Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Der Vitamix-Motor mit einer Automatik ausgestattet, die ihn vor Überhitzung schützt.  Gehen Sie bei einer Überhitzung des Motors folgendermaßen vor:

Schalten Sie den Strom für bis zu 45 Minuten aus, damit das Gerät abkühlen oder zurückgesetzt werden kann. Bei hohen Raumtemperaturen verlängert sich die Nachstellzeit. Um die Rückstellzeit zu verkürzen, entfernen Sie den Behälter, ziehen Sie das Gerät aus der Steckdose und blasen Sie mit einem Fön auf der Kühlstufe Luft in den mittleren Abschnitt der Unterseite der Motorbasis.

Wenn Sie Ihre Maschine immer noch nicht starten können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .

Wir haben alle Motoren in der Vitamix-Fabrik getestet. Eine intensive Nutzung kann die Motorwicklung in neuen Geräten allerdings weiter aushärten lassen.  Dieser Vorgang ist typisch für Wickelmotoren, wobei ein Verbrennungsgeruch entsteht.  Dieser Geruch tritt nach einigen Malen intensiver Nutzung nicht mehr auf.

Zusätzlich ist der Vitamix-Motor mit einer Automatik ausgestattet, die ihn vor Überhitzung schützt.  Falls der Motor überhitzt, riecht dies unter Umständen verbrannt.  

Schalten Sie in diesem Fall die Stromversorgung für bis zu 45 Minuten aus, damit das Gerät abkühlen oder zurücksetzen kann. Bei hohen Raumtemperaturen verlängert sich die Nachstellzeit. Um die Rückstellzeit zu verkürzen, entfernen Sie den Behälter, ziehen Sie das Gerät aus der Steckdose und blasen Sie mit einem Fön auf der Kühlstufe Luft in den mittleren Abschnitt der Unterseite der Motorbasis.

Beim Schlagen mit dem Aer Disc-Behälter bleibt immer etwas Textur zurück.

Ja.

Entfernen Sie das Dressing aus dem Behälter. Geben Sie etwas heißes Wasser in den Behälter (decken Sie die Scheibe ab) und setzen Sie den Deckel auf. Starten Sie die Maschine (mit Behälter und heißem Wasser) und träufeln Sie dann das Dressing durch den Deckelstöpsel, damit die Zutaten emulgieren können.

Ja, zur Herstellung von Kalt- und Warmschaum wird Magermilch benötigt. Der Aufschäumprozess funktioniert durch die Menge an Fett, Eiweiß und Zucker in der Magermilch. Das Küchenteam hat verschiedene Milchsorten einschließlich Milchalternativen getestet.

Kaltschaum 35-40℉, Heißschaum 145-185℉.

Kaltschaum etwa das dreifache Volumen, Heißschaum etwa das doppelte Volumen.

Kalt etwa 30 Minuten, heiß sollte zum Zeitpunkt der Herstellung verwendet werden.

Ja, mit Ausnahme der platzsparenden Modelle.

Die SELF-DETECT-Technologie ist Bestandteil aller Mixer der Ascent™-Serie und ihrer Behälter. Das bedeutet, dass Ihre Maschine weiß, welche Behältergröße Sie verwenden, und automatisch die Programmeinstellungen und die maximale Mixzeit entsprechend anpasst.

Neben der Optimierung Ihrer Mischungen bieten SELF-DETECT®-Behälter auch ein zusätzliches Maß an Sicherheit. Bei Modellen mit Programmeinstellungen sind bestimmte Programme wie heiße Suppe für die (8- und 20-Unzen-) Blending Bowls und Blending Cups deaktiviert. Bei Modellen ohne Programmeinstellungen schaltet sich der Mixer nach 1:15 des Mixens in den 8- und 20-Unzen-Behältern ab, da sie keine belüfteten Deckel wie die großen Behälter haben. Mixer der Vitamix Ascent-Serie beginnen nicht mit dem Mixen, wenn der Behälter nicht richtig auf der Basis sitzt oder wenn die abnehmbare Klingenbasis für die kleineren Behälter nicht richtig befestigt ist.

Derzeit ist der Tamper Holder nur mit den Maschinen der C®- und G®-Serie kompatibel. Unser Produktentwicklungsteam arbeitet derzeit an einem neuen Tamper-Halter für die Ascent-Serie, also bleiben Sie dran für Updates!

