Preguntas frecuentes

Las siguientes cosas causan el desgaste prematuro del acople:

• Retirar el vaso antes de que el motor haya dejado de girar por completo
• Un engranaje desgastado del conjunto de cuchillas
• Colocar el vaso sobre el acople cuando éste está girando
• La oscilación o inclinación del vaso mientras se está licuando
• Un objeto extraño en el vaso
• Poner en marcha la máquina sin la almohadilla centradora
• El uso de piezas o productos no aprobados por Vitamix®

Semanalmente:

• Inspect drive sockets and centering pads according to directions in the Blender Care & Maintenance Guide.

Mensualmente:

• Inspeccione todos los vasos para ver que no haya señales de desgaste o grietas. 
• Inspect all blade assemblies according to directions in the Blender Care & Maintenance Guide.

1. Realizar los pasos de mantenimiento preventivo recomendados.
2. Evitar el licuado prolongado de ingredientes extra espesos.
3. Seguir las instrucciones de los programas indicadas en el manual.
4. Keep at least 12 inches of open space around the blender.

Vitamix only recommends using a bleach sanitizer at 100 ppm on polycarbonate containers.

The motor is designed with thermal overload protection, which senses when the motor has overheated and automatically stops the motor. Depending on how hot the unit became, it may take an hour or more to cool down. Once the unit has cooled, the thermal overload protection device will close and allow the unit to operate again. If this continues, please contact us at 800.886.5235 or commercialts@vitamix.com.

Blade assemblies are a wear item and require periodic replacement based on use. Vitamix® recommends inspecting blade assemblies weekly according to the Blender Care & Maintenance Guide instructions below. Contact us at 800.886.5235 or commercialts@vitamix.com if you determine that you need a replacement blade assembly.

• Revise que no haya mellas, grietas o abolladuras en la superficie exterior.  En caso de haberlas, deberá reemplazarlo.
• Inspeccione el engranaje del conjunto de cuchillas para ver que no haya señales de desgaste. Los dientes del engranaje deben ser profundos y tener bordes continuos.
• Inspeccione la parte inferior del conjunto de cuchillas debajo del engranaje. Si detecta que alguna parte de la junta está rota, levantada o hace falta, deberá reemplazar el conjunto de cuchillas.
• Gire la cuchilla manualmente para ver que se sienta una resistencia suave, constante y ligera.
• Coloque el engranaje del conjunto de cuchillas entre sus dedos índice y pulgar y ejerza presión hacia arriba y hacia abajo (verticalmente) sobre el engranaje. Si se detecta un movimiento vertical, deberá reemplazar el conjunto de cuchillas de inmediato.

En resumen, el conjunto de cuchillas deberá ser reemplazado si:

• “Gira velozmente” o rota libremente y sin esfuerzo como lo hace un molino con el viento
• No gira o es difícil hacerlo girar manualmente
• Hace algún ruido al girar
• Se mueve verticalmente
• Se mueve lateralmente
• Los rodamientos de bolas se pueden ver donde la junta normalmente debiera estar ubicada

Las siguientes cosas causan el desgaste prematuro del conjunto de cuchillas:

• Objetos extraños en el vaso mientras se está licuando
• Retirar o colocar el vaso en la máquina mientras el acople está girando
• Operar la máquina sin que la almohadilla centradora esté en su lugar
• La oscilación o inclinación del vaso mientras se está licuando
• Un acople desgastado
• Soaking in bleach sanitizer solution above 100 ppm 
• Colocarlo en una lavavajillas
• El uso de piezas o productos no aprobados por Vitamix®
• Licuar productos granulosos como la arena  

Vitamix® recomienda usar con regularidad una tira de prueba para verificar periódicamente el nivel de concentración del desinfectante. Una concentración de desinfectante excesivamente fuerte causará:

• Que los vasos adquieran un aspecto lechoso o blanquecino
• Grietas finas en los bordes de los vasos o el asa
• Fragilidad de los vasos
• Formación de burbujas o resquebrajadura de los vasos
• Irregularidad en las juntas de los cojinetes del conjunto de cuchillas
• Oxidación de las tuercas de retención

The sanitizer strength is too strong, or sanitizer is being used in conjunction with a high-temperature dish washer. Bleach sanitizer should be 100 ppm for polycarbonate containers. An overly strong sanitizer concentration will cause:

• Que los vasos adquieran un aspecto lechoso o blanquecino
• Grietas finas en los bordes de los vasos o el asa
• Fragilidad de los vasos
• Formación de burbujas o resquebrajadura de los vasos
• Irregularidad en las juntas de los cojinetes del conjunto de cuchillas
• Oxidación de las tuercas de retención

Nota: El uso de un desinfectante o concentración de desinfectante inadecuados puede invalidar la garantía del vaso y el conjunto de cuchillas.

No. El diseño de la máquina permite extraer o instalar el acople fácilmente sin necesidad de retirar estas piezas.

