Política de privacidad de Vitamix

Fecha de vigencia: 19 de enero de 2023

Nuestro compromiso contempla la protección de su privacidad al interactuar con nosotros. Esta Política de privacidad (en adelante, "Política de privacidad" o "Política"), fija las prácticas relativas a la privacidad de Vita-Mix Corporation, Vita-Mix Holdings Company, Vita-Mix Manufacturing Corporation y Vita-Mix Management Corporation ("Vitamix" o "nosotros") con respecto a la información, incluyendo los datos personales (lo cual incluye cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable) que obtengamos de y sobre las personas que interactúen con Vitamix y sus páginas web (nuestra "página"), aplicaciones móviles, productos y servicios. Esta Política no se aplica a solicitantes de empleo o trabajadores de Vitamix.

Lea la información a continuación para conocer los Datos personales recopilados sobre usted y cómo se utilizan. Tenga en cuenta que hay Términos de uso separados que se encuentran en el hipervínculo "Aviso legal" ubicado en la parte inferior de nuestro Sitio. Si hacemos algún cambio a esta Declaración, se lo notificaremos por medio de un aviso destacado en nuestro Sitio antes de que el cambio entre en vigencia. La versión más actual de la Declaración se puede revisar haciendo clic en el enlace "Privacidad" ubicado en la parte inferior de nuestro Sitio. Esta Declaración de privacidad entra en vigencia a partir de la fecha establecida en la parte superior de esta Declaración de privacidad o, si es anterior, la fecha en que se le notifica por primera vez la actualización o se publica en nuestro Sitio. Al continuar accediendo a nuestro Sitio, o al realizar cualquiera de las actividades establecidas en la Sección 1 a continuación que nos llevan a recopilar sus Datos personales, usted acepta estar sujeto a esta Declaración de privacidad.

Si visita nuestro Sitio desde la Unión Europea ("UE") o donde las leyes de protección de datos de la UE así lo dispongan, consulte la Sección 10 sobre sus Derechos de privacidad de la UE para obtener información adicional. Del mismo modo, si es residente de California, consulte la Sección 11 sobre los derechos adicionales que le otorga la ley de California.

Contenido de la Política de privacidad

1. Datos personales recogidos
2. Cómo procesamos sus datos personales y motivos legales
3. Con quién compartimos datos personales
4. Sus elecciones
5. Retención de datos
6. Seguridad de los datos
7. Enlaces y políticas de privacidad de sitios web de terceros
8. Privacidad infantil
9. Transferencias internacionales de sus datos personales
10. Sus derechos de privacidad en la UE
11. Sus derechos de privacidad en California
12. Sus derechos de privacidad en Australia
13. Información de contacto

1. Datos personales recogidos

   El tipo de información personal que recopilemos depende de cómo use este sitio o interactúe con Vitamix.

   Fuentes de datos personales

   La información personal se recoge directamente de usted cuando:

   • abre una cuenta en nuestra tienda online, registra su producto, nos proporciona su dirección de correo electrónico o se suscribe a nuestro boletín de noticias,
   • entra en un sorteo o concurso patrocinado por nosotros,
   • se inscribe en nuestro programa de fidelización Vitamix,
   • se inscribe en ofertas especiales de terceros seleccionados,
   • envía mensajes de correo electrónico o comentarios, rellena formularios o transmite información por correo electrónico,
   • interactúa con Vitamix en redes sociales,
   • envía los datos de su tarjeta de crédito u otra información de pago al pedir y adquirir productos y servicios en nuestra web, por teléfono o en persona
   • se pone directamente en contacto con Vitamix, ya sea por teléfono, correo o mediante cualquier tipo de mensaje electrónico con motivo de una venta, servicio, información, garantías o atención al cliente, o
   • Completar una encuesta,
   • Regístrese para recibir mensajes de texto, o
   • Interactuar con las herramientas de chat del sitio web.
   
