Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die folgenden Dinge führen dazu, dass eine Antriebs-Schraubnuss schneller Verschleißerscheinungen zeigt:

• Entfernen des Behälters, bevor der Motor vollständig zum Stillstand gekommen ist
• Ein abgenutztes Gewinde der Klingeneinheit
• Das Aufsetzen des Behälters auf die Antriebs-Schraubnuss, während sie sich dreht
• Schütteln oder Kippen des Behälters während des Mixens
• Fremdkörper im Behälter
• Verwendung des Geräts ohne Zentrierplatte
• Verwendung von Teilen oder Produkten, die nicht von Vitamix® zugelassen sind

Wöchentlich:

• Inspizieren Sie die Antriebsbuchsen und Zentrierblöcke gemäß den Anweisungen im Blender Care & Maintenance Guide .

Monatlich:

• Überprüfen Sie alle Behälter auf Verschleißerscheinungen oder Risse. 
• Überprüfen Sie alle Messerbaugruppen gemäß den Anweisungen im Blender Care & Maintenance Guide .

1. Führen Sie die empfohlenen Schritte für die Wartung und Pflege Ihres Geräts durch.
2. Vermeiden Sie längeres Mixen von besonders dicken Zutaten.
3. Halten Sie sich an die Programmanweisungen im Handbuch.
4. Halten Sie um den Mixer herum mindestens 30 cm Freiraum.

Vitamix empfiehlt nur die Verwendung eines Bleichdesinfektionsmittels mit 100 ppm auf Polycarbonatbehältern.

Der Motor ist mit einem thermischen Überlastschutz ausgestattet, der eine Überhitzung des Motors erkennt und den Motor automatisch stoppt. Je nachdem, wie heiß das Gerät geworden ist, kann es eine Stunde oder länger dauern, bis es abgekühlt ist. Sobald das Gerät abgekühlt ist, schließt die thermische Überlastschutzvorrichtung und lässt das Gerät wieder arbeiten. Wenn dies weiterhin der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter 800.886.5235 oder commercialts@vitamix.com .

Messerbaugruppen sind Verschleißteile und müssen je nach Gebrauch regelmäßig ausgetauscht werden. Vitamix® empfiehlt, die Messerbaugruppen wöchentlich gemäß den nachstehenden Anweisungen im Pflege- und Wartungshandbuch für Mixer zu inspizieren. Kontaktieren Sie uns unter 800.886.5235 oder commercialts@vitamix.com , wenn Sie feststellen, dass Sie eine Ersatzklingeneinheit benötigen.

• Überprüfen Sie, ob Kerben, Risse oder Vertiefungen von außen zu sehen sind.  Falls ja, muss das Teil ausgetauscht werden.
• Überprüfen Sie, ob am Gewinde der Klingeneinheit Verschleißerscheinungen zu sehen sind. Die Gewindevertiefungen sollten tief sein und durchgehende Kanten haben.
• Überprüfen Sie auch die Unterseite der Klingeneinheit unter dem Zahnrad. Wenn Sie feststellen, dass ein Teil der Dichtung gerissen ist, fehlt oder sich löst, tauschen Sie die Klingeneinheit aus.
• Drehen Sie die Klinge von Hand und achten Sie dabei auf einen gleichmäßigen leichten Widerstand.
• Nehmen Sie das Zahnrad der Klingeneinheit zwischen Daumen und Zeigefinger und versuchen Sie, auf dem Zahnrad nach oben und unten zu drücken. Wenn Sie eine vertikale Bewegung feststellen, müssen Sie die Klingeneinheit unverzüglich austauschen.