Wenn Sie einen Tamper für den 64-Unzen-Low-Profile-Behälter haben (kompatibel mit unserer G®-Serie, dann ja! Ihr alter Behälter funktioniert nicht mit den neuen Maschinen, aber die Tamper sind die gleichen.

Nein, die vorherigen Behälter enthalten nicht unsere neueste SELF-DETECT®-Technologie, sodass Ihr Mixer der Ascent™-Serie nicht startet, bis ein kompatibler Behälter richtig auf der Motorbasis sitzt. Diese neue Technologie wurde entwickelt, um Ihre Mischungen zu optimieren und zusätzliche Sicherheitsvorteile zu bieten. Wir werden bald neue Behältergrößen für die Ascent-Serie zur Verfügung stellen, also bleiben Sie dran für Updates!

Leider sind die in oder aus den Vereinigten Staaten gekauften Vitamix Mixing Cups und Mixing Bowls nicht mit den Geräten der Vitamix Ascent Series A2300i, A2500i und A3500i kompatibel. Die Mixbecher und Mixschalen wurden speziell für die Verwendung mit den Hochleistungsmixern der Vitamix Ascent-Serie nur in den USA entwickelt. Vitamix arbeitet an der Entwicklung von Blending Cups und Blending Bowls für die Verwendung mit A2300i-, A2500i- und A3500i-Maschinen in Europa und wird die Veröffentlichung dieser Behälter zu einem späteren Zeitpunkt bekannt geben.

Sie können die ursprüngliche Garantie für jeden neuen oder zertifiziert überholten Mixer unserer C®-, G®- oder Personal-Serie um drei Jahre verlängern, solange Ihr Gerät noch von seiner ursprünglichen Garantie abgedeckt ist! Erfahren Sie mehr, indem Sie sich unter 1-800-848-2649 an unser Kundendienstteam wenden.

Jeder Kauf eines Vitamix-Geräts berechtigt zu zinslosen Easy Payments per PayPal-Guthaben. Geschäftsbedingungen gelten. Siehe Einzelheiten.

Jeder Mixer der Ascent-Serie ist mit aufgesetztem Deckel 17 Zoll hoch, sodass diese Einheiten unter die meisten Standardschränke passen! Wir empfehlen, zu messen, wie viel Platz Sie vom Boden Ihrer Schränke bis zur Oberseite Ihrer Theke haben, um sicherzustellen, dass Sie genügend Platz haben.

Alle Mixer der Vitamix Ascent-Serie verfügen über die SELF-DETECT®-Technologie, was bedeutet, dass sie den von Ihnen verwendeten Behälter erkennen und die Mixeinstellungen automatisch anpassen, um Ihre Rezepte zu verbessern und die Sicherheit zu erhöhen. Bei Modellen mit Programmeinstellungen sind bestimmte Programme wie heiße Suppe für die 8- und 20-Unzen-Behälter deaktiviert. Bei Modellen ohne Programmeinstellungen schaltet sich der Mixer nach 1:15 des Mixens in den 8- und 20-Unzen-Behältern ab, da sie keine belüfteten Deckel wie die großen Behälter haben.

Wenn Sie eine 8-Unzen-Mischschale oder einen 20-Unzen-Mischbecher verwenden, deaktiviert Ihre Maschine der Ascent-Serie das Programm für heiße Suppe. Dies liegt daran, dass die kleineren Behälter keine belüfteten Deckel haben, um Dampf abzulassen, wie dies bei großen Behältern der Fall ist.

Ja, unsere 20-Unzen-Mischbecher werden mit Flip-Top-Deckeln geliefert, die sich perfekt für unterwegs mit einem Smoothie eignen oder um gemischte Dressings und Saucen über Ihre Salate und Vorspeisen zu gießen. Die 8-Unzen-Mischschalen werden mit luftdichten Aufbewahrungsdeckeln geliefert, die zur einfachen Aufbewahrung stapelbar sind!

Der Deckelstopfen ist belüftet, um Dampf freizusetzen, wenn Sie heiße Suppen und Saucen zubereiten. Sie können den Deckelstopfen entfernen, während die Maschine läuft, um den Tamper zu verwenden oder Ihrer Mischung weitere Zutaten hinzuzufügen. Der Deckelstopfen ist auch mit 1-Unzen- (1/8 Tasse) und ½-Unzen-Messungen markiert, damit Sie Flüssigkeiten abmessen können, ohne ein anderes Geschirr zu verschmutzen.