   

   Consulte la Sección 4 a continuación sobre Sus opciones para corregir o modificar los Datos personales que ya ha enviado. Es su responsabilidad proporcionarnos datos precisos y proporcionarnos Datos personales actualizados cuando cambien.

   En algunos países distribuimos y ofrecemos mantenimiento de nuestros productos, incluida la atención al cliente, mediante distribuidores locales de terceros. En los casos en los que utilicemos distribuidores, estos recopilarán en nuestro nombre toda la información que normalmente obtenemos directamente de usted, como se describe más arriba, y nos la enviarán a Estados Unidos.

   Vitamix también recopila datos personales de otras entidades de Vitamix. Además, Vitamix recibe Datos personales de terceros que nos brindan servicios, como proveedores de análisis web. Si permite las cookies, nuestro sitio puede recopilar automáticamente algunos datos personales con respecto a su actividad en Internet u otra red electrónica.

   Categorías de datos personales

   Por norma general, Vitamix recoge datos personales directamente de usted (de forma virtual, por escrito o verbalmente). Estos datos personales incluyen:

   
   
   • Identificadores (información de contacto como su nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono; credenciales de inicio de sesión; sus intereses; fecha de nacimiento; nombre de usuario en redes sociales y contenido de sus publicaciones).
     • Usamos esta información para permitirle iniciar sesión en nuestro Sitio y acceder a las funciones disponibles en el Sitio. Esta información también se utiliza para facilitar transacciones y comunicaciones con usted.
   
   
   
   • Información comercial (información de pago, incluyendo información de su tarjeta de crédito, dirección de facturación y cuenta bancaria; historial de compras o uso de productos y servicios; números de serie de productos).
     • Utilizamos esta información para facilitar transacciones con usted y para permitir la compra de productos Vitamix en la página, además de registrar productos ya comprados.
   
   
   
   • Características de grupos protegidos (datos demográficos como el número de personas en el hogar, edad, género, etc. que puedan revelar información sobre miembros de grupos protegidos).
     • Utilizamos esta información para compartir con usted contenido que pueda ser de su interés para asegurar que saca el máximo partido a su producto Vitamix y nuestra comunidad.
   
   
   
   • Actividad en internet u otras redes electrónicas (datos generados por tecnologías cuando entra en nuestra página y permite el uso de cookies, como por ejemplo dirección IP, píxeles de remarketing, GIF transparentes, tipos de dispositivo y navegador y enlaces de origen).
     • Usamos esta información para medir y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio, así como para recordar su información y preferencias en nuestro Sitio y para enviar anuncios que puedan ser de su interés. Para obtener más información sobre las cookies, consulte la Declaración de cookies de Vitamix .
   
   
   
   • Datos de geolocalización (su ubicación).
     • Usamos esta información para facilitar nuestras interacciones y transacciones con usted y para enviar anuncios que puedan ser de su interés.
   
   
   
   • Información audiovisual (fotografías, imágenes, vídeo y otros contenidos generados por usuarios como materiales enviados a concursos y sorteos).
     • Utilizamos esta información para interactuar con usted en la página y en redes sociales, además de para facilitar la participación en nuestros concursos y sorteos.
   
   
   

   Tenga en cuenta que Vitamix no solicitará ni utilizará directamente su información biométrica o de atención médica, pero si esa información se proporciona voluntariamente en un correo electrónico, publicación en redes sociales, llamada telefónica grabada u otra comunicación, se almacenará en nuestros sistemas.

   Información sobre función No rastrear (California)

   Cuando visita una página web (como la página de Vitamix), su navegador comparte automáticamente determinada información con esa página, como su dirección IP y otra información del dispositivo, que también pueden considerarse datos personales según la normativa vigente. Parte de esta información también puede enviarse a proveedores de contenido de terceros (por ejemplo: anunciantes, empresas de análisis de páginas web, etc.) que aportan contenido a la página web. Este tipo de intercambio puede permitir que el sitio web y/o los proveedores de contenido realicen un seguimiento de sus datos durante un periodo de tiempo extendido y en varios sitios web. En este momento, la página de Vitamix no responde a las señales de No rastrear enviadas por plugins de navegadores, ya que no existe un acuerdo común sobre cómo interpretar las señales de No rastrear de los navegadores.