Kurz gesagt, die Klingeneinheit sollte in den folgenden Fällen ausgetauscht werden:

• Sie lässt sich wie ein Windrad, ohne spürbaren Widerstand drehen
• Sie lässt sich gar nicht oder nur schwer von Hand drehen
• Sie macht beim Drehen hörbare Geräusche
• Sie bewegt sich in vertikaler Richtung
• Sie bewegt sich von einer Seite zur anderen
• Kugellager sind dort sichtbar, wo sich normalerweise die Dichtung befinden sollte

Die folgenden Dinge führen dazu, dass die Klingeneinheit schneller Verschleißerscheinungen zeigt:

• Fremdkörper im Behälter während des Mixens
• Abnehmen oder Aufsetzen des Behälters auf das Gerät, während sich die Antriebs-Schraubnuss dreht
• Verwendung des Geräts ohne Zentrierplatte
• Schütteln oder Kippen des Behälters während des Mixens
• Eine abgenutzte Antriebs-Schraubnuss
• Einweichen in Bleichmittel-Desinfektionslösung über 100 ppm 
• Reinigung im Geschirrspüler
• Verwendung von Teilen oder Produkten, die nicht von Vitamix® zugelassen sind
• Mixen von körnigen Stoffen wie Sand 

Vitamix® empfiehlt die regelmäßige Verwendung eines Teststreifens, um die Stärke des Desinfektionsmittels regelmäßig zu überprüfen. Eine zu starke Desinfektionsmittelkonzentration führt zu:

• Milchiges oder trübes Aussehen der Behälter
• Haarrisse an Behälterrändern oder am Griff
• Spröde Behälter
• Blasenbildung oder Schälen des Behälters
• Beschädigung der Dichtungen an der Klingeneinheit
• Rosten der Haltemuttern

Die Stärke des Desinfektionsmittels ist zu stark, oder das Desinfektionsmittel wird in Verbindung mit einer Hochtemperatur-Geschirrspülmaschine verwendet. Bleichdesinfektionsmittel sollte 100 ppm für Polycarbonatbehälter betragen. Eine zu starke Desinfektionsmittelkonzentration führt zu:

• Milchiges oder trübes Aussehen der Behälter
• Haarrisse an Behälterrändern oder am Griff
• Spröde Behälter
• Blasenbildung oder Schälen des Behälters
• Beschädigung der Dichtungen an der Klingeneinheit
• Rosten der Haltemuttern

Hinweis: Die Verwendung eines falschen Desinfektionsmittels oder eines falsch konzentrierten Desinfektionsmittels kann dazu führen, dass die Garantie für den Behälter und die Klingeneinheit erlischt.

Nein. Das Gerät wurde so konzipiert, dass die Antriebs-Schraubnuss ganz einfach entfernt oder montiert werden kann, ohne diese Teile vorher zu entfernen.

Aufgrund der abdichtenden Eigenschaften des Schallschutzgehäuses können sich Fruchtsäfte, Zucker oder Mischungen, die auf die Isolierdichtung der hinteren Abdeckung gelangen, sammeln, dort verkleben und die Klappe daher blockieren. Entfernen Sie in diesem Fall die gesamte Schallschutzabdeckung und weichen Sie sie in warmem Spülwasser ein.

Nein, das Schallschutzgehäuse besteht aus einem Polymer namens Tritan™. Dieses Material eignet sich hervorragend zur Geräuschreduzierung und Haltbarkeit bei bestimmten Anwendungen, ist jedoch nicht spülmaschinenfest.

Nein. Bei hohen Temperaturen in der Spülmaschine verliert die Schallschutzmatte ihre Form und kann größer werden.

Nach Entfernen der Schallschutzabdeckung verwenden Sie Ihren Daumen, um eine der vorderen Ecken der Matte nach oben zu rollen und ziehen Sie die Isolierdichtung diagonal in Richtung der gegenüberliegenden hinteren Ecke der Motorbasis.

Dem ersten Endbenutzer des Geräts garantiert Vitamix® Folgendes:

Motorbasis:

Wenn die Motorbasis innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum ausfällt, ersetzt Vitamix die Motorbasis kostenlos.

Wenn die Motorbasis nach dreißig (30) Tagen, aber innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, übernimmt Vitamix die Kosten aller Teile und Arbeitskräfte, die zur Reparatur der Motorbasis erforderlich sind.

Wenn die Motorbasis nach einem Jahr, aber innerhalb von drei (3) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, übernimmt Vitamix die Kosten der Teile, die als notwendig erachtet werden, um die Basis zu reparieren.

Behälter, Deckel, Klingeneinheit und Schallschutz (falls vorhanden):

Material- und Verarbeitungsdefekte von Behälter, Deckel, Klingeneinheit und, wo vorhanden, Vitamix-Schallschutz sind für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von der Garantie abgedeckt.