Debido a que la cubierta antiruido está diseñada para cerrar herméticamente, los jugos de frutas, azúcares o mezclas que son derramados sobre la junta de estanqueidad de la parte trasera de la cubierta pueden volverse excesivamente pegajosos y hacer que la parte delantera se quede pegada. Si esto ocurre, retire toda la cubierta antiruido y remójela en una solución de agua tibia con jabón.

No. La cubierta antiruido está hecha a base de un polímero conocido como Tritan™. Este material es excelente en términos de reducción de ruido y durabilidad para ciertas aplicaciones, pero no es apto para lavavajillas.

No. Si la almohadilla para reducir el ruido es expuesta a altas temperaturas en una lavavajillas, ésta podría deformarse y posiblemente hacerse más grande.

Después de retirar la cubierta antiruido, use su pulgar para levantar hacia arriba una de las esquinas delanteras de la almohadilla y jale la junta en forma diagonal hacia la dirección opuesta de la parte trasera de la base del motor.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

If the motor base fails within thirty (30) days from the original date of purchase, Vitamix will replace the motor base without charge.

If the motor base fails after thirty (30) days but within one year from the original date of purchase, due to a defect in materials or workmanship, Vitamix will assume the cost of all parts and labor necessary to repair the motor base.

If the motor base fails after one year but within three (3) years from the original date of purchase due to a defect in materials or workmanship, Vitamix will assume the cost of the parts deemed necessary to repair the base.

Vaso, tapa, conjunto de cuchillas y cubierta antiruido: (si se incluyen)

El vaso, la tapa, el conjunto de cuchillas y la cubierta antiruido fabricada por Vitamix (si se incluye) tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

No. Todos los materiales de la The Quiet One® y de las demás máquinas Vitamix® fueron específicamente seleccionados para su rendimiento y cuidadosamente probados para verificar su tolerancia a dichos ingredientes.

The Advance®, 64-ounce Standard, 48-ounce Standard, and 32-ounce Standard containers all work with The Quiet One.

No. Hay juntas debajo del acople y la placa base. Además, la almohadilla para reducir el ruido tiene un borde alrededor que la sella a la placa base. La placa base tiene canales de drenaje que llevan los fluidos lejos del eje del motor.

There are three different ways to measure your machine’s use. The first is a motor life timer. This displays the number of hours that the motor has been in operation. The second is a total cycle counter that shows the number of times the machine has been cycled. The third is a resettable count meter that can be used to compare the number of blends to register receipts.

Para tener acceso a esta información sobre la de The Quiet One®:

Con la máquina en la posición apagada, mantenga oprimido el botón del programa número dos y luego encienda la máquina. Continúe oprimiendo el botón número dos de siete a diez segundos mientras se desplaza por la temperatura y el número de la cuenta de ciclos. Consulte su Manual del propietario para ver las instrucciones completas.

You can check the motor temperature by turning the machine off, holding the number 2 button for 7 to 10 seconds and then reading the temperature.  Under normal operation, the display will read Temp: Norm. If you do not see this reading, leave the machine off until the temperature returns to normal. To cool the machine, you can also operate the unit without a container, but with the sound enclosure door closed. This will circulate the warm air out and away, and bring cool air into the motor area.

No. Si la almohadilla para reducir el ruido se coloca sobre una superficie plana y seca y sin calor excesivo, regresará a su forma normal después de unos días.

No. Una limpieza ligera con un desinfectante no causará daños a la almohadilla para reducir el ruido.  Sin embargo, la almohadilla para reducir el ruido no se debe dejar remojando en una solución desinfectante. 

No. El material Sorbothane® se haría grande y se deformaría.  Si esto ocurre, coloque la almohadilla para reducir el ruido sobre una superficie plana y seca y sin calor excesivo, y regresará a su forma normal después de unos días.

You can check the motor temperature by turning the machine off, holding the number 2 button for 7 to 10 seconds and then reading the temperature.  Under normal operation, the display will read Temp: Norm. If you do not see this reading, leave the machine off until the temperature returns to normal. To cool the machine, you can also operate the unit without a container, but with the sound enclosure door closed. This will circulate the warm air out and away, and bring cool air into the motor area.

There are three different ways to measure your machine’s use. The first is a motor life timer. This displays the number of hours that the motor has been in operation. The second is a total cycle counter that shows the number of times the machine has been cycled. The third is a resettable count meter that can be used to compare the number of blends to register receipts.

Para tener acceso a esta información sobre la Blending Station® Advance®:

Press the Vitamix® logo once to reveal the mode message on the control panel.  Press button 1, then button 6 within five seconds to continue. Once the correct code is entered, the display will indicate the motor temperature (NORM, WARM, HOT), a usage count, and a total. The “COUNT” is a machine usage total and can be reset. This can be used to keep a count of the number of drinks sold in a week, day, or even an hour. To clear, press and hold the START/STOP button for 5 seconds. The “TOTAL” keeps track of the machine usage, including production and testing, and cannot be cleared. See your Owner’s Manual for complete instructions.