2. Cómo procesamos sus datos personales y motivos legales

   Procesamos sus datos personales para:

   • ofrecerle nuestros productos o servicios o procesar sus pedidos. Esto es necesario para el funcionamiento de nuestro contrato con usted,
   • Enviarle avisos administrativos para informarle sobre cambios importantes en nuestra relación contractual; esto es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para nuestro interés legítimo en hacerlo,
   • resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, incluyendo las Condiciones de uso de nuestra página. Esto es necesario por nuestro legítimo interés en defender nuestros intereses,
   • Brindarle una experiencia educativa y de compras más eficiente y personalizada, brindarle servicios promocionales y de marketing personalizados e informarle sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales y próximos eventos que puedan ser de su interés, analizar estadísticamente el uso del Sitio (para obtener más información a este respecto, consulte nuestra Declaración de cookies por separado), mejorar nuestras ofertas de productos y servicios, y mejorar el contenido, el diseño y los servicios de nuestro sitio; esto es necesario para nuestros intereses legítimos como se establece en este documento o en función de su consentimiento (en cuyo caso le pediríamos por separado que proporcione su consentimiento para una actividad de procesamiento en particular).

   Si no proporciona sus datos personales, es posible que no podamos hacer lo indicado anteriormente.

3. Con quién compartimos datos personales

   No vendemos ninguno de sus Datos personales, incluido su nombre, dirección postal o dirección de correo electrónico, a ninguna empresa. Sus Datos personales pueden compartirse con otras empresas de Vitamix (es decir, dentro del grupo) para todos los fines descritos en las Secciones 1 y 2. También podemos proporcionar algunos de nuestros servicios a través de acuerdos contractuales con otras empresas de Vitamix y proveedores de servicios externos, incluidos nuestros Los distribuidores recopilan y procesan los Datos personales en nuestro nombre, en particular para las ventas locales, la distribución y el mantenimiento de nuestros productos, incluida la prestación de atención al cliente y para los servicios de soporte, alojamiento y mantenimiento de TI y servicios de correo o entrega/transporte.

   Necesitamos compartir sus Datos personales con otros terceros para poder entregar los productos o servicios solicitados. En particular, debemos divulgar la información de su tarjeta de crédito al banco emisor de la tarjeta o a un proveedor de pago para confirmar el pago de los productos y servicios que nos compra. También compartimos sus Datos personales con firmas de contabilidad y consultoría y asesores externos. Podemos utilizar a terceros para realizar otras funciones, incluidos proveedores de detección de fraudes, proveedores de servicios de comercio electrónico, proveedores de análisis, proveedores de alojamiento de datos y otras empresas que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios. Podemos divulgar sus Datos personales a estos terceros que prestan servicios en los Estados Unidos o en otros lugares donde Vitamix o nuestros proveedores de servicios mantienen instalaciones u operaciones. Para fines de prevención de fraude o uso indebido de los servicios , podemos compartir sus Datos personales con Forter, Inc. cuando realiza un pedido en nuestro sitio web. Este es un proceso común y usamos uno de los proveedores externos más respetados de servicios de detección de fraude en Forter, Inc. Forter Inc. puede usar dicha información de acuerdo con la política de privacidad de Forter, accesible aquí: https://www.forter .com/service-privacy-policy/.

   Podemos compartir datos como direcciones IP, píxeles de remarketing, GIF transparentes, tipos de dispositivo y navegador y URL de origen con terceros seleccionados, como nuestros anunciantes, con el propósito de ofrecerle promociones personalizadas. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales que recopilemos directamente de usted o sobre usted de terceros con ningún anunciante externo para sus propias actividades de marketing. Si desea saber más sobre el intercambio de datos con el propósito de personalizar las campañas publicitarias o promociones, entre enhttp://www.aboutads.info/consumers/ También podemos utilizar su información de forma anónima o agregada.