Nein. Alle Materialien für den The Quiet One® und sämtliche andere Vitamix®-Geräte wurden speziell auf ihre Leistung hin ausgewählt und sorgfältig auf ihre Beständigkeit gegenüber diesen Zutaten getestet.

Die Advance®-, 64-Unzen-Standard-, 48-Unzen-Standard- und 32-Unzen-Standardbehälter funktionieren alle mit The Quiet One.

Nein. Unter der Antriebs-Schraubnuss und der Grundplatte befinden sich Dichtungen. Außerdem ist die Schallschutzmatte mit einer Randabdichtung versehen, wodurch die Grundplatte zusätzlich abgedichtet wird. Die Grundplatte verfügt über Ablaufrinnen, sodass Flüssigkeiten nicht in Richtung Motorwelle fließen, sondern abgeleitet werden.

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, die Nutzungsfrequenz Ihres Geräts zu ermitteln. Die erste ist der Zähler für die Motorlebensdauer. Dieser zeigt die Anzahl der Betriebsstunden des Motors an. Die zweite Möglichkeit ist ein Gesamtzykluszähler, der die Anzahl der durchgeführten Arbeitsgänge des Geräts anzeigt. Die dritte Option ist ein Zähler, der sich zurücksetzen lässt und mit dem die Anzahl der Mix-Vorgänge mit den Belegen abgeglichen werden kann.

So können Sie beim The Quiet One® auf diese Informationen zugreifen:

Halten Sie bei ausgeschaltetem Gerät die Programmtaste 2 gedrückt und schalten Sie das Gerät ein. Halten Sie die Taste Nummer 2 weitere sieben bis zehn Sekunden lang gedrückt, während das Display zuerst die Temperatur und dann die Anzahl der Zyklen anzeigt. Vollständige Anweisungen finden Sie im Benutzerhandbuch.

Sie können die Motortemperatur prüfen, indem Sie die Maschine ausschalten, die Taste 2 7 bis 10 Sekunden lang gedrückt halten und dann die Temperatur ablesen. Bei normalem Betrieb zeigt das Display Temp: Norm. Wenn Sie diese Anzeige nicht sehen, lassen Sie die Maschine ausgeschaltet, bis die Temperatur wieder normal ist. Zur Kühlung der Maschine können Sie das Gerät auch ohne Behälter, aber mit geschlossener Schallschutzhaube betreiben. Dadurch zirkuliert die warme Luft nach außen und weg und bringt kühle Luft in den Motorbereich.

Nein! Wenn die Schallschutzmatte auf eine trockene, flache Oberfläche gelegt und keiner übermäßigen Hitze ausgesetzt wird, nimmt sie nach einigen Tagen wieder ihre normale Form an.

Nein. Eine leichte Reinigung mit einem Desinfektionsmittel schadet dem schalldämpfenden Pad nicht. Lassen Sie das schalldämmende Pad jedoch nicht in Desinfektionsmittel eingeweicht. 

Nein. Das Sorbothane®-Material wird durch das Wasser aufquellen und seine Form verlieren.  Falls das passieren sollte, legen Sie die Schallschutzmatte auf eine trockene, flache Oberfläche, wo sie keiner übermäßigen Hitze ausgesetzt wird, dann nimmt sie nach einigen Tagen wieder ihre normale Form an.

Sie können die Motortemperatur prüfen, indem Sie die Maschine ausschalten, die Taste 2 7 bis 10 Sekunden lang gedrückt halten und dann die Temperatur ablesen. Bei normalem Betrieb zeigt das Display Temp: Norm. Wenn Sie diese Anzeige nicht sehen, lassen Sie die Maschine ausgeschaltet, bis die Temperatur wieder normal ist. Zur Kühlung der Maschine können Sie das Gerät auch ohne Behälter, aber mit geschlossener Schallschutzhaube betreiben. Dadurch zirkuliert die warme Luft nach außen und weg und bringt kühle Luft in den Motorbereich.