The Blending Station Advance comes with 34 preset programs from the factory. These programs are optimized for different blending applications. Custom blending programs can be created using a programmer kit in the event one of the 34 programs does not meet your needs.

The T&G 2 comes with 34 preset programs from the factory. These programs are optimized for different blending applications.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

If the motor base fails within thirty (30) days from the original date of purchase, Vitamix will replace the motor base without charge.

If the motor base fails after thirty (30) days but within one year from the original date of purchase, due to a defect in materials or workmanship, Vitamix will assume the cost of all parts and labor necessary to repair the motor base.

If the motor base fails after one year but within three (3) years from the original date of purchase due to a defect in materials or workmanship, Vitamix will assume the cost of the parts deemed necessary to repair the base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

If the motor base fails within thirty (30) days from the original date of purchase, Vitamix will replace the motor base without charge.

If the motor base fails after thirty (30) days but within one year from the original date of purchase, due to a defect in materials or workmanship, Vitamix will assume the cost of all parts and labor necessary to repair the motor base.

If the motor base fails after one year but within three (3) years from the original date of purchase due to a defect in materials or workmanship, Vitamix will assume the cost of the parts deemed necessary to repair the base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

Sí. La Drink Machine Advance viene con seis programas preestablecidos de fábrica. Estos programas han sido optimizados para diferentes aplicaciones de mezclado. Se pueden crear programas de mezclado personalizados usando un kit programador en caso de que alguno de los seis programas no se adapte a sus necesidades.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

If the motor base fails within thirty (30) days from the original date of purchase, Vitamix will replace the motor base without charge.

If the motor base fails after thirty (30) days but within one year from the original date of purchase, due to a defect in materials or workmanship, Vitamix will assume the cost of all parts and labor necessary to repair the motor base.

If the motor base fails after one year but within three (3) years from the original date of purchase due to a defect in materials or workmanship, Vitamix will assume the cost of the parts deemed necessary to repair the base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

Sí. La BarBoss Advance viene con seis programas preestablecidos de fábrica. Estos programas han sido optimizados para diferentes aplicaciones de mezclado. Se pueden crear programas de mezclado personalizados usando un kit programador en caso de que alguno de los seis programas no se adapte a sus necesidades.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

Base del motor:

If the motor base fails within thirty (30) days from the original date of purchase, Vitamix will replace the motor base without charge.

If the motor base fails after thirty (30) days but within one year from the original date of purchase, due to a defect in materials or workmanship, Vitamix will assume the cost of all parts and labor necessary to repair the motor base.

If the motor base fails after one year but within three (3) years from the original date of purchase due to a defect in materials or workmanship, Vitamix will assume the cost of the parts deemed necessary to repair the base.

Vaso, tapa y conjunto de cuchillas:

El vaso, la tapa y el conjunto de cuchillas tienen garantía de un año contra defectos de los materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra original.

Lea todas las instrucciones en el Manual del propietario antes de limpiar cualquier pieza de la máquina.

El PBS (Sistema de mezcla de porciones) tiene garantía de un año únicamente para las piezas.

No. La Mix’n Machine no es programable. 

Sí.  La Mix’n Machine Advance está optimizada con seis funciones de mezclado preestablecidas de fábrica.  Estos programas han sido optimizados para diferentes aplicaciones de mezclado. Se pueden crear programas de mezclado personalizados usando un kit programador en caso de que alguno de los seis programas no se adapte a sus necesidades.

No. La Mix’n Machine está diseñada para incorporar pedazos de frutas o dulces en una base de helado, en la que la fruta o el dulce se licúa para lograr una consistencia homogénea pero permanece relativamente intacta.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

If the Mix’n Machine fails within thirty (30) days from the original date of purchase, Vitamix will replace the machine without charge. If the Mix’n Machine fails after thirty (30) days but within three (3) years from the original date of purchase due to a defect in materials or workmanship, the Mix’n Machine motor base is backed by a three-year component warranty with one year on labor. For more information regarding this warranty, please contact your local dealer or a Vitamix service representative at +1.440.782.2450.

Nota: Si usted reside fuera de Estados Unidos, para cualquier duda sobre la garantía consulte al distribuidor Vitamix en su país.

Vitamix® garantiza al usuario final original lo siguiente:

If the Mix’n Machine Advance fails within thirty (30) days from the original date of purchase, Vitamix will replace the machine without charge.  If the Mix’n Machine Advance fails after thirty (30) days but within three (3) years from the original date of purchase due to a defect in materials or workmanship, the Mix’n Machine Advance motor base is backed by a three-year component warranty with one year on labor. For more information regarding this warranty, please contact your local dealer or a Vitamix service representative at +1.440.782.2450.

Nota: Si usted reside fuera de Estados Unidos, para cualquier duda sobre la garantía consulte al distribuidor Vitamix en su país.