Preguntas frecuentes

El motor de Vitamix está equipado con una protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento.  Si el motor se calienta en exceso:

Apague la alimentación por hasta 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de cabello en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.

Si aún no puede iniciar su máquina, comuníquese con el servicio al cliente .

Aunque todos los motores se prueban en la fábrica de Vitamix, en las batidoras nuevas el uso intensivo podría causar el curado de los devanados del motor.  Este curado expide un olor a quemado y es típico en los motores de bobinado.  Este olor se disipará rápidamente después de unos cuantos usos intensivos.

Además, el motor de Vitamix está equipado con una protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento.  Si el motor llegara a calentarse en exceso, podría emitir un olor a quemado.  

Si esto ocurre, desconecte la alimentación durante un máximo de 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de cabello en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.

Siempre habrá algo de textura al batir con el recipiente Aer Disc.

Sí.

Retire el aderezo del recipiente. Agregue un poco de agua caliente al recipiente (cubra el disco) y coloque la tapa. Encienda la máquina (con recipiente y agua caliente), luego rocíe el aderezo a través del tapón de la tapa, esto permitirá que los ingredientes se emulsionen.

Sí, se necesita leche desnatada para hacer espuma fría y caliente. El proceso de formación de espuma funciona como resultado de la cantidad de grasa, proteína y azúcar en la leche descremada. El equipo culinario ha probado varios tipos de leches, incluidas leches alternativas.

Espuma fría 35-40°F, espuma caliente 145-185°F.

Espuma fría aproximadamente tres veces el volumen, espuma caliente aproximadamente dos veces el volumen.

Fría unos 30 minutos, se debe utilizar caliente en el momento de su elaboración.

Sí, con la excepción de los modelos que ahorran espacio.

La tecnología de AUTODETECCIÓN es parte de todas las licuadoras de la Serie Ascent™ y sus recipientes. Esto significa que su máquina sabe qué tamaño de recipiente está utilizando y ajusta automáticamente la configuración del programa y los tiempos máximos de mezcla en consecuencia.

Además de optimizar sus mezclas, los contenedores SELF-DETECT® también ofrecen un nivel adicional de seguridad. En los modelos con configuraciones de programa, ciertos programas como la sopa caliente están deshabilitados para los tazones para licuar (8 y 20 onzas) y las tazas para licuar. En los modelos sin configuraciones de programa, la licuadora se apagará después de 1:15 de licuar en los recipientes de 8 y 20 onzas, porque no tienen tapas ventiladas como los recipientes de tamaño completo. Las licuadoras de la serie Ascent de Vitamix no comenzarán a licuar si el recipiente no está colocado correctamente en la base, o si la base de cuchillas desmontables para los recipientes más pequeños no está colocada correctamente.

En este momento, el Tamper Holder solo es compatible con las máquinas de las series C® y G®. Nuestro equipo de desarrollo de productos está trabajando actualmente en un nuevo Tamper Holder para la serie Ascent, ¡así que asegúrese de estar atento a las actualizaciones!

Si tiene un tamper para el contenedor de perfil bajo de 64 onzas (compatible con nuestra serie G®, entonces sí). Su contenedor anterior no funcionará con las máquinas nuevas, pero los tampers son los mismos.

No, los recipientes anteriores no contienen nuestra tecnología SELF-DETECT® más reciente, por lo que su licuadora de la serie Ascent™ no arrancará hasta que un recipiente compatible esté colocado correctamente en la base del motor. Esta nueva tecnología está diseñada para optimizar sus mezclas y proporcionar beneficios de seguridad adicionales. Pronto tendremos nuevos tamaños de contenedores disponibles para la serie Ascent, ¡así que esté atento a las actualizaciones!

Desafortunadamente, los vasos y tazones mezcladores Vitamix comprados en los Estados Unidos no son compatibles con las máquinas Vitamix Ascent Series A2300i, A2500i y A3500i. Los vasos mezcladores y los tazones mezcladores están diseñados específicamente para usarse con las licuadoras de alto rendimiento Vitamix Ascent Series solo en los EE. UU. Vitamix está trabajando para diseñar vasos mezcladores y tazones mezcladores para usar con las máquinas A2300i, A2500i y A3500i en Europa, y anunciará el lanzamiento de esos recipientes en una fecha posterior.