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, die Nutzungsfrequenz Ihres Geräts zu ermitteln. Die erste ist der Zähler für die Motorlebensdauer. Dieser zeigt die Anzahl der Betriebsstunden des Motors an. Die zweite Möglichkeit ist ein Gesamtzykluszähler, der die Anzahl der durchgeführten Arbeitsgänge des Geräts anzeigt. Die dritte Option ist ein Zähler, der sich zurücksetzen lässt und mit dem die Anzahl der Mix-Vorgänge mit den Belegen abgeglichen werden kann.

So können Sie bei der Blending Station® Advance® auf diese Informationen zugreifen:

Drücken Sie einmal auf das Vitamix®-Logo, um die Modusmeldung auf dem Bedienfeld anzuzeigen. Drücken Sie Taste 1 und dann Taste 6 innerhalb von fünf Sekunden, um fortzufahren. Sobald der richtige Code eingegeben wurde, zeigt das Display die Motortemperatur (NORM, WARM, HOT), eine Nutzungszahl und eine Gesamtzahl an. Der „COUNT“ ist eine Maschinennutzungssumme und kann zurückgesetzt werden. Dies kann verwendet werden, um die Anzahl der in einer Woche, einem Tag oder sogar einer Stunde verkauften Getränke zu zählen. Halten Sie zum Löschen die START/STOP-Taste 5 Sekunden lang gedrückt. „TOTAL“ verfolgt die Maschinennutzung, einschließlich Produktion und Tests, und kann nicht gelöscht werden. Vollständige Anweisungen finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch.

Die Blending Station Advance verfügt ab Werk über 34 voreingestellte Programme. Diese Programme sind für verschiedene Mischanwendungen optimiert. Für den Fall, dass eines der 34 Programme nicht Ihren Anforderungen entspricht, können mit einem Programmierkit benutzerdefinierte Mischprogramme erstellt werden.

Der T&G 2 verfügt ab Werk über 34 voreingestellte Programme. Diese Programme sind für verschiedene Mischanwendungen optimiert.

Dem ersten Endbenutzer des Geräts garantiert Vitamix® Folgendes:

Motorbasis:

Wenn die Motorbasis innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum ausfällt, ersetzt Vitamix die Motorbasis kostenlos.

Wenn die Motorbasis nach dreißig (30) Tagen, aber innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, übernimmt Vitamix die Kosten aller Teile und Arbeitskräfte, die zur Reparatur der Motorbasis erforderlich sind.

Wenn die Motorbasis nach einem Jahr, aber innerhalb von drei (3) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, übernimmt Vitamix die Kosten der Teile, die als notwendig erachtet werden, um die Basis zu reparieren.

Behälter, Deckel und Klingeneinheit:

Material- und Verarbeitungsdefekte von Behälter, Deckel und Klingeneinheit sind für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von der Garantie abgedeckt.

Dem ersten Endbenutzer des Geräts garantiert Vitamix® Folgendes:

Motorbasis:

Wenn die Motorbasis innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum ausfällt, ersetzt Vitamix die Motorbasis kostenlos.

Wenn die Motorbasis nach dreißig (30) Tagen, aber innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, übernimmt Vitamix die Kosten aller Teile und Arbeitskräfte, die zur Reparatur der Motorbasis erforderlich sind.

Wenn die Motorbasis nach einem Jahr, aber innerhalb von drei (3) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, übernimmt Vitamix die Kosten der Teile, die als notwendig erachtet werden, um die Basis zu reparieren.

Behälter, Deckel und Klingeneinheit:

Material- und Verarbeitungsdefekte von Behälter, Deckel und Klingeneinheit sind für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von der Garantie abgedeckt.

Ja. Die Drink Machine Advance verfügt standardmäßig über sechs voreingestellte Programme. Diese Programme sind für verschiedene Einsatzmöglichkeiten optimiert. Mit einem Programmierkit können auch eigene Programme erstellt werden, falls eines der sechs Programme nicht Ihren Anforderungen entspricht.

Dem ersten Endbenutzer des Geräts garantiert Vitamix® Folgendes:

Motorbasis:

Wenn die Motorbasis innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum ausfällt, ersetzt Vitamix die Motorbasis kostenlos.

Wenn die Motorbasis nach dreißig (30) Tagen, aber innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, übernimmt Vitamix die Kosten aller Teile und Arbeitskräfte, die zur Reparatur der Motorbasis erforderlich sind.

