | Comment conserver les jus frais ?

Pour une dégustation optimale, consommez le jus frais juste après sa préparation. Si vous le préparez à l'avance, gardez-le vite au frigo dans un contenant propre et hermétique.

Vitamix® MaxExtract ™ | Puis-je congeler du jus frais ?

Oui. Le jus restant peut être congelé dans des bacs à glaçons, puis transféré dans un contenant allant au congélateur une fois congelé. Les glaçons peuvent être décongelés plus tard ou ajoutés à d'autres boissons.

Vitamix® MaxExtract ™ | Que puis-je faire avec la pulpe de jus restante ?

Selon sa composition, la pulpe peut être incorporée dans des aliments comme les soupes, les sauces ou les pâtisseries. Elle peut aussi être compostée.

Vitamix® MaxExtract ™ | Que faire si des ingrédients se coincent pendant l'extraction du jus ?

MaxExtract™ comprend un mode Reverse qui permet de déloger les ingrédients coincés et d'éliminer les petits blocages afin que vous puissiez reprendre l'extraction de jus.

Les lames du Vitamix® atteignent une vitesse suffisante pour générer une chaleur par friction qui permet de porter les ingrédients à une température fumante en quatre à six minutes. L'appareil Vitamix® broie et mélange rapidement la glace et les ingrédients congelés avant même que la chaleur par friction ne soit suffisante pour faire fondre le mélange.

Les dimensions varient selon le modèle choisi. Consultez l'onglet « Caractéristiques » de chaque fiche produit dans notre boutique en ligne pour connaître les dimensions exactes.

Le moteur est un moteur universel monophasé de 120 V CA, avec des variations selon votre modèle. Consultez la section « Spécifications » de chaque fiche produit de notre boutique en ligne pour plus d'informations.

L'appareil Vitamix est construit avec un moteur à haut rendement équipé d'un ventilateur de refroidissement radial et possède un système de protection thermique intégré pour éviter les surcharges et les surchauffes du moteur.

Veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre mélangeur pour plus d'informations ou accédez à l'onglet « Spécifications du produit » situé sur la page de détails du produit.

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Oui, veuillez contacter le service à la clientèle pour demander une copie de votre reçu.

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Livraison standard - de 2 à 4 jours ouvrables

Livraison prioritaire - 1 à 2 jours ouvrables

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Certains ensembles ont été conçus pour offrir un maximum de commodité aux clients, en leur permettant d'ajouter facilement plusieurs produits complémentaires à leur panier. Ces produits peuvent quitter nos entrepôts à des moments différents, ce qui peut entraîner plusieurs envois.

Créer un compte simplifie vos achats en ligne grâce à la possibilité d'enregistrer vos adresses et de suivre vos commandes. Vous pouvez aussi sauvegarder vos recettes préférées pour y accéder facilement.

Si vous avez acheté votre appareil sur www.vitamix.com, dans une boutique d'usine Vitamix® ou directement auprès de Vitamix, il est déjà enregistré. Si vous l'avez acheté lors d'un salon Vitamix, en ligne ou en magasin, vous pouvez l'enregistrer en ligne . Si vous l'avez acheté à l'extérieur des États-Unis, veuillez contacter votre revendeur local pour l'enregistrement de votre produit.

Oui, si vous avez acheté via :

1. Service à la clientèle Vitamix® (1-800-VITAMIX)
2. www.vitamix.com

Si vous avez acheté votre appareil chez un autre détaillant, vous pouvez l'enregistrer en ligne . Si vous l'avez acheté à l'extérieur des États-Unis, veuillez contacter votre revendeur local pour l'enregistrement du produit.

L'enregistrement de votre appareil auprès de Vitamix® nous permet de vous tenir au courant des nouveautés concernant les produits, et garantit un service efficace en cas de besoin de réparation.

Selon l'année de fabrication de votre appareil, le nom de votre modèle Vitamix se trouve soit sur la face avant du bloc-moteur, soit sur une étiquette située sous celui-ci. Vous pouvez également identifier votre modèle en contactant le service client.

Munissez-vous de votre numéro de série lors de votre appel. Ce numéro se trouve à l'arrière ou sous la base du moteur de votre appareil, sous le code-barres.

Le numéro de série se trouve à l'arrière ou sous le socle du moteur, sous le code-barres.