Puede extender la garantía original por tres años para cualquier licuadora nueva o reacondicionada certificada en nuestras series C®-, G®- o Personal, ¡siempre y cuando su unidad todavía esté cubierta por su garantía original! Obtenga más información comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente al 1-800-848-2649.

Cada compra de una máquina Vitamix califica para pagos fáciles sin intereses a través de crédito de PayPal. Los términos y Condiciones aplican. Ver detalles.

Cada licuadora de la serie Ascent mide 17 pulgadas de alto con la tapa en su lugar, por lo que estas unidades caben debajo de la mayoría de los gabinetes estándar. Recomendamos medir cuánto espacio tiene desde la parte inferior de sus armarios hasta la parte superior de su mostrador para asegurarse de que tiene suficiente espacio.

Todas las licuadoras de la serie Ascent de Vitamix incluyen la tecnología SELF-DETECT®, lo que significa que detectarán el recipiente que está usando y ajustarán automáticamente la configuración de la mezcla para mejorar sus recetas y aumentar la seguridad. En modelos con configuraciones de programa, ciertos programas como sopa caliente están deshabilitados para los recipientes de 8 y 20 onzas. En los modelos sin configuraciones de programa, la licuadora se apagará después de 1:15 de licuar en los recipientes de 8 y 20 onzas, porque no tienen tapas ventiladas como los recipientes de tamaño completo.

Si está usando un tazón para mezclar de 8 onzas o una taza para mezclar de 20 onzas, su máquina de la serie Ascent desactivará el programa de sopa caliente. Esto se debe a que los recipientes más pequeños no tienen tapas ventiladas para liberar vapor como los recipientes de tamaño completo.

Sí, nuestras tazas mezcladoras de 20 onzas vienen con tapas abatibles que son perfectas para llevar de viaje con un batido o verter aderezos y salsas mezcladas sobre sus ensaladas y platos principales. ¡Los tazones para mezclar de 8 onzas vienen con tapas de almacenamiento herméticas que son apilables para un fácil almacenamiento!

El tapón de la tapa está ventilado para liberar vapor cuando prepara sopas y salsas calientes. Puede quitar el tapón de la tapa mientras la máquina está funcionando para usar el Tamper o agregar más ingredientes a su mezcla. El tapón de la tapa también está marcado con medidas de 1 onza (1/8 de taza) y ½ onza para ayudarlo a medir líquidos sin ensuciar otro plato.

¡El conjunto de cuchillas para sus tazones para mezclar de 8 onzas y/o tazas para mezclar de 20 onzas es apto para lavavajillas! Recomendamos lavar el conjunto de cuchillas desmontables en la rejilla superior.

El nuevo recipiente de bajo perfil de 64 onzas con tecnología SELF-DETECT® se puede usar en nuestras licuadoras de la serie G®. Pero dado que su base de motor Serie G no tiene tecnología de AUTODETECCIÓN, simplemente funcionará como un contenedor estándar. Los recipientes nuevos funcionan en modelos de licuadoras más antiguos, pero los recipientes más antiguos no funcionan en las nuevas licuadoras de la serie Ascent™.

Este símbolo está allí para informarle que no hay un recipiente asentado correctamente en la base del motor, por lo que no podrá encender la máquina. Una vez que coloque un recipiente en la base del motor, el símbolo desaparecerá.

Cuenta regresiva: cuando utilice los programas preestablecidos en su licuadora de la serie Ascent™, mientras el programa se ejecuta, el temporizador hará una cuenta regresiva de cuánto tiempo queda en el programa. Una vez que llegue a 0, el programa habrá terminado y su máquina se detendrá automáticamente. Cuando configura el temporizador programable en el A3300 o A3500, también realizará una cuenta regresiva para mostrar cuánto tiempo queda en la mezcla y detendrá la máquina automáticamente cuando se complete el tiempo.

Contando hacia adelante: cuando use las velocidades variables en su unidad Ascent, el tiempo reflejará cuánto tiempo tiene la unidad funcionando. ¡Esto hace que las tareas de licuado más largas, como la sopa, sean fáciles de hacer sin necesidad de otro temporizador!