Die Klingenbaugruppe für Ihre 8-Unzen-Mischschalen und/oder 20-Unzen-Mischbecher ist spülmaschinenfest! Wir empfehlen, die abnehmbare Messereinheit im obersten Korb zu waschen.

Der neue flache 64-Unzen-Behälter mit SELF-DETECT®-Technologie kann mit unseren Mixern der G®-Serie verwendet werden. Da Ihr Motorsockel der G-Serie jedoch nicht über die SELF-DETECT-Technologie verfügt, fungiert er einfach als Standardcontainer. Neue Behälter funktionieren mit älteren Mixermodellen, aber ältere Behälter funktionieren nicht mit den neuen Mixern der Ascent™-Serie.

Dieses Symbol weist Sie darauf hin, dass ein Behälter nicht richtig auf der Motorbasis sitzt, sodass Sie die Maschine nicht starten können. Sobald Sie einen Behälter auf die Motorbasis stellen, verschwindet das Symbol.

Herunterzählen – Wenn Sie die voreingestellten Programme auf Ihrem Mixer der Ascent™-Serie verwenden, zählt der Timer herunter, wie viel Zeit für das Programm verbleibt, während das Programm läuft. Sobald es 0 erreicht, ist das Programm fertig und Ihre Maschine stoppt automatisch. Wenn Sie den programmierbaren Timer auf dem A3300 oder A3500 einstellen, zählt er auch herunter, um anzuzeigen, wie viel Zeit für die Mischung verbleibt, und stoppt die Maschine automatisch, wenn die Zeit abgelaufen ist.

Hochzählen – Wenn Sie die variablen Geschwindigkeiten an Ihrem Ascent-Gerät verwenden, spiegelt die Zeit wider, wie lange Sie das Gerät laufen lassen. Dadurch lassen sich längere Mixaufgaben wie Suppen ganz einfach erledigen, ohne dass ein weiterer Timer erforderlich ist!

Der standardmäßige digitale Timer zählt hoch, um anzuzeigen, wie lange Ihr Mix schon läuft. So vermeiden Sie, die Zeit aus den Augen zu verlieren und Ihre Mischung zu dünn werden zu lassen oder ungeduldig zu werden und nicht lange genug zu mixen. Wenn Ihre Maschine über Programmeinstellungen verfügt, zählt der Standard-Timer auch herunter, um anzuzeigen, wie viel Zeit für Ihre Programmeinstellung verbleibt.

Der programmierbare Timer führt die oben genannten Funktionen aus, ermöglicht es Ihnen aber auch, ihn auf eine bestimmte Mischzeit einzustellen. Es zählt dann herunter, um anzuzeigen, wie viel Zeit noch verbleibt, und stoppt die Maschine automatisch, wenn der Mixvorgang abgeschlossen ist.

Leider können Sie den Timer nicht ändern, während die Maschine läuft. Bitte stoppen Sie die Maschine und geben Sie die gewünschte Zeit ein.

Die Verwendung des Timers ist einfach! Bei Verwendung der Modi „Variable Speed“ oder „Pulse“ zählt der Timer automatisch hoch. Bei Modellen der Ascent™-Serie mit programmierbarem Timer (A3300 und A3500) zählt der Timer von der ausgewählten Zeit herunter und die Maschine stoppt automatisch, sobald der Zyklus 0:00 erreicht hat.

Die Programmeinstellungen bei Mixern der Ascent™-Serie werden durch den auf der Motorbasis vorhandenen Behältertyp bestimmt, sodass die Programmmixzeiten und -geschwindigkeiten variieren können.

Die Meldung, die Sie sehen, bedeutet, dass im System ein Fehler erkannt wurde. Bitte teilen Sie uns den Fehlercode, den Sie erhalten, sowie Ihre Vitamix-Seriennummer und Kontaktinformationen mit, und wir werden uns direkt mit jemandem in Verbindung setzen, der Ihnen weiterhilft!

Um den Schlafmodus zu verlassen, drehen Sie einfach den Kurzwahlschalter oder drücken Sie eine beliebige Taste auf dem Bedienfeld, um den Mixer aufzuwecken!