   En ocasiones, las fuerzas policiales u otras autoridades públicas o jurídicas, cortes o tribunales podrían solicitarnos que compartiésemos datos personales con ellos o con terceros. Revelaremos datos personales si recibimos una orden judicial, citación o cualquier otro proceso legal en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones legales, de seguridad nacional, de interés público o de cumplimiento con la ley o para defender nuestros intereses en procedimientos administrativos o de otro tipo, lo cual podría requerir que compartiésemos datos personales con otras partes no involucradas en los procedimientos para obtener consejo externo. Nos reservamos el derecho a denunciar ante la justicia cualesquiera actividades que consideremos ilícitas a nuestro buen saber y entender.

   Podemos comprar, vender o subcontratar todo o parte de nuestro negocio o el negocio de un tercero. La totalidad o parte de sus Datos personales pueden transferirse a un tercero, una nueva empresa o un propietario como resultado de tales arreglos o transacciones, de conformidad con las leyes aplicables; sin embargo, sus Datos personales seguirán estando protegidos por cualquier Política de privacidad preexistente. Declaración de Vitamix, a menos que acepte lo contrario o la actualicemos posteriormente de acuerdo con esta Declaración de privacidad.

   Publicaciones. También debe ser consciente de que cuando divulgue datos personales de forma voluntaria en cualquier área pública de esta página, esos datos, junto con cualquier información revelada en su comunicación, pueden ser recogidos y utilizados por terceros, y pueden resultar en mensajes no solicitados de terceros. Tales actividades están fuera de nuestro control. Si no desea que sus comentarios sean vistos por terceros, se le aconseja que no haga ninguna publicación.

4. Sus elecciones

   Si no desea recibir información sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales y próximos eventos, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se muestra en nuestros correos electrónicos y boletines electrónicos o comuníquese con nosotros a la dirección o dirección de correo electrónico que se indica a continuación y nosotros eliminaremos su nombre de nuestras listas de correo. Recopilamos su número de teléfono móvil si opta por recibir mensajes de texto. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones vinculadas a cada mensaje de texto o enviando un mensaje de texto con la palabra "DETENER" al código corto. Después de enviarnos el mensaje SMS "STOP", le enviaremos un mensaje SMS para confirmar que se ha dado de baja.

   Usted podrá acceder a sus datos personales y corregirlos, modificarlos, o eliminar cualesquiera que nos haya proporcionado a través de la página haciendo clic en "Mi Cuenta”, o podrá alterar sus preferencias pulsando sobre el enlace de “Actualizar Perfil” que aparece en nuestros correos y boletines electrónicos. También puede acceder a sus datos personales enviándonos un correo electrónico a privacy@vitamix.com. Por favor, incluya su nombre, dirección y/o dirección de correo electrónico cuando se ponga en contacto con nosotros.

   Es posible que se le niegue el acceso a sus Datos personales. Por ejemplo, se puede denegar el acceso cuando: dar acceso a una persona comprometería los derechos de privacidad de otra; es probable que la divulgación interfiera con la protección de la seguridad nacional, la defensa o la seguridad pública; y la divulgación podría interferir con la aplicación de la ley o acciones legales. Estos son solo ejemplos, y el acceso puede ser denegado en otras situaciones de conformidad con las leyes aplicables. Para obtener información adicional sobre los derechos de la UE, consulte la Sección 11 a continuación.

5. Retención de datos

   Mantendremos sus datos personales dentro de lo razonablemente necesario para cumplir con el propósito por el que se recogen, tal y como aquí se indica; por tanto tiempo como sea necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros, si existe el mismo; y en cumplimiento con obligaciones legales y estatutarias tales como leyes fiscales, comerciales y de sociedades. Cuando sus datos personales ya no sean necesarios para nuestros propósitos, destruiremos, eliminaremos, borraremos o convertiremos en anónimos dichos datos personales.