El temporizador digital estándar contará para mostrar cuánto tiempo ha estado funcionando su mezcla. Esto le ayuda a evitar perder la noción del tiempo y dejar que la mezcla se diluya demasiado, o impacientarse y no mezclar durante el tiempo suficiente. Si su máquina tiene configuraciones de programa, el temporizador estándar también hará una cuenta regresiva para mostrar cuánto tiempo queda en la configuración de su programa.

El temporizador programable realiza las funciones anteriores, pero también le permite configurarlo en un tiempo de mezcla determinado. Luego hará una cuenta regresiva para mostrar cuánto tiempo queda y detendrá la máquina automáticamente cuando se complete la mezcla.

Desafortunadamente, no puede cambiar el temporizador mientras la máquina está funcionando. Detenga la máquina e ingrese el tiempo deseado.

¡Usar el temporizador es fácil! Cuando utilice los modos de velocidad variable o pulso, el temporizador contará automáticamente. Con los modelos de la serie Ascent™ que cuentan con un temporizador programable (A3300 y A3500), el temporizador contará hacia atrás desde el tiempo seleccionado y la máquina se detendrá automáticamente una vez que el ciclo haya llegado a 0:00.

Los ajustes del programa en las licuadoras de la serie Ascent™ están determinados por el tipo de recipiente presente en la base del motor, por lo que los tiempos y velocidades de licuado del programa pueden variar.

El mensaje que está viendo significa que se ha detectado un error en el sistema. Indíquenos el código de error que está recibiendo, así como su número de serie e información de contacto de Vitamix, ¡y haremos que alguien se comunique directamente con usted para brindarle más ayuda!

Para salir del modo de suspensión, simplemente gire el dial de velocidad o presione cualquier botón en el panel de control para activar la licuadora.

Desafortunadamente, los vasos y tazones mezcladores Vitamix comprados en los Estados Unidos no son compatibles con las máquinas Vitamix Ascent Series A2300i, A2500i y A3500i. Los vasos mezcladores y los tazones mezcladores están diseñados específicamente para usarse con las licuadoras de alto rendimiento Vitamix Ascent Series solo en los EE. UU. Vitamix está trabajando para diseñar vasos mezcladores y tazones mezcladores para usar con las máquinas A2300i, A2500i y A3500i en Europa, y anunciará el lanzamiento de esos recipientes en una fecha posterior.

Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo está trabajando continuamente en la investigación y desarrollo de productos. En la actualidad, no hemos encontrado un diseño de vaso de vidrio o acero inoxidable que cumpla con los estrictos requisitos de seguridad y rendimiento de los productos Vitamix.

¿Listo para la última licuadora Vitamix? Nos gustaría ayudarlo a actualizar y reciclar su vieja máquina por usted. Vea si su máquina actual califica para nuestro programa de intercambio .

Según el año en que se fabricó su máquina, el nombre de su modelo de Vitamix se puede encontrar en el frente de la base del motor o en una etiqueta en la parte inferior de la base del motor. También puede determinar qué modelo tiene poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente .

 Cuando haga la llamada, tenga a la mano su número de serie.  El número de serie está ubicado en la parte posterior o inferior de la base del motor de la batidora, debajo del código de barras.

Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones sobre cómo devolver su producto Vitamix. Si su compra se realizó a través de uno de nuestros socios minoristas, consulte la política de devolución de esa tienda. 

Aunque todos los motores se prueban en la fábrica de Vitamix, en las batidoras nuevas el uso intensivo podría causar el curado de los devanados del motor.  Este curado expide un olor a quemado y es típico en los motores de bobinado.  Este olor se disipará rápidamente después de unos cuantos usos intensivos.

Además, el motor de Vitamix está equipado con una protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento.  Si el motor llegara a calentarse en exceso, podría emitir un olor a quemado.  

Si esto ocurre, desconecte la alimentación durante un máximo de 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de cabello en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.

El sonido de rechinamiento puede indicar que el conjunto del cojinete de la cuchilla está comenzando a descomponerse. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para solucionar este problema.