Leider sind die in oder aus den Vereinigten Staaten gekauften Vitamix Mixing Cups und Mixing Bowls nicht mit den Geräten der Vitamix Ascent Series A2300i, A2500i und A3500i kompatibel. Die Mixbecher und Mixschalen wurden speziell für die Verwendung mit den Hochleistungsmixern der Vitamix Ascent-Serie nur in den USA entwickelt. Vitamix arbeitet an der Entwicklung von Blending Cups und Blending Bowls für die Verwendung mit A2300i-, A2500i- und A3500i-Maschinen in Europa und wird die Veröffentlichung dieser Behälter zu einem späteren Zeitpunkt bekannt geben.

Unser Team für Forschung und Entwicklung arbeitet kontinuierlich an neuen Produkten. Momentan haben wir noch kein geeignetes Design für Glas- oder Edelstahlbehälter finden können, das die strengen Sicherheits- und Qualitätsvorgaben für Vitamix-Produkte erfüllt.

Bereit für den neuesten Vitamix-Mixer? Wir möchten Ihnen helfen, Ihr altes Gerät aufzurüsten und für Sie zu recyceln. Prüfen Sie, ob Ihre aktuelle Maschine für unser Trade-In-Programm qualifiziert ist.

Je nach Herstellungsjahr Ihrer Maschine finden Sie den Namen Ihres Vitamix-Modells entweder auf der Vorderseite der Motorbasis oder auf einem Etikett auf der Unterseite der Motorbasis. Sie können auch feststellen, welches Modell Sie haben, indem Sie sich an den Kundendienst wenden .

 Halten Sie Ihre Seriennummer bereit, wenn Sie uns anrufen.  Sie finden die Seriennummer auf der Rückseite oder der Unterseite der Motorbasis Ihres Geräts unter dem Strichcode.

Anweisungen zur Rückgabe Ihres Vitamix-Produkts finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien . Wenn Sie bei einem unserer Einzelhandelspartner eingekauft haben, beachten Sie bitte die Rückgaberichtlinien dieses Geschäfts. 

Wir haben alle Motoren in der Vitamix-Fabrik getestet. Eine intensive Nutzung kann die Motorwicklung in neuen Geräten allerdings weiter aushärten lassen.  Dieser Vorgang ist typisch für Wickelmotoren, wobei ein Verbrennungsgeruch entsteht.  Dieser Geruch tritt nach einigen Malen intensiver Nutzung nicht mehr auf.

Zusätzlich ist der Vitamix-Motor mit einer Automatik ausgestattet, die ihn vor Überhitzung schützt.  Falls der Motor überhitzt, riecht dies unter Umständen verbrannt.  

Schalten Sie in diesem Fall die Stromversorgung für bis zu 45 Minuten aus, damit das Gerät abkühlen oder zurücksetzen kann. Bei hohen Raumtemperaturen verlängert sich die Nachstellzeit. Um die Rückstellzeit zu verkürzen, entfernen Sie den Behälter, ziehen Sie das Gerät aus der Steckdose und blasen Sie mit einem Fön auf der Kühlstufe Luft in den mittleren Abschnitt der Unterseite der Motorbasis.

Das Schleifgeräusch kann darauf hindeuten, dass die Blattlagerbaugruppe beginnt, sich zu zersetzen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um dieses Problem zu beheben.

Das schrille Geräusch kann darauf hindeuten, dass die Blattlagerbaugruppe zu brechen beginnt. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um dieses Problem zu beheben.

Der Vitamix-Motor mit einer Automatik ausgestattet, die ihn vor Überhitzung schützt.  Gehen Sie bei einer Überhitzung des Motors folgendermaßen vor:

Schalten Sie den Strom für bis zu 45 Minuten aus, damit das Gerät abkühlen oder zurückgesetzt werden kann. Bei hohen Raumtemperaturen verlängert sich die Nachstellzeit. Um die Rückstellzeit zu verkürzen, entfernen Sie den Behälter, ziehen Sie das Gerät aus der Steckdose und blasen Sie mit einem Fön auf der Kühlstufe Luft in den mittleren Abschnitt der Unterseite der Motorbasis.

Wenn Sie Ihre Maschine immer noch nicht starten können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .

Der Vitamix-Motor mit einer Automatik ausgestattet, die ihn vor Überhitzung schützt.  Gehen Sie bei einer Überhitzung des Motors folgendermaßen vor:

Schalten Sie den Strom für bis zu 45 Minuten aus, damit das Gerät abkühlen oder zurückgesetzt werden kann. Bei hohen Raumtemperaturen verlängert sich die Nachstellzeit. Um die Rückstellzeit zu verkürzen, entfernen Sie den Behälter, ziehen Sie das Gerät aus der Steckdose und blasen Sie mit einem Fön auf kalter Stufe Luft in den mittleren Abschnitt der Unterseite der Motorbasis.    

Wenn Sie Ihre Maschine immer noch nicht starten können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .

Überprüfen Sie Ihre Geschwindigkeit
Die Vitamix-Maschine funktioniert am besten bei hoher Geschwindigkeit, um Lebensmittel zu pulverisieren und dicke Mischungen zu verarbeiten.

Überprüfen Sie Ihre Menge
Durch die Verarbeitung von gekochten Kartoffeln, gekochtem Reis oder gekochten Bohnen wird die Maschine stärker als normal belastet. Vielleicht möchten Sie erwägen, die in den Behälter gegebene Futtermenge um die Hälfte zu reduzieren (je nachdem, mit wie viel Futter Sie begonnen haben) und möglicherweise etwas Flüssigkeit hinzufügen.

Folgen Sie der Reihenfolge der Zutaten
Achten Sie beim Befolgen von Vitamix-Rezepten darauf, die Zutaten in der angegebenen Reihenfolge in den Behälter zu geben. Wenn Sie Ihr eigenes Rezept verwenden, befolgen Sie diese Reihenfolge für große Behälter: zuerst flüssige Zutaten (Wasser, Saft, Joghurt), dann weichere Zutaten (Tofu), dann saftigeres Obst und Gemüse (Trauben, Gurken), festeres Obst und Gemüse ( Äpfel, Karotten), gefrorene Zutaten (gefrorene Beeren) und schließlich Eis. Trockene Zutaten wie Proteinpulver sollten dem Eis folgen.

Benutze den Stampfer
Wenn die Zutaten nicht frei zirkulieren, kann der Stampfer verwendet werden, um den Fluss der Lebensmittel zu verbessern. Führen Sie bei laufender Maschine und fest aufgesetztem Deckel den Stopfer durch die Öffnung des Deckelstopfens und halten Sie ihn in eine der Ecken des Behälters. Während das Essen um die Seite des Behälters herumwandert, leitet der Stößel es direkt in die Klingen. Wenn sich um die Klinge eine Lufttasche befindet, gibt der Stampfer die Lufttasche frei und erzeugt einen kontinuierlichen Strom von Lebensmitteln durch die Klingen.

Wenn Sie bemerken, dass Ihr Motor die Klingen nicht mehr dreht, sollten Sie die Maschine ausstecken, den Behälter von der Motorbasis entfernen und auf die Antriebsbuchse schauen (der Kunststoffkreis, der die Metallkupplung umgibt, wo der Behälter auf die Basis trifft). Die Antriebsbuchse sollte gut befestigt sein, sich aber frei drehen können. Wenn die Antriebsbuchse Risse aufweist, fest sitzt und sich nicht bewegen lässt oder sich leicht entfernen lässt, wenden Sie sich an den Kundendienst .

Der Behälter bewegt sich leicht auf der Motorbasis, wenn die Maschine eingeschaltet wird. Aber wenn Ihre Motorbasis auf der Arbeitsplatte wackelt, gibt es ein Problem mit Ihrer Antriebsbuchse oder den Gummifüßen an der Unterseite der Maschine. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst .

Fett auf oder um die Maschine herum kann auf ein überfülltes Lager hindeuten oder darauf, dass die Dichtung der Messerlagerbaugruppe zu brechen beginnt. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .

Die Klingen der Vitamix-Behälter müssen nie geschärft werden. Sie sind Hammermühlenklingen, die zum Pulverisieren und nicht zum Schneiden entwickelt wurden. Wenn Sie das Gefühl haben, dass sich Ihre Mischungsqualität verändert hat, könnte ein anderes Problem mit Ihrer Maschine vorliegen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst .

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