6. Seguridad de los datos

   Vitamix tomará las medidas necesarias para proteger los datos personales que estén en nuestra posesión de pérdida, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, alteración y destrucción. Por ejemplo, utilizamos medidas de seguridad tales como la salvaguardia y monitorización de nuestra red, así como el control de acceso a nuestros archivos, equipamiento e instalaciones.

7. Enlaces y políticas de privacidad de sitios web de terceros

   Esta política se aplica únicamente a las actividades de tratamiento de Vitamix, incluso en lo relativo a los datos personales recogidos a través de esta página. Una vez que pulse en un enlace a otra página web (en adelante, una "página enlazada"), se considerará que ha abandonado esta web. Esta política no se aplica al contenido o prácticas de privacidad de ninguna página enlazada, y Vitamix no se hace responsable del funcionamiento de dichas páginas. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de todas y cada una de las páginas web o páginas enlazadas que recopilen datos personales. Debe ponerse directamente en contacto con los anunciantes, otras páginas web o páginas enlazadas si tiene alguna pregunta sobre sus políticas de privacidad o sobre el uso de la información que recopilan.

8. Privacidad infantil

   No utilizamos el Sitio para recopilar a sabiendas Datos personales de niños menores de trece (13) años, ni este Sitio está diseñado o dirigido a niños. Al usar el Sitio, usted declara que tiene trece (13) años o más. Si usted es un niño menor de trece (13) años, no se le permite usar el Sitio y no debe enviarnos ningún Dato personal sobre usted a través del Sitio. Si cree que un niño puede habernos proporcionado sus Datos personales, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra al final de esta Declaración. En caso de que nos demos cuenta de que hemos recopilado Datos personales de un niño menor de trece (13) años, los eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias internacionales de sus datos personales

   Al usar el Sitio o proporcionar Datos personales a Vitamix o sus distribuidores o procesadores, usted da su consentimiento para que sus Datos personales se transfieran a los Estados Unidos, donde tiene su sede Vitamix. Si no es residente de los Estados Unidos, las leyes de su país que rigen la recopilación y el uso de datos pueden diferir de las de los Estados Unidos. Por ejemplo, la Comisión Europea no ha encontrado que las leyes de protección de datos de los Estados Unidos brinden el mismo nivel de protección que la ley de protección de datos de la UE. Algunos de los terceros con los que compartimos sus Datos personales también se encuentran en terceros países que no brindan el mismo nivel de protección a sus Datos personales. Ciertos terceros países han sido reconocidos oficialmente por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección ( lista disponible aquí ). Las transferencias a terceros ubicados en otros terceros países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") (que, a los efectos de esta política, incluye Suiza y el Reino Unido) se realizan mediante un mecanismo de transferencia de datos aceptable, como el Estándar de la UE Cláusulas contractuales, Normas corporativas vinculantes, Códigos de conducta y certificaciones aprobados sobre la base de excepciones legales permitidas o de otro modo conforme a obligaciones contractuales que obligan al tercero a brindar una protección de sus Datos personales no menor a la requerida en la jurisdicción en la que usted se basan. Póngase en contacto con privacy@vitamix.com si desea recibir más información o, cuando esté disponible, una copia del mecanismo de transferencia de datos correspondiente.

10. Sus derechos de privacidad en la UE

    Si visita esta página desde la UE o desde un lugar en el que se apliquen las leyes de protección de datos de la UE, puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

    Acceso

    Tiene derecho a obtener nuestra confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados y cierta información a este respecto.

    Rectificación

    Tiene derecho a solicitar la rectificación de datos personales erróneos y a completar datos que estén incompletos.

    Objeción

    Tiene derecho, cuando tratemos datos personales de acuerdo con intereses legítimos, a objetar sobre el tratamiento de sus datos personales por razones imperiosas y legítimas que atañan a su situación particular, excepto en los casos en los que las disposiciones legales permitan tal tratamiento de forma expresa. Además, tiene derecho a objetar en cualquier momento si sus datos personales están siendo tratados con propósitos de marketing directo.