El sonido agudo puede indicar que el conjunto del cojinete de la cuchilla está comenzando a descomponerse. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para solucionar este problema.

El motor de Vitamix está equipado con una protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento.  Si el motor se calienta en exceso:

Apague la alimentación por hasta 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de cabello en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.

Si aún no puede iniciar su máquina, comuníquese con el servicio al cliente .

El motor de Vitamix está equipado con una protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento.  Si el motor se calienta en exceso:

Apague la alimentación por hasta 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de pelo en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.    

Si aún no puede iniciar su máquina, comuníquese con el servicio al cliente .

Verifica tu velocidad
La máquina Vitamix funciona mejor a alta velocidad para pulverizar alimentos y procesar mezclas espesas.

Verifique su cantidad
El procesamiento de papas cocidas, arroz cocido o frijoles cocidos crea una carga más pesada de lo normal en la máquina. Es posible que desee considerar reducir a la mitad la cantidad de comida que se coloca en el recipiente (dependiendo de la cantidad de comida con la que comenzó) y posiblemente agregar un poco de líquido.

Sigue el orden de los ingredientes
Al seguir las recetas de Vitamix, asegúrese de colocar los ingredientes en el recipiente en el orden indicado. Si utiliza su propia receta, siga este orden para los recipientes de tamaño completo: primero los ingredientes líquidos (agua, jugo, yogur), seguidos de los ingredientes más suaves (tofu), luego las frutas y verduras más jugosas (uvas, pepinos), las frutas y verduras más firmes ( manzanas, zanahorias), ingredientes congelados (bayas congeladas) y finalmente hielo. Los ingredientes secos como las proteínas en polvo deben seguir al hielo.

Usar el sabotaje
Si los ingredientes no circulan libremente, se puede usar el tamper para mejorar el flujo de alimentos. Mientras la máquina está funcionando y con la tapa firmemente en su lugar, inserte el tamper a través de la abertura del tapón de la tapa y sosténgalo en una de las esquinas del recipiente. A medida que la comida viaja por el costado del recipiente, el tamper la dirige directamente hacia las cuchillas. Si hay una bolsa de aire alrededor de la cuchilla, el tamper liberará la bolsa de aire y creará un flujo continuo de alimentos a través de las cuchillas.

Si nota que su motor ya no gira las aspas, debe desconectar la máquina, quitar el contenedor de la base del motor y mirar el enchufe de la unidad (el círculo de plástico que rodea el acoplamiento de metal donde el contenedor se encuentra con la base). El zócalo de la unidad debe estar bien conectado, pero capaz de girar libremente. Si el zócalo de la unidad está agrietado, conectado sólidamente y no se puede mover, o se quita fácilmente, comuníquese con el servicio de atención al cliente .

El contenedor se moverá ligeramente sobre la base del motor cuando la máquina esté encendida. Pero si la base del motor se tambalea en la encimera, hay un problema con el enchufe de la unidad o con las patas de goma en la parte inferior de la máquina. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente .

La grasa en o alrededor de la máquina puede indicar un cojinete sobrellenado o que el sello del conjunto del cojinete de la hoja está comenzando a romperse. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente .

Nunca es necesario afilar las cuchillas de los recipientes de Vitamix. Son cuchillas de molino de martillo diseñadas para pulverizar, no para rebanar. Si siente que la calidad de su mezcla ha cambiado, podría haber un problema diferente con su máquina. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente .

Tienda: Gane 5 puntos por dólar por todas las compras en vitamix.com

Aprenda y comparta: gane puntos al recomendar amigos, aprender nuevas técnicas de combinación, completar encuestas, escribir reseñas de productos y más. Sus puntos se suman rápidamente cada vez que compra y completa actividades en su página de actividades de Vitamix Rewards.

Simplemente haga clic en "Canjear" en la página de detalles de recompensas, luego siga las instrucciones de pago. Las recompensas digitales también estarán en su página de confirmación y en la página de Historial. Enviaremos cualquier recompensa física o experiencial a la dirección que proporcionó. Si ya es miembro de Vitamix Rewards, inicie sesión en su cuenta para obtener más preguntas frecuentes.