よくある質問

Vitamixのデモンストレーターは、世界中でデモを実施しています。お近くのVitamixの販売地域を検索して、今後のデモのスケジュールをお確かめください。

当社の研究開発チームは絶えず製品開発に努めていますが、現時点においては、Vitamixが自社製品に求める厳しい安全性と性能要件を満たすガラス製またはステンレス製コンテナの設計にはまだ至っていません。

Vitamixマシンの保証は、購入した国でのみ有効となります。

Vitamixの大型マシンは60秒でセルフクリーニングできます。分解する必要はありません。

マシンの製造年度により異なりますが、Vitamixのモデル名は、モーターベースの正面か、モーターベース底面のラベルのいずれかに表示されています。また、カスタマーサービスにお問い合わせいただくこともできます。

 お電話の際はシリアル番号をお手元にご用意ください。シリアル番号はモーターベースの背面または底面のバーコード下に記載されています。

Vitamixマシンでは、食材を粗く刻んだサルサから滑らかなスムージーまで、お好みに合わせてそれぞれのブレンドを調整し、様々な食感を作り出すことができます。詳しくは、Vitamixマシンのさまざまな用途をご覧ください。

For the specific details of your warranty, please refer to the warranty certificate that came with your machine, or contact customer service. Please have your serial number available at the time of the call. The serial number is located on the back or bottom of your machine's motor base, below the bar code.

Depending on the model you own, you may be able to download a copy of your owner's manual. Some owner's manuals are available for download.  If your manual is not available online, please contact customer service to request a copy.

すべてのモーターはVitamixの工場でテストしていますが、新しいマシンの場合、負荷のかかる使用により、モーターの巻線のキュアリングが進みます。これにより焦げたようなにおいが発生しますが、これは巻線を使用するモーターにはよくある現象です。負荷のかかる使用を何度か行ううちに、このにおいはすぐになくなります。

また、Vitamixのモーターはオーバーヒートを防ぐため、自動オーバーロード保護機能を備えています。モーターがオーバーヒートした場合、焦げたようなにおいがする可能性があります。  

この現象が発生した場合は、電源を切ってから最長45分間待ち、マシンをクールダウンさせてリセットしてください。室温が高い場合は、リセット時間を延長します。リセット時間を短縮するには、コンテナを取り外し、マシンの電源プラグを抜いて、ヘアドライヤーの冷風設定を使用して、モーターベースの底面中央に冷風を送ります。

きしむような音は、ブレードのベアリング部品が壊れかけていることを示す可能性があります。このような場合には、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

甲高い音は、ブレードのベアリング部品が壊れかけていることを示す可能性があります。このような場合には、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Vitamixのモーターは、オーバーヒートを防ぐため、自動オーバーロード保護機能を備えています。モーターがオーバーヒートした場合の対処方法：

電源を切ってから最長45分間待ち、マシンをクールダウンさせてリセットしてください。室温が高い場合は、リセット時間を延長します。リセット時間を短縮するには、コンテナを取り外し、マシンの電源プラグを抜いて、ヘアドライヤーの冷風設定を使用して、モーターベースの底面中央に冷風を送ります。

If you are still unable to start your machine, please contact customer service.

Vitamixのモーターは、オーバーヒートを防ぐため、自動オーバーロード保護機能を備えています。モーターがオーバーヒートした場合の対処方法：

電源を切ってから最長45分間待ち、マシンをクールダウンさせてリセットしてください。室温が高い場合は、リセット時間を延長します。リセット時間を短縮するには、コンテナを取り外し、マシンの電源プラグを抜いて、ヘアドライヤーの冷風設定を使用して、モーターベースの底面中央に冷風を送ります。    

If you are still unable to start your machine, please contact customer service.

Check Your Speed
The Vitamix machine performs best on high speed to pulverize food and process thick mixtures.

Check Your Quantity
Processing cooked potatoes, cooked rice or cooked beans creates a heavier than normal load on the machine.  You may want to consider reducing the food quantity placed in the container by half (depending on how much food you started with) and possibly adding a bit of liquid.

Follow Order of Ingredients
When following Vitamix recipes, be sure to place ingredients into the container in the order listed.  If using your own recipe, follow this order for full-size containers: liquid ingredients first (water, juice, yogurt), followed by softer ingredients (tofu), then juicier fruits and vegetables (grapes, cucumbers), firmer fruits and vegetables (apples, carrots), frozen ingredients (frozen berries), and finally ice.  Dry ingredients like protein powders should follow the ice.

Use the Tamper
If ingredients are not freely circulating, the tamper can be used to improve the flow of food.  While the machine is running and with the lid firmly in place, insert the tamper through the lid plug opening and hold it in one of the corners of the container.  As the food travels around the side of the container, the tamper directs it right into the blades.  If there is an air pocket around the blade, the tamper will release the air pocket and create a continuous flow of food through the blades.

If you notice your motor is no longer turning the blades, you should unplug the machine, remove the container from the motor base, and look at the drive socket (the plastic circle surrounding the metal coupling where the container meets the base).  The drive socket should be well-attached, but able to spin freely.  If the drive socket is cracked, solidly attached and unable to move, or easily removed, contact customer service.

コンテナは、マシンのスイッチを入れると、モーターベースの上でわずかにずれ動きます。もし、モーターベースがキッチンの調理台の上でぐらぐら揺れる場合は、ドライブソケットまたはマシン底面のゴム脚に問題があります。カスタマーサービスまでお問い合わせください。

マシンやその周辺にグリースがつく場合、ベアリングの過充填や、ブレードのベアリングの密閉部分が壊れかけていることを示す可能性があります。同じ現象が続く場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Vitamixコンテナのブレードは、研ぐ必要はありません。ブレードは、食材を切るのではなく、砕くように設計されているからです。ブレンドの質が変化したと感じる場合は、マシンに別の問題が発生している可能性があります。カスタマーサービスまでお問い合わせください。