    Portabilidad

    Puede recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitirlos a otros controladores de datos sin ningún impedimento. Este derecho solo existe si el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato, y el tratamiento se lleva a cabo por medios automáticos.

    Restricción

    Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales si (i) impugna su precisión (necesitaremos verificar su solicitud durante un espacio de tiempo); (ii) el tratamiento no es legal y se opone al borrado de los mismos, solicitando su restricción, de forma alternativa; (iii) ya no los necesitamos, pero usted nos indica que los necesita para establecer, ejercer o defender una demanda legal; u (iv) objeta a su procesamiento por intereses públicos o legítimos (necesitaremos verificar su solicitud durante un espacio de tiempo).

    Borrado

    Puede solicitar el borrado de sus datos personales si ya no son necesarios para los propósitos para los que han sido recogidos, ha retirado su consentimiento y no existe otro fundamento jurídico para el tratamiento, ha objetado y no existe fundamento legítimo que lo anule, el tratamiento no es legal, o se requiere el borrado para cumplir una obligación legal.

    Derecho a presentar una reclamación

    También tiene derecho a presentar una reclamación ante un organismo de supervisión. En particular, en el estado miembro de la UE en el que resida, o en la ubicación en la que el problema que sea objeto de la reclamación haya tenido lugar.

    Derecho a negar o a retirar su consentimiento

    Tenga en cuenta que, en caso de que solicitemos su consentimiento para cualquier tratamiento, es usted libre de negarlo y puede retirarlo en cualquier momento sin ninguna consecuencia adversa negativa. La legalidad de cualquier tratamiento de datos personales que haya ocurrido con anterioridad a la retirada de su consentimiento no se verá afectada.

    Si tiene preguntas sobre el ejercicio de cualquiera de esos derechos o su aplicabilidad a cualquiera de nuestras actividades de procesamiento particulares o tiene preguntas sobre cualquier mecanismo de transferencia de datos o desea una copia del mismo, puede contactarnos en privacy@vitamix.com o en la dirección provista en Sección 11 a continuación.

11. Sus derechos de privacidad en California

    Si reside en el estado de California, tiene los siguientes derechos según la ley de privacidad californiana (California Consumer Privacy Act).

    Derecho de acceso

    Tiene derecho a solicitar que le mostremos las categorías de datos personales recopiladas, las categorías de las fuentes de las que se recopilan datos personales, el propósito comercial para recopilarlos, las categorías de terceros con los que compartimos datos personales y los datos personales concretos que tenemos sobre usted. También tiene derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato utilizable.

    Derecho a solicitar la eliminación

    Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hayamos recopilado sobre usted. Tenga en cuenta que algunas solicitudes de eliminación podrían denegarse si la información es necesaria para detectar problemas de seguridad, ejercer la libertad de expresión, protegernos o defendernos ante demandas legales o para usos internos que sean razonablemente coherentes con las expectativas del consumidor.

12. Sus derechos de privacidad en Australia

    Si es residente de Australia, tiene a su disposición los siguientes derechos en virtud de la Ley de Privacidad de Australia de 1998 (Cth).

    Acceso

    Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tengamos sobre usted.

    Rectificación

    Tiene derecho a solicitar correcciones razonables de los datos personales que tengamos sobre usted que no sean correctos, no estén actualizados, estén incompletos, no sean relevantes o se presten a malinterpretaciones.

13. Información de contacto

    A no ser que se indique lo contrario, Vitamix es un controlador de datos con respecto a los datos personales procesados sobre los que se aplica esta política. Si tiene cualquier pregunta sobre esta política o si cree que sus datos personales han sido tratados o transferidos de manera que la infrinja, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@vitamix.com, o una carta a la siguiente dirección:

    Vita-Mix Corporation 8615 Usher Road Cleveland , Ohio 44138 Estados Unidos de América
    Atención: Departamento Legal