Créer un compte facilite le magasinage en ligne en plus de permettre de sauvegarder les adresses et de faire un suivi des commandes en ligne. Vous pouvez aussi sauvegarder vos recettes préférées afin qu'elles soient toujours accessibles lorsque vous en avez besoin.
FAQ - Commandes
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Je reçois un message d'erreur après avoir tenté de faire ma commande en ligne.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez contacter un représentant des ventes qui pourra vous aider avec votre commande.
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M'enverrez-vous une copie du reçu de ma commande?
Oui, veuillez contacter le service client pour demander une copie de votre reçu.
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Can I track my order online?
Pour le moment, vous ne pouvez suivre les commandes passées sur www.vitamix.com que si vous avez créé un compte en ligne. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Historique des commandes en ligne". Cependant, nous envoyons une notification par e-mail à l'adresse e-mail du compte client lorsque chaque commande est passée.
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What are the expected shipping and delivery times for the U.S. and Canada?
Les délais d'expédition et de livraison indiqués ci-dessous sont des estimations et non des garanties. Les délais de livraison réels dépendent de la disponibilité des produits, de l'adresse de destination et de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois les articles expédiés depuis notre entrepôt, vous recevrez un courriel de notification d'expédition avec les informations de suivi. Veuillez noter que l'expédition prioritaire n'est pas disponible au Canada.
- Expédition standard - 3-5 jours ouvrables
- Expédition prioritaire - 2 jours ouvrables
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Why did the items in a blender bundle ship separately?
Certain bundles were created to provide maximum convenience to customers, making it easy to add several complementary products to the shopping cart at once. Those products may leave the our facilities at different times, resulting in multiple shipments.
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Why do I see separate charges for the same order?
Your selected payment method is charged when each purchased item is shipped. If your order is sent in multiple shipments, you may see multiple corresponding charges on your account, which will add up to your order total.