Pour savoir si votre machine est sous garantie, contactez le service à la clientèle et munissez-vous de votre numéro de série, qui se trouve à l'arrière ou sous le socle du moteur de votre machine, sous le code-barres.

Pour mettre à jour les informations relatives à votre garantie, contactez le service à la clientèle et munissez-vous de votre numéro de série, qui se trouve à l'arrière ou sous le socle du moteur, sous le code-barres.

Pour savoir combien d'années de garantie il vous reste, contactez le service à la clientèle et munissez-vous de votre numéro de série, qui se trouve à l'arrière ou sous le socle du moteur de votre machine, sous le code-barres.

Pour connaître les détails de votre garantie, veuillez consulter le certificat de garantie fourni avec votre appareil. Vous pouvez aussi contacter le service à la clientèle ; munissez-vous de votre numéro de série lors de votre appel. Ce numéro se trouve à l'arrière ou sous le bloc-moteur de votre appareil, sous le code-barres.

Oui, la garantie est transférable. Nous honorerons la garantie restante à compter de la date d'achat initiale.

La garantie de tout appareil Vitamix est valide uniquement dans le pays d'achat. Si l'appareil est endommagé lors de son utilisation à l'étranger, il doit être retourné au pays d'achat pour réparation, aux frais du propriétaire.

RESTRICTION IMPORTANTE : VITAMIX PEUT LIMITER LE SERVICE DE GARANTIE DE SES PRODUITS AU PAYS OÙ VITAMIX OU SES DISTRIBUTEURS AGRÉÉS ONT INITIALEMENT VENDU LE PRODUIT.

Vitamix ne recommande pas l'utilisation de ses produits à l'extérieur du pays où ils ont été vendus et conçus pour être utilisés.

• Nos produits sont homologués et certifiés conformes aux normes de sécurité propres à chaque pays.

• Chaque pays peut exiger une tension, une fréquence, un cordon d'alimentation et une prise différents pour un même produit.

• Le service après-vente peut ne pas être disponible à l'extérieur du pays où Vitamix ou l'un de ses distributeurs autorisés a initialement vendu un produit, car nos distributeurs agréés et nos techniciens de réparation stockent des pièces de rechange qui peuvent être propres à chaque pays.

Nous sommes tellement convaincus que vous apprécierez chaque jour les avantages de votre appareil Vitamix® que nous vous proposons un essai à domicile sans risque de 60 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des performances de votre appareil Vitamix, il vous suffit de le retourner dans les 60 jours pour obtenir un remboursement intégral. Vitamix prend même en charge les frais de retour si vous résidez aux États-Unis ou au Canada. Vitamix est fier de ses produits et votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez acheté votre appareil chez un détaillant, veuillez communiquer avec ce dernier pour connaître les modalités de retour.

Veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les instructions pour retourner votre produit.

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître la procédure de retour de votre produit Vitamix. Si vous avez effectué votre achat auprès d'un de nos partenaires revendeurs, veuillez consulter la politique de retour de ce magasin.

Si vous êtes un client américain ou canadien, vous bénéficierez de la livraison de retour gratuite dans le cadre de l'essai gratuit de 60 jours de Vitamix®. Contactez le service à la clientèle pour obtenir une étiquette de retour prépayée et un numéro d'autorisation de retour.

Oui. Vitamix se fera un plaisir de vous aider à échanger votre appareil Vitamix actuel contre un modèle plus récent grâce à notre programme de reprise .

Contactez le service à la clientèle pour obtenir des instructions sur la procédure d'échange de votre appareil Vitamix actuel contre un nouveau modèle.

Les frais d'expédition et de manutention varient en fonction du transporteur, du contenu du colis et de la distance.

Oui. Vous pouvez recevoir un code de rabais unique valable sur votre achat en vous inscrivant pour recevoir les courriels et les textos promotionnels (facultatif) de Vitamix. Certaines exclusions peuvent s'appliquer.

Lors de certaines promotions Vitamix, l'utilisation de codes de réduction est strictement interdite ou exclue pour certains produits au moment du paiement.

Nous sommes fiers de remercier ceux et celles qui ont tant donné. Les membres vérifiés des forces armées, les secouristes, les professionnels de la santé, les infirmières et les enseignants bénéficient d'un rabais de 10 % sur leurs achats d'au moins 200 $ effectués via ID.me. Offre réservée aux clients résidant aux États-Unis. Certaines exclusions s'appliquent.