Wenn die Motorbasis nach einem Jahr, aber innerhalb von drei (3) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, übernimmt Vitamix die Kosten der Teile, die als notwendig erachtet werden, um die Basis zu reparieren.

Behälter, Deckel und Klingeneinheit:

Material- und Verarbeitungsdefekte von Behälter, Deckel und Klingeneinheit sind für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von der Garantie abgedeckt.

Ja. Der BarBoss Advance verfügt standardmäßig über sechs voreingestellte Programme. Diese Programme sind für verschiedene Einsatzmöglichkeiten optimiert. Mit einem Programmierkit können auch eigene Programme erstellt werden, falls eines der sechs Programme nicht Ihren Anforderungen entspricht.

Dem ersten Endbenutzer des Geräts garantiert Vitamix® Folgendes:

Motorbasis:

Wenn die Motorbasis innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum ausfällt, ersetzt Vitamix die Motorbasis kostenlos.

Wenn die Motorbasis nach dreißig (30) Tagen, aber innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, übernimmt Vitamix die Kosten aller Teile und Arbeitskräfte, die zur Reparatur der Motorbasis erforderlich sind.

Wenn die Motorbasis nach einem Jahr, aber innerhalb von drei (3) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, übernimmt Vitamix die Kosten der Teile, die als notwendig erachtet werden, um die Basis zu reparieren.

Behälter, Deckel und Klingeneinheit:

Material- und Verarbeitungsdefekte von Behälter, Deckel und Klingeneinheit sind für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von der Garantie abgedeckt.

Bitte lesen Sie alle Anweisungen in der Bedienungsanleitung, bevor Sie Teile der Maschine reinigen.

Der PBS wird durch eine einjährige Teilegarantie abgesichert.

Nein. Die Mix’n Machine kann nicht programmiert werden. 

Ja.  Die Mix’n Machine Advance verfügt standardmäßig über sechs voreingestellte Programme.  Diese Programme sind für verschiedene Einsatzmöglichkeiten optimiert. Mit einem Programmierkit können auch eigene Programme erstellt werden, falls eines der sechs Programme nicht Ihren Anforderungen entspricht.

Nein. Die Mix'n Machine wurde konzipiert, um einer Eiscremebasis Fruchtstücke oder Süßigkeiten unterzumischen. Die Fruchtstücke oder Süßigkeiten werden dabei gleichmäßig untergerührt, sodass eine homogene Konsistenz entsteht, bleiben aber relativ intakt.

Dem ersten Endbenutzer des Geräts garantiert Vitamix® Folgendes:

Wenn die Mix'n Machine innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum ausfällt, ersetzt Vitamix die Maschine kostenlos. Wenn die Mix'n Machine nach dreißig (30) Tagen, aber innerhalb von drei (3) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, wird die Motorbasis der Mix'n Machine durch eine dreijährige Komponente abgesichert Garantie mit einem Jahr auf Arbeit. Weitere Informationen zu dieser Garantie erhalten Sie von Ihrem örtlichen Händler oder einem Vitamix-Kundendienstmitarbeiter unter +1 440 782 2450.

Hinweis: Außerhalb der USA wenden Sie sich bitte bei allen Garantieanfragen an Ihren regionalen Vitamix-Vertriebspartner oder -Händler.

Dem ersten Endbenutzer des Geräts garantiert Vitamix® Folgendes:

Wenn die Mix'n Machine Advance innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum ausfällt, ersetzt Vitamix die Maschine kostenlos. Wenn der Mix'n Machine Advance nach dreißig (30) Tagen, aber innerhalb von drei (3) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, wird die Motorbasis des Mix'n Machine Advance durch eine dreifache Jahr Komponentengarantie mit einem Jahr auf Arbeit. Weitere Informationen zu dieser Garantie erhalten Sie von Ihrem örtlichen Händler oder einem Vitamix-Kundendienstmitarbeiter unter +1 440 782 2450.

Hinweis: Außerhalb der USA wenden Sie sich bitte bei allen Garantieanfragen an Ihren regionalen Vitamix-Vertriebspartner oder -